Customer Onboarding Specialist at Salonkee leading client onboarding and providing software training. Collaborating with sales, support, and product development for seamless customer experiences.
About the role
- Onboarding Manager at JUPUS supporting new customers in optimizing their usage of Legal Tech solutions. Ensuring seamless onboarding and addressing technical issues alongside product and support teams.
Responsibilities
- Du führst unsere Neukund*innen durch ein erstklassiges Onboarding – von der Einrichtung bis zur optimalen Nutzung.
- Du stellst sicher, dass sie den maximalen Nutzen aus JUPUS ziehen – mit individuellen Schulungen, Check-Ins und persönlicher Betreuung.
- Du unterstützt Kunden dabei, unsere Plattform mit ihrer bestehenden Kanzleisoftware zu verbinden.
- Wenn eine Verbindung fehlschlägt, prüfst du die grundlegenden Einstellungen (z.B. API-Keys, Zugriffsrechte) und fungierst als technischer Filter.
- Du arbeitest eng mit dem Produktteam und unserem Support zusammen, um Kundenfeedback direkt in die Weiterentwicklung einfließen zu lassen.
- Du hinterfragst bestehende Prozesse und entwickelst sie weiter – dein Input zählt!
Requirements
- Agilität & Gestaltungslust: Du willst eine sich wandelnde Branche aktiv mitgestalten und verändern!
- Erfahrung im Onboarding / Customer Success: Du hast bereits mind. 2 Jahre in einer ähnlichen Rolle gearbeitet.
- Hohe Technische Affinität: Du musst nicht programmieren können, aber du hast keine Angst vor technischen Problemen.
- Kundenfokus: Du verstehst, dass unser Erfolg mit dem Erfolg unserer Kund*innen steht und fällt.
- Eigeninitiative & Lernbereitschaft: Du entwickelst dich stetig weiter und bringst eigene Ideen ein.
- Problemlöser-Mentalität: Wenn etwas nicht funktioniert, probierst du systematisch verschiedene Lösungen aus, anstatt sofort aufzugeben.
- Legal Tech begeistert dich: Interesse an neuen Technologien und digitalen Lösungen ist ein Muss!
- Kommunikationsstärke: Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse, um unsere Kund*innen bestmöglich zu unterstützen.
Benefits
- Wachse mit uns: Wir bieten Dir zahlreiche Chancen zur Weiterentwicklung und die Möglichkeit, mit uns eine der ältesten Branchen der Welt komplett neu zu denken!
- Dynamische Startup-Kultur: Arbeite in einem motivierten und kollegialen Team, in dem sich jeder gegenseitig supportet!
- Flexibilität: Home Office und flexible Arbeitszeiten gehören bei uns dazu!
- Modernes Equipment: Ein aktuelles MacBook wartet auf Dich.
- Stay Fit: Wir übernehmen Deine Urban Sports Club Mitgliedschaft!
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Client Onboarding Intern at Popmenu, working with restaurant clients fostering their success in a dynamic software environment. Engaging in client education and support for onboarding processes.
Onboarding Specialist providing customer service and ensuring the accuracy of pre - employment processes during onboarding. Interacting with new hires, recruiters, and HR personnel to enhance new hire experience.
Onboarding Coordinator responsible for client onboarding at Orion. Coordinating tasks between various teams to ensure successful setup on the Orion platform.
Onboard new customers as a Customer Onboarding Specialist at Salonkee. Collaborate with Sales, Support, and Product Development for a seamless customer experience.
Customer Onboarding Specialist enhancing platform usage for venue operators at Perfect Venue. Driving success through training and support for local restaurants and event spaces.
Customer Onboarding Specialist supporting a growing user base in Latin America. Focusing on providing exceptional onboarding experiences through structured implementation journeys.
Client Onboarding Specialist facilitating onboarding processes for Corporate and Financial Institution clients within MUFG. Collaborating across departments to ensure compliance and a seamless client experience.
Customer Onboarding Specialist supporting customer success and education at health practice management software company. Role involves onboarding programs and addressing client inquiries.
Customer Success Manager responsible for onboarding and training new clients in automotive software solutions. Ensuring high - quality support and software optimization with proactive problem - solving.