Hybrid After-Sales-Spezialist, Ersatzteile, Kundenbetreuung

Posted 33 minutes ago

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About the role

  • After-Sales Specialist for spare parts and customer service at Funkwerk. Technical support and handling of After Sales Services for passenger information systems.

Responsibilities

  • Technische Betreuung und Abwicklung von After Sales Services für Fahrgastinformationssysteme
  • Identifikation und Auswahl geeigneter Ersatzteilkomponenten
  • Analyse von Fehlerbildern
  • Koordination von Reparaturen, Austauschgeräten und Serviceeinsätzen
  • Ersatzteilmanagement inkl. Bedarfsermittlung und Preisermittlung
  • Angebots- und Auftragserstellung sowie komplette Auftragsabwicklung in SAP
  • Dokumentation von Beanstandungen im JIRA Service Desk
  • Unterstützung bei Inventur, Qualitätsrunden und Prozessoptimierungen
  • Pflege von Kundenkontakten und gelegentliche Vertretung der Leitung After Sales Service

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit ausgeprägtem technischem Verständnis
  • Gute Kenntnisse elektronischer Komponenten wie Netzteile, CPU-Boards, Displays, Schnittstellenmodule oder vergleichbarer Hardware
  • Erfahrung in der Ersatzteil- oder Serviceabwicklung von technischen Produkten von Vorteil
  • Kenntnisse in Logistik- und Lagerprozessen
  • Sicherer Umgang mit MS Office und SAP
  • Fähigkeit, Fehlerbeschreibungen zu analysieren und technische Rückschlüsse zu ziehen
  • Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke und Verhandlungssicherheit im Umgang mit Kunden
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

  • Interessantes Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Unternehmen
  • Sicherer Arbeitsplatz im Transportsegment Bahn
  • Strukturierte Einarbeitung durch neue Kollegen
  • Raum für berufliche Weiterentwicklung durch individuelle Weiterbildungen
  • Günstige Autoverkehrsanbindung
  • Lebendige Unternehmenskultur
  • Gemeinsame After-Work-Events
  • Mitarbeiterrabattprogramm für zahlreiche namhafte Dienstleistungen und Produkte
  • Attraktive Vergütung

Job title

After-Sales-Spezialist, Ersatzteile, Kundenbetreuung

Job type

Experience level

Mid levelSenior

Salary

Not specified

Degree requirement

Professional Certificate

Location requirements

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