Customer Service Representative managing inquiry and claims calls for Intact. Handling customer interactions with empathy and clarity while meeting call center metrics.
About the role
- Werkstudent (m/w/d) im Kundensupport bei MOIA in Hamburg, Du bist Ansprechpartner*in für Kundenanfragen.
Responsibilities
- Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen und individuelle Anfragen beantworten, vorwiegend per E-Mail
- Unterstützung des Teams am Hamburger ZOB an einem Tag der Woche vor Ort bei der Bearbeitung des Arbeitsbereichs 'Freifahrt-Status'
- Schnittstelle zwischen den spezifischen Anliegen der Kund*innen und den entsprechenden Fachbereichen
- Unterstützung des Kundenservice im Tagesgeschäft und Einblicke in die operative Arbeit in diesem Bereich
- Eigene Ideen einbringen, wie der Kundenservice verbessert werden kann
Requirements
- Eingeschriebene*r Student*in und noch mindestens 12 Monate immatrikuliert
- Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Zuverlässig, kommunikativ und arbeitest gerne mit Menschen
- Hohe IT-Affinität und sicherer Umgang mit MS-Office Tools
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Monatlicher Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft und zum Hvv-Deutschlandticket
- Moderne Arbeitsausstattung, freie Getränkeauswahl (vom Kaffee, Fruchtsäfte bis hin zum Feierabendbier) und frische Obstkörbe
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
- Attraktive Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
- Zentral gelegener Arbeitsplatz mit guter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
- Mitgestaltungs- und Entfaltungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen mit Du-Kultur und flachen Hierarchien
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Customer Service Specialist I handling inbound mortgage loan inquiries for Carrington Mortgage Services. Providing assistance through a hybrid schedule with customer service duties and responsibilities.
Customer Service Specialist II handling mortgage loan inquiries and providing timely resolutions to borrowers. Engaging with clients through inbound and outbound calls in a hybrid work environment.
Customer Service Specialist addressing patient inquiries and account problems at Memorial Hermann. Ensuring positive experiences and timely collection of receivables through effective communication and service duties.
Customer Service Representatives engaging with clients across the United States, Canada, and Asia. Provide product and service information while resolving customer concerns in a hybrid work environment.
Customer Service Representative ensuring service quality and operational reliability for customers through order follow - ups and daily interfaces with sales teams. Administrative management and ERP data analysis as key responsibilities.
Commercial Customer Service Coordinator at Greylock Insurance assisting customers with policy inquiries and ensuring satisfaction. Responsible for a range of functions in support of the insurance agency.
Operations Support Specialist working on Vehicle Support team managing lending portfolio for defi SOLUTIONS. Contributing to financial outcomes defined by client objectives in a high - volume office setting.
Head of Customer Experience responsible for SAP customer lifecycle management within AGILITA. Leading teams, customer strategies, and service quality in an innovative environment.
Head of Customer Experience at AGILITA managing Customer Lifecycle and leading teams in SAP solutions. Working closely with leadership and various departments to ensure service quality and customer satisfaction.