Marketplace CRM Analyst driving seller engagement by managing automated CRM journeys at Trendyol. Collaborating with business owners to optimize seller communication strategies.
About the role
- Customer Success Representative supporting global account management for a leader in information management. Collaborating cross-functionally to enhance client relationships and drive business growth in Santiago.
Responsibilities
- Colaborar en el desarrollo y ejecución de estrategias de Cuentas Globales y actuar como defensor de los equipos externos e internos, interactuando de manera interfuncional en todos los niveles de la organización.
- Liderar actividades de soporte operativo y de cuenta, incluyendo cambios en el servicio al cliente, negociaciones de contratos, transferencias de inventario, facturación y resolución de problemas, asegurando al mismo tiempo el cumplimiento de los acuerdos con el cliente, contratos y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs).
- Impulsar el crecimiento del negocio y la lealtad del cliente mediante la construcción y el mantenimiento de relaciones sólidas con los contactos clave del cliente, identificando y apoyando nuevas oportunidades (venta cruzada/incremental, Solicitudes de Propuesta/Declaraciones de Trabajo) y superando consistentemente los objetivos a través de un enfoque centrado en el cliente.
Requirements
- Más de 5 años de experiencia gestionando relaciones con clientes grandes y complejos.
- Sólido conocimiento de la estructura organizacional, jerarquía, productos y servicios de Iron Mountain a escala global.
- Capacidad comprobada para la iniciativa propia, resolución proactiva de problemas, trabajo independiente y mantenimiento de sólidas habilidades interpersonales, con experiencia trabajando con clientes a nivel global.
- Título universitario o experiencia equivalente, con capacidad para hablar inglés.
Benefits
- Programa de "Total Rewards" para apoyar tu carrera y bienestar.
- Trabajo híbrido.
- La oportunidad de trabajar de forma colaborativa con un equipo diverso.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Area Manager I overseeing Customer Engagement initiatives for Waste Management. Driving entrepreneurial actions and CX strategies in a specific market service area with a focus on customer satisfaction.
Senior Director leading CRM and Ecosystem Operations for Fanatics. Driving lifecycle marketing and promotional operations across the Fanatics App and broader ecosystem.
Leader for Scheme Delivery team at Octopus Electric Vehicles in London. Oversee team operations ensuring a smooth employer scheme experience.
CRM Campaign Coordinator at Ticketek responsible for executing marketing campaigns and engaging fans through various channels. Collaborating with teams to enhance audience reach and ticket sales through effective communication.
Customer Relationship Management (CRM) Functional Lead assisting in design and development of SAP BRIM & Dynamics CE solutions. Collaborating with technical teams and ensuring effective user adoption and seamless integration.
Customer Success Enablement Manager improving CSM skills at Once For All, a SaaS platform for responsible sourcing in construction.
IT Consulting Team Lead for Microsoft Dynamics D365 CRM/CE at Objektkultur, leading agile projects and developing innovative solutions in cloud environments. Requires strong expertise in Microsoft technologies.
Global Franchise Director for cardiac rhythm management at Abbott. Leading the marketing strategy and execution for low voltage therapies to improve patient care.
CRM Engineer responsible for developing Salesforce platform components and maintaining data pipelines. Supporting SDLC and technical enhancements in a remote capacity with occasional travel to North Carolina.