Junior Mitarbeiter im IT Support bei home24 in Berlin. Unterstützen interner Anwender:innen und stellen sicher, dass Technik reibungslos läuft.
About the role
- Technicien de support informatique pour accompagner les utilisateurs dans un environnement digital. Assurer le dépannage, l’installation et la maintenance des équipements informatiques.
Responsibilities
- Assurer l’assistance, le dépannage et l’accompagnement des utilisateurs au quotidien
- Prendre en charge les demandes utilisateurs via téléphone, Teams et outil de ticketing (GLPI)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels (PC, imprimantes, périphériques)
- Traiter les dysfonctionnements logiciels (systèmes d’exploitation, applications métiers)
- Intervenir sur les problématiques réseau (connexion, VPN, Wi-Fi)
- Installer, configurer et déployer les postes de travail et logiciels
- Réaliser l’hydratation des OS via Microsoft Deployment Toolkit (MDT)
- Effectuer les mises à jour systèmes et applicatives
- Gérer les comptes utilisateurs et droits d’accès (Active Directory, messagerie, AS/400)
- Assurer la maintenance préventive des équipements informatiques
- Surveiller l’état des systèmes et remonter les anomalies
- Documenter l’ensemble des interventions dans l’outil de ticketing
- Assister les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques
- Rédiger des procédures et guides simples
- Sensibiliser aux bonnes pratiques IT (sécurité, usage des outils collaboratifs)
- Suivre et mettre à jour l’inventaire du parc informatique
- Préparer et déployer les nouveaux équipements
- Gérer les retours matériels et les réparations fournisseurs
- Appliquer les politiques de sécurité (mots de passe, antivirus)
- Sensibiliser aux risques de sécurité (phishing, sauvegardes) et signaler les incidents.
Requirements
- De formation informatique (Bac à Bac+2/3) ou équivalent
- Première expérience réussie en support informatique de proximité ou en environnement helpdesk
- Maîtrise des environnements Windows, des outils de déploiement comme MDT
- Bases de l’administration des comptes utilisateurs (Active Directory, messagerie)
- A l’aise avec les outils de ticketing (GLPI)
- Rigueur, autonomie et bon sens de l’organisation
- Excellent relationnel et goût pour le contact utilisateur
- Capacité à expliquer des sujets techniques de manière simple
- Curiosité et proactivité, sensibles aux enjeux de sécurité informatique et aux bonnes pratiques IT.
Benefits
- RTT
- Tickets restaurants
- 75% transport
- CSE
- Participation
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
IT Support/Administrator for KIS Applications at Inselsberg Klinik in Bad Tabarz. Providing technical support and system adaptation for healthcare applications in a clinical setting.
Senior Director of Data & AI Architecture at Colliers leading cloud - native data and AI platform initiatives. Transforming digital processes and providing strategic architectural leadership for enterprise systems.
Senior Product Manager specializing in Helpdesk 2.0, enhancing AI - driven customer support solutions. Collaborating with engineering and design to improve workflows and agent experiences.
Helpdesk Analyst providing advisory and technical support across travel technology products. Seeking candidates with GDS knowledge, especially in Galileo and customer - facing experience.
IT Helpdesk Working Student assisting in daily IT operations and client support at CRIF. Engaging in 1st and 2nd level support and project involvement within a dynamic team.
First - level technical support for Ideia products and services via phone, chat and email. Track tickets, create help materials, assist onboarding and collaborate with product and development teams.
Residential Unit Specialist providing care and support for residents with developmental disabilities at the Agency for Persons with Disabilities. Implementing treatment plans and promoting safety and well - being.
IT Support Specialist providing first and second - level technical support for users and equipment in San Juan del Río. Ensuring operational continuity while handling hardware and software issues.
Help Desk Technician providing IT support for retail stores and corporate employees at Lids Sports Group. Troubleshooting and resolving IT issues in a fast - paced environment.