Hybrid Service Manager – Ciberseguridad

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About the role

  • Gestión integral del servicio: Actuar como punto de contacto principal con el cliente, asegurando la correcta prestación de todos los servicios de ciberseguridad contratados.
  • Coordinación del SOC: Supervisar las operaciones del Centro de Operaciones de Seguridad, incluyendo monitorización 24/7, detección y respuesta a incidentes, alerta temprana y vigilancia digital entre otros.
  • Gestión de servicios de protección de datos: Coordinar la operación de soluciones Netskope y protección sobre entornos Microsoft Office 365.
  • Reporting y métricas: Centralizar y elaborar reportes técnicos del servicio, gestionando KPIs, KRIs, indicadores de rendimiento y cumplimiento de SLAs.
  • Mejora continua: Identificar oportunidades de optimización del servicio y proponer mejoras proactivas.
  • Gestión de incidentes críticos: Supervisar la coordinación de la respuesta ante incidentes de seguridad de alto impacto, asegurando la comunicación efectiva con el cliente.
  • Cumplimiento normativo: Garantizar que los servicios se prestan conforme a los requisitos y las políticas de seguridad del cliente.

Requirements

  • Experiencia de más de 3 años en un rol similar.
  • Experiencia demostrable gestionando servicios SOC/Operación de Ciberseguridad (Security Operations Center).
  • Conocimiento práctico de operaciones de monitorización, respuesta a incidencias y análisis de amenazas.
  • Familiaridad con soluciones de protección de datos, especialmente Netskope y seguridad en Microsoft Office 365.
  • Conocimiento de frameworks y marcos de ciberseguridad (NIST, ISO 27001, ENS).

Benefits

  • Contratación indefinida directamente con nosotros.
  • Modalidad híbrida con 2/3 días de presencialidad a la semana en Madrid.
  • Banda salarial según experiencia y encaje con empresa y proyecto.
  • Retribución flexible (seguro médico, restaurante, transporte y guardería).
  • 23 días de vacaciones.
  • Buen clima laboral.
  • Acceso ilimitado a formación tecnológica puntera en modalidad barra libre.
  • Club de beneficios para empleados con descuentos directos y miles de ofertas en marcas, hoteles, agencias de viaje, cines, ropa...

Job title

Service Manager – Ciberseguridad

Job type

Experience level

Mid levelSenior

Salary

Not specified

Degree requirement

No Education Requirement

Location requirements

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