Onboarding Manager responsible for guiding new customers through Rydoo's onboarding process. Engaging clients, conducting training, and enhancing customer success with a focus on SaaS solutions.
About the role
- Onboarding Manager at JUPUS supporting new customers in optimizing their usage of Legal Tech solutions. Ensuring seamless onboarding and addressing technical issues alongside product and support teams.
Responsibilities
- Du führst unsere Neukund*innen durch ein erstklassiges Onboarding – von der Einrichtung bis zur optimalen Nutzung.
- Du stellst sicher, dass sie den maximalen Nutzen aus JUPUS ziehen – mit individuellen Schulungen, Check-Ins und persönlicher Betreuung.
- Du unterstützt Kunden dabei, unsere Plattform mit ihrer bestehenden Kanzleisoftware zu verbinden.
- Wenn eine Verbindung fehlschlägt, prüfst du die grundlegenden Einstellungen (z.B. API-Keys, Zugriffsrechte) und fungierst als technischer Filter.
- Du arbeitest eng mit dem Produktteam und unserem Support zusammen, um Kundenfeedback direkt in die Weiterentwicklung einfließen zu lassen.
- Du hinterfragst bestehende Prozesse und entwickelst sie weiter – dein Input zählt!
Requirements
- Agilität & Gestaltungslust: Du willst eine sich wandelnde Branche aktiv mitgestalten und verändern!
- Erfahrung im Onboarding / Customer Success: Du hast bereits mind. 2 Jahre in einer ähnlichen Rolle gearbeitet.
- Hohe Technische Affinität: Du musst nicht programmieren können, aber du hast keine Angst vor technischen Problemen.
- Kundenfokus: Du verstehst, dass unser Erfolg mit dem Erfolg unserer Kund*innen steht und fällt.
- Eigeninitiative & Lernbereitschaft: Du entwickelst dich stetig weiter und bringst eigene Ideen ein.
- Problemlöser-Mentalität: Wenn etwas nicht funktioniert, probierst du systematisch verschiedene Lösungen aus, anstatt sofort aufzugeben.
- Legal Tech begeistert dich: Interesse an neuen Technologien und digitalen Lösungen ist ein Muss!
- Kommunikationsstärke: Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse, um unsere Kund*innen bestmöglich zu unterstützen.
Benefits
- Wachse mit uns: Wir bieten Dir zahlreiche Chancen zur Weiterentwicklung und die Möglichkeit, mit uns eine der ältesten Branchen der Welt komplett neu zu denken!
- Dynamische Startup-Kultur: Arbeite in einem motivierten und kollegialen Team, in dem sich jeder gegenseitig supportet!
- Flexibilität: Home Office und flexible Arbeitszeiten gehören bei uns dazu!
- Modernes Equipment: Ein aktuelles MacBook wartet auf Dich.
- Stay Fit: Wir übernehmen Deine Urban Sports Club Mitgliedschaft!
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Onboarding specialist managing inbound sales inquiries and guiding customers through the setup process for Amnis, a Fintech company simplifying international payments.
Onboarding Coordinator role to manage new employee integration at Essen Health Care. Overseeing onboarding tasks and ensuring compliance in a hybrid work environment.
Director of Customer Onboarding and Learning Enablement overseeing onboarding strategies and global training initiatives. Responsible for effective customer journey management and product adoption in AECO sectors.
Client Onboarding Specialist managing the onboarding of clients and ensuring compliance with regulatory standards at TP ICAP. Collaborating with client - facing teams to facilitate KYC and AML processes while providing high - quality client support.
Onboarding Manager focused on delivering exceptional experiences for new hires. Collaborating across teams to ensure a seamless onboarding journey that reflects company values and culture.
Onboarding Manager guiding customers and partners in their adoption of the Rossum platform. Key responsibilities include training stakeholders and customizing product setups for workflows.
Customer Onboarding Specialist configuring software solutions and guiding hotel companies through implementation. Collaborating with teams to enhance customer experience and ensuring technical support during projects.
Client Onboarding Manager responsible for the technical onboarding journey from Sales handover to go - live. Collaborating with clients and internal teams at Your Bourse to ensure smooth launches.
Customer Onboarding Analyst conducting training sessions for clients on the platform functionalities in São Paulo, ensuring understanding and successful implementation of services.