Provide remote customer support for industrial solutions, assisting clients and internal teams in Morocco. Ensure client satisfaction through effective resolution of inquiries and technical support.
About the role
- Analista de Sucesso do Cliente na Octadesk focado em identificar oportunidades de cross-sell e upsell. Colabora com equipes de vendas e suporte na maximização da adoção de produtos e serviços.
Responsibilities
- Analisar o uso dos produtos pelos clientes e identificar oportunidades de cross-sell e upsell
- Desenvolver e implementar estratégias para maximizar a adoção de produtos e serviços adicionais
- Trabalhar em colaboração com as equipes de vendas e suporte para garantir uma experiência contínua e satisfatória para o cliente
- Realizar reuniões regulares com clientes para entender suas necessidades e apresentar soluções adequadas
- Monitorar e acompanhar KPIs relacionadas a cross-sell e upsell e qualidade das interações com os clientes
- Participar de treinamentos e workshops para se manter atualizado sobre novos produtos e concorrência
Requirements
- Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas
- Experiência prévia em vendas, customer success ou áreas correlatas (mínimo de 2 anos)
- Conhecimento em técnicas de vendas e negociação
- Habilidade em análise de dados e métricas de desempenho
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe
- Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS
- Familiaridade com ferramentas de CRM (ex: Salesforce, HubSpot)
Benefits
- Convênio médico;
- Convênio odontológico;
- Vale-refeição ou vale-alimentação;
- Vale transporte;
- Auxílio-creche;
- Férias&Co (benefício de viagens);
- Day off de Aniversário;
- Auxílio home-office;
- Alphafitness - Parceria voltada ao cuidado da mente e corpo;
- Seguro de vida;
- Licença maternidade e paternidade estendidas;
- WellHub (GymPass);
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Care Supervisor managing a team providing exceptional support for third - party logistics clients. Ensuring service excellence and team development within McKesson's core principles.
Customer Support Specialist joining OnTheClock, providing high - quality support across phone, ticket, and chat channels. Collaborating with teams to resolve time - tracking and payroll - related issues.
Senior Payroll Support Specialist providing assistance with payroll inquiries and time tracking issues. Collaborating with various teams to enhance product and customer experience within a growing SaaS company.
Customer Service Representative promoting AAA products and services and providing customer support in the Charlotte Metro Area. Engaging with customers and managing inquiries while promoting membership and travel products.
Field Insurance Service Representative providing support to insurance agency and customers by servicing existing accounts and promoting insurance products. Tasks include handling inquiries, retention calls, and processing applications.
Director of Customer Experience at Labcorp leading insights and analytics for customer - first strategy. Collaborating with cross - functional teams to drive actionable insights and enhance customer satisfaction.
Individual Market Customer Service Manager at Premera driving operational excellence and high team performance in transforming healthcare. Oversee planning, processes, and develop staff in a hybrid work environment.
Lead Product Owner for Caterpillar's digital shopping experience, driving initiatives around usability and performance. Collaborate with engineering, UX, and marketing to enhance rental operations.
Customer Care Associate providing exceptional service at SafeSplash swim school. Handling customer inquiries and supporting lead conversion in a high - energy, child - focused environment.