Hybrid User Experience, LATAM

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About the role

  • User Experience Analyst at Medtronic designing user-centric digital products across LATAM healthcare. Conducting research and collaboration with teams to enhance customer experience.

Responsibilities

  • Realizar investigaciones de usuarios (entrevistas, observación, encuestas, pruebas de usabilidad) con usuarios internos y externos (ventas, servicio al cliente, distribuidores, hospitales, clínicas, etc.)
  • Mapear viajes de usuarios, personas, puntos de dolor y contexto de uso en mercados de LATAM
  • Asociarse con gerentes de productos, propietarios de productos, equipos de CX y digitales para comprender los objetivos y restricciones del negocio
  • Diseñar flujos de extremo a extremo, wireframes, modelos de interacción y prototipos para productos digitales (portales, tableros, formularios, flujos de trabajo, autoservicio, interacciones de AI)
  • Asegurar que las experiencias sean simples, intuitivas, accesibles y consistentes con los estándares de diseño de Medtronic
  • Crear y mantener documentación de diseño (mapas de viaje, IA, flujos, componentes, directrices)
  • Trabajar codo a codo con productos, ingeniería, CX y equipos de datos en escuadras ágiles, apoyando el descubrimiento y entrega
  • Validar diseños a través de pruebas de usabilidad, A/B, pilotos y comentarios de campo, iterando según sea necesario
  • Apoyar revisiones de UX y críticas de diseño, trayendo una perspectiva centrada en el usuario a las discusiones.

Requirements

  • Título universitario
  • Fluidez en inglés
  • Tres años como diseñador de experiencia de usuario / diseñador de productos para productos digitales complejos
  • Dominio de herramientas de diseño (Figma o equivalente)
  • Capacidad para crear flujos, wireframes y prototipos de baja y alta fidelidad
  • Comprensión básica de AI / chatbots / asistentes digitales desde una perspectiva UX (cómo diseñar interacciones claras y confiables)
  • Portafolio que demuestre B2B y/o sistemas internos (portales, CRMs, paneles, herramientas)
  • Fuertes habilidades en investigación de usuarios, diseño de interacción, prototipado y pruebas de usabilidad
  • Experiencia trabajando en escuadras ágiles con gerentes de productos, POs y desarrolladores
  • Experiencia con herramientas de diseño (Figma, Sketch, Adobe XD o similares)
  • Experiencia diseñando para contextos multi-país o multiculturales y el español es ventajoso.

Benefits

  • Salary competitiva y paquete de beneficios flexibles
  • Compromiso con la vida de nuestros empleados como núcleo de nuestros valores
  • Reconocemos sus contribuciones
  • Amplia gama de beneficios, recursos y planes de compensación competitivos diseñados para apoyarlo en cada etapa de la carrera y la vida.

Job title

User Experience, LATAM

Job type

Experience level

Mid levelSenior

Salary

Not specified

Degree requirement

Bachelor's Degree

Location requirements

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