Customer Experience Representative handling inbound customer calls related to underwriting and billing issues for AssuranceAmerica. Providing personalized support and problem - solving solutions in a fast - paced environment.
About the role
- Customer Service Representative supporting our customers with inquiries in English and German. Join Medic Assist GmbH in Bochum to enhance life-saving solutions in healthcare.
Responsibilities
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail auf Englisch und Deutsch
- Zeitnahe und effektive Lösung von Kundenproblemen und -beschwerden
- Verwaltung und Priorisierung von Kundenservice-Tickets, um eine schnelle Lösung sicherzustellen
- Bereitstellung von Informationen über Produkte und Dienstleistungen für Kunden
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege genauer Aufzeichnungen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer Kundenprobleme
- Teilnahme an Schulungen und kontinuierlichem Lernen, um auf dem neuesten Stand des Produktwissens und der besten Praktiken im Kundenservice zu bleiben
Requirements
- Fließend in Englisch und Deutsch
- Berufserfahrung im Kundenservice oder in einem verwandten Bereich
- Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu verwalten und effektiv zu priorisieren
- Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details
- Kenntnisse im Umgang mit Kundenservice-Software und -Tools
- Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten
Benefits
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem international wachsenden Unternehmen im Wachstumsmarkt Medizintechnik / IoT als Festanstellung in Vollzeit
- Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem netten Team
- Sehr gute ÖPNV-Erreichbarkeit und Firmentickets zu vergünstigten Konditionen
- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmöglichkeit
- Möglichkeit zum Arbeiten im Home-Office, nach Absprache
- Modernes Büro inkl. Klimatisierung
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatte
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Experience Agent managing customer inquiries at a digital finance company. Involves resolving issues, providing support, and maintaining customer relationships in Manchester.
Support Specialist assisting developers with account and billing questions at Replit. Collaborating with global teams to enhance user experience and product support.
Supervisor overseeing HCSC Customer Service team operations and performance. Coaching staff and ensuring alignment with strategic goals in a supportive environment.
Customer Service Department Manager ensuring legendary customer service experience at Uline. Empowering teams and improving daily operations in multiple Customer Service departments.
Customer Service Officer providing exceptional service to pharmacy partners at Sigma Healthcare. Collaborating across teams to ensure timely and professional customer support in a fast - paced environment.
Sales Associate responsible for customer service at Bosselman Pump & Pantry. Handling food operations and ensuring a clean environment for customers and associates.
Sales Associate responsible for providing customer service and handling food operations at Bosselman Pump & Pantry. Complies with food handling guidelines while ensuring a clean and friendly environment.
Sales Associate responsible for customer service, sales processing, and food safety at Bosselman Pump & Pantry. Ensuring compliance with food handling guidelines and maintaining a clean work environment.
Sales Associate serving customers quickly and courteously at Bosselman Pump & Pantry. Responsible for food handling and customer service in a retail setting.