Customer Service Director at Gofor Delivers improving operational efficiencies and customer experience within hybrid logistics. Collaborating with sales and operations to drive success across processes.
MM
Hybrid Administrativo/a de Planes de Beneficios de Empleados – Perfil Comercial y de Atención al Cliente
Posted 2 weeks ago
About the role
- Administrativo/a de planes de beneficios de empleados con enfoque en gestión de clientes en entornos híbridos. Asegurar gestión eficiente y mantener contacto directo con proveedores.
Responsibilities
- Gestionar 20–24 empresas a nivel operativo
- Liderar el onboarding y la formación de los equipos de RRHH en la plataforma de beneficios
- Atender y resolver consultas e incidencias relacionadas con pedidos, facturación y operativa diaria
- Mantener contacto directo con proveedores para la correcta gestión de pedidos e incidencias
- Escalar incidencias técnicas al equipo de IT y hacer seguimiento hasta su resolución
- Resolver escalaciones del Equipo de Atención al Empleado (EAE) cuando no puedan cerrarse en primer nivel
- Ejecutar en tiempo y forma las tareas administrativas periódicas de la cartera asignada
- Realizar el cuadre y validación de la facturación de los pedidos emitidos desde la plataforma
- Trabajar de forma coordinada con el equipo de consultoría responsables de cada proyecto para asegurar la satisfacción del cliente
- Identificar oportunidades de mejora de procesos y flujos administrativos, aportando eficiencia y calidad
Requirements
- Buen nivel de inglés (entorno corporativo)
- Experiencia previa en gestión de clientes, atención al cliente o gestión de cartera
- Alta capacidad organizativa y atención al detalle
- Buen manejo de Excel (cruces de datos, validaciones y detección de errores)
- Formación técnica (FP II, especialización) y/o Grado Universitario
- Capacidad para coordinarte con múltiples equipos (IT, negocio, proveedores, aseguradoras…)
- Fuerte orientación al cliente y actitud proactiva, anticipándote a posibles incidencias
- Conocimientos de gestión de procesos y metodologías ágiles
- Capacidad para priorizar en entornos con múltiples tareas y plazos
Benefits
- Te ayudamos a desarrollar todo tu potencial a través de oportunidades de crecimiento profesional
- Trabajo interesante y con un fuerte propósito
- Líderes para apoyarte en el camino
- Cultura vibrante e inclusiva
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Service Representative providing support for customer enquiries in the QVC UK Contact Centre. Working evenings and supporting a team to drive brand advocacy and success.
Customer Service Representative supporting QVC's Customer Care Team in Knowsley. Handling inbound calls and resolving customer inquiries with professional training and a supportive environment.
Customer Service Representative responsible for managing customer relationships and processing requests. Collaborating with departments for efficient order handling and timely issue resolution.
Customer Service Representative maintaining professional customer relationships and processing inquiries at Arcadia Cold Storage. Coordinating operations and ensuring accurate inventory management.
Customer Service Representative assisting clients with travel protection plans over calls and emails. Handling claims, providing information, and maintaining customer records.
Inventory Support Specialist ensuring inventory accuracy across multiple clinic locations. Collaborating with teams to support day - to - day operations and inventory initiatives.
Inventory Support Specialist ensuring accurate inventory management across multiple clinic locations. Collaborating with clinic staff and vendors for smooth operations and inventory initiatives.
Inventory Support Specialist ensuring inventory accuracy and integrity across clinic locations for LaserAway. Collaborating with clinic staff and vendors, supporting daily operations and compliance initiatives.
Inventory Support Specialist ensuring inventory accuracy and collaboration between HQ and clinic teams. Managing vendor communication and supporting inter - clinic operations in aesthetic medicine.