Customer Care Representative handling insurance inquiries for Farmers Insurance. Delivering exceptional service via multiple communication channels.
About the role
- Customer Support Moderator at OLX, focusing on analyzing and approving advertisements. Engaging in various tasks to maintain service quality in Kazakhstan operations.
Responsibilities
- осуществлять проверку, анализ, одобрение и отклонение объявлений на сервисе согласно правилам сервиса
- участие в процессе по оптимизации и актуализации инструкций для модерации рубрик сервиса
- участие в ведении и актуализации базы знаний и других информационных ресурсов
- выполнение устные и письменные поручения руководителя в рамках своих обязанностей
- соблюдение правил работы и дисциплины, отображенных в базе данных Confluence.
- своевременное и оперативное предоставление обратной связи по запросу во всех рабочих каналах
- эффективное взаимодействие с другими отделами, и еще много интересного :)
Requirements
- опыт работы не менее 1 года (опыт работы модератором приветствуется)
- быстрая обучаемость различным системам
- знание казахского языка (минимально на уровне понимания)
- внимательность к деталям, усидчивость, умение работать с большими объемами информации, подготовка выводов
- опыт работы в админ панелях или системах
- желание и умение “докопаться до сути” и работать на результат
- самостоятельность, инициативность и ответственность в работе
- отличные коммуникативные навыки
- профессиональная и личностная зрелость
- желание и готовность постоянно обучаться, гибкость
- готовность работать в высоком темпе и по сменному графику
- дисциплинированность, самостоятельность, инициативность и ответственность в работе
- нацеленность на результат, высокая продуктивность
- грамотная письменная и устная речь
- уверенное пользование ПК, владение продуктами MS Office и Google
- знание английского языка не ниже уровня pre-intermediate
- понимание основ работы машинного обучения и искусственного интеллекта
- понимание основ анализа и аналитики данных
- понимание работы скриптов и моделей
- знание продукта и специфики бизнеса интернет ресурсов и электронной коммерции, а также опыт пользования досками бесплатных объявлений будет плюсом
Benefits
- Гибридный формат работы
- Медицинское страхование (пакет для тебя и членов твоей семьи)
- Ежегодный оплачиваемый трудовой отпуск 28 календарных дней + дополнительный отпуск в особых случаях (свадьба, рождение ребенка, переезд на новое место жительства)
- Компенсация спорта согласно политике Компании после успешного прохождения испытательного срока;
- Конкурентоспособная и официальная оплата труда;
- Западная культура работы и ведения бизнеса, работа в команде профессионалов;
- DEI культура, где мы создаем высокоэффективное, разнообразное, инклюзивное и аутентичное рабочее место.
- Внутренняя платформа, где ты можешь обучаться и развиваться (бесплатные курсы от Coursera, Harvard Business School и т д)
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Customer Care Specialist assisting clients with their inquiries and providing solutions at Lyka, an Australian pet wellness company. Engaging customers with information about dog nutrition and wellness.
Mortgage Servicing Representative assisting clients with FHA inquiries. Providing customer service via calls and emails, with a focus on mortgage policy knowledge.
Customer Care Agent at Porsche Digital in Barcelona providing exceptional customer service and support. Engaging with customers and enhancing their experience with Porsche products and services.
Operations Customer Expert providing customer service in Saarbrücken, Germany. Handling customer inquiries and managing complaints with a focus on service orientation.
Sales Support Representative at RNDC, collaborating with sales team to manage order delivery and customer support. Building strong relationships and ensuring effective merchandising in the wine and spirits industry.
Sales Support Representative collaborating with Sales team at RNDC. Responsible for assisting customers, maintaining displays, and managing inventory.
System Support Specialist responsible for troubleshooting and supporting Policy Administration Systems. Collaborating with underwriting and finance teams in an insurance organization environment.
Customer Service Rep managing order processing and resolving issues for East Region. Collaborating with internal teams to ensure customer satisfaction and operational excellence.
Customer Service Representative acting as first point of contact for customers at Bridgestone. Managing order processing and resolving customer issues while collaborating with internal teams.