Lead Principal Customer Service Specialist driving operational excellence in customer care processes across regions at Medtronic. Ensure compliance and foster a culture of caring within the team.
RS
Hybrid Mitarbeiter Kundensupport – IT
Posted 1 hour ago
About the role
- Customer Support Representative for ERP solutions at EDIT Systems GmbH. Responsible for onboarding and support for existing customers in the environment of hybrid work.
Responsibilities
- Erster Ansprechpartner für Bestands- und Neukunden für alle reybex-Produkte
- Betreuung bestehender Kunden und Verantwortung für das Onboarding neuer Kunden
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Unterstützung im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
- Schnittstelle zwischen Kunden, Entwicklerteam und Produktmanagement
- Koordination und Durchführung von Webinaren und Schulungen
- Erstellung von FAQs, Dokumentationen und Hilfe-Videos sowie Optimierung der Selbsthilfemöglichkeiten
Requirements
- Sie haben ihr technisches oder betriebswirtschaftliches Studium , z. B. (Wirtschafts-)Informatik, erfolgreich abgeschlossen und überzeugen durch Ihr breites Know-how entlang der gesamten Wertschöpfungskette (Einkauf, Materialwirtschaft, CRM/Vertrieb)
- Idealerweise verfügen Sie über erste Berufserfahrung als ERP-Berater / -Entwickler oder Sie konnten sich bereits in verantwortungsvoller Position ERP-Kenntnisse aneignen
- Sie bringen ein ausgeprägtes Prozessverständnis für mittelständische Unternehmen sowie eine ausgezeichnete Methodenkompetenz (Präsentation und Moderation) mit
- Gute SQL- und Programmierkenntnisse
- Sichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind für Sie selbstverständlich.
Benefits
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeitgestaltung, Homeoffice Regelungen
- Weiterentwicklung: Persönliche Weiterentwicklungschancen, herausfordernde Aufgaben in internationalen anspruchsvollen Projekten
- Sicherheit: Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem kontinuierlich wachsenden Unternehmen, attraktive Vergütung mit der Möglichkeit eines Firmenwagens auch zur privaten Nutzung
- Unternehmenskultur: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, Du-Ansprache auf allen Ebenen, kreative Wohlfühlatmosphäre, offenes und sehr gutes Betriebsklima, Fehler- und Feedbackkultur, Hands-on Mentalität
- Arbeitsumgebung: Ausstattung mit modernen Arbeitsmitteln, kostenlose Getränke sowie frisches Obst, kostenlose Mitarbeiterparkplätze
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Sales and Customer Service Consultant at Medibank helping customers choose the right health cover. Engaging with the community across multiple channels including in - store, online, and over the phone.
Customer Support Analyst managing client requests through email and WhatsApp. Updating reports and ensuring service level adherence at Brado Logística.
Manage a team of agents to deliver fast, high - quality customer support at Whatnot. Collaborate with global HQ/Product teams for improvements to the app experience.
Customer Support Agent at London Stansted Airport providing customer service during their journey. Acting as a point of contact for passengers while managing queues and disruptions.
Retail Support Specialist providing dealer support and training in Virginia while working with the Retail Support Manager. Coordinating dealer set - ups, offering training, and maintaining dealer relationships.
Retail Support Specialist driving dealer development for STIHL in eastern Tennessee, western North Carolina, and upstate South Carolina. Coordinating dealer set - ups and delivering training for dealer staff.
Sales Advisor assisting advisory team in customer contract sales and service expansion. Generating leads and reviewing documentation with some supervision in Gurugram, India.
Sales Support Specialist at Corbion ensuring smooth order management and customer interactions. Collaborating across departments for effective service delivery.
Customer Support Website Support Specialist delivering veterinary diagnostic support and technical troubleshooting via phone, email, and ticketing system. Collaborating with internal technical teams and ensuring customer satisfaction through effective communication.