Level 3 Support Specialist providing pro - active technical support for Vista’s Cloud clients globally. Responsible for incident management and collaborating with teams for solutions.
About the role
- Support Agent providing excellent customer service for clients in the financial markets sector. Handling inquiries and complaints via phone and email without sales pressure.
Responsibilities
- Du bist für einen hervorragenden Kundenservice für unsere Kund*innen verantwortlich.
- Dazu gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden, die Bereitstellung von Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen sowie die Lösung von Kundenproblemen per Telefon und E-Mail.
- Bei uns gibt es keine Verkaufsgespräche – die Kunden kommen auf Dich zu.
Requirements
- Du hast erste Berufserfahrung im telefonischen Kundenkontakt.
- Erfahrungen in einer Bank oder im Bereich der Finanzdienstleistungen sind ein Plus, aber kein Muss
- Du interessierst Dich für die internationalen Finanzmärkte und Finanzprodukte
- Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Du bist sicher im Umgang mit dem PC und bringst eine gewisse Internet- und Softwareaffinität mit
Benefits
- Eine attraktive Vergütung
- Eine mehrwöchige, strukturierte Einarbeitung mit individuellen Schulungen zu unserer Handelsplattform und den Finanzprodukten durch unseren hauseigenen Trainer & ausreichend praktische Einarbeitung durch Deinen persönlichen Mentor
- Kostenfreie Snacks, Obst & Gemüse, Getränke und täglich ein warmes Mittagessen von unserem Koch – sowohl für Fleischesser, Vegetarier und Veganer
- Ein jährliches Weiterbildungsbudget von bis zu € 2.000 für Deine Wunschweiterbildung im Rahmen Deiner Tätigkeit
- Von LYNX finanziell unterstützte Inhouse-Sprachkurse zu sehr günstigen Konditionen
- Zuschuss von 45% zur betrieblichen Altersvorsorge
- Vergünstigungen bei Urban Sports Club
- Lokale & internationale Sommer-& Weihnachts-Feier sowie regelmäßige Team-Event
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Platform Support Specialist providing 24/7 technical support and incident management for Vista’s Cloud and SaaS clients. Collaborating globally to resolve issues and improve platform expertise.
Customer support role focusing on managing client inquiries and providing assistance for property management software. Engaging communication with customers through various channels.
Customer Service Representative providing support for clients and their pets at a veterinary clinic. Managing appointments, addressing inquiries, and ensuring a positive customer experience.
Customer Care Representative resolving inquiries for Associated Bank clients through phone and email. Providing service and support while contributing to a collaborative team environment.
Customer Care Representative resolving inquiries and providing financial guidance at Associated Bank. Collaborating with teams to improve customer experience and service delivery.
Customer Care and Sales Advisor role at Cable One assisting customers with billing and service inquiries. Handling sales through empathy and understanding customer needs while providing solutions and support.
Customer Service Medewerker supporting clients via phone and email in a hybrid work model. Working from home and office locations in Amsterdam or Leuven.
Senior Operations Support Specialist delivering high - quality operational support for B2B partners in the iGaming industry. Requires strong analytical skills and operational knowledge for casino and sportsbook platforms.
Junior Quality Assurer monitoring quality of customer service voice interactions for Uphold. Evaluating performances and contributing to continuous improvement in a hybrid role in Portugal.