Werkstudent:in in Customer Success & Care bei No Bad Days Club in Berlin. Verantwortlich für B2B - Kundenbetreuung und CRM - Pflege.
About the role
- Intern in Customer Success Management at GreenPocket, a smart energy startup focused on sustainable energy solutions. Involve in user experience tracking, customer satisfaction surveys, and project management.
Responsibilities
- Du trackst eigenverantwortlich die User Experience unserer Produkte und wertest diese systematisch aus
- Du erstellst und wertest Kundenzufriedenheitsbefragungen aus, leitest anschließend Handlungsempfehlungen für unsere Bestandskundenstrategie ab und präsentierst diese dem Projektmanagement
- Du visualisierst im direkten Austausch mit unseren Kunden deren Energie-Infrastruktur und legst den Grundstein für ein optimales Kundenverständnis
- Du nimmst an Kundengesprächen teil und begeisterst unsere Kunden mit überzeugenden Präsentationen
- Du bekommst ein eigenes Projekt im Customer Success Management, welches Du am Ende Deines Praktikums dem Team und CEO präsentierst
Requirements
- Du bist eingeschriebener Student:in und befindest Dich mindestens im dritten Semester eines Studiums der Energiewirtschaft, Wirtschafts-oder Kommunikationswissenschaften oder ein vergleichbares Fach
- Idealerweise bringst Du bereits erste Erfahrungen im Projektmanagement mit und hast dort bereits Analysen und Auswertungen gefahren, dies ist aber kein Muss
- Kenntnisse von Software-Anwendungen wie JIRA und Confluence sind wünschenswert
- Neben einer analytischen Denkweise zeichnet Dich Deine systematische und zielorientierte Arbeitsweise aus
- Du bist ein Organisationstalent und bringst eine große Portion Eigeninitiative und Kommunikationsstärke mit
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse und beherrschst die gängigen MS-Office Anwendungen, insbesondere Excel.
Benefits
- Intensive Einarbeitung durch unseren CEO und unsere Profis aus dem Projekt- und Produktmanagement
- Startup-Atmosphäre mit der Möglichkeit, die grüne Gründerszene mitzugestalten
- Kontinulierliches Lernen und Erweiterung Deiner persönlichen und fachlichen Kompetenzen
- Flexible Arbeitszeiten und natürlich die Möglichkeit, aus dem Home Office zu arbeiten
- Regelmäßige Teamevents und Kicker-Pausen im motivierten und herzlichen Team
- Unerschöpfliche Kaffee- und Wasservorräte sowie regelmäßig frisches Obst
- Kulturell, sportlich sowie verkehrstechnisch sehr gut angebundene Lage
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Success Intern at Rue des Vignerons handling client relations and support duties. Collaborating on client satisfaction while working in a hybrid environment from Toulouse, France.
Junior Customer Success Manager at SUMM AI managing customer onboarding and support for government clients. Collaborating with leadership to enhance customer lifecycle management and satisfaction.
CRM Optimization Executive supporting CRM campaigns at Campeón Gaming in Athens, Greece. Working collaboratively with teams to enhance CRM effectiveness and customer engagement.
Customer Success Manager ensuring client satisfaction and success at Street Group. Supporting enterprise accounts in the rapidly growing property technology sector.
Leading the Customer Success area at Dunas Capital, focusing on client engagement and community management. Structuring processes and strategies for customer retention and satisfaction.
As a Customer Success Analyst, you'll ensure client satisfaction and achieve their goals through feedback and metric analysis. Join Track.co, a leader in client experience management.
Analyst managing digital application and CRM strategies for KFC brand. Ensuring performance and enhancing user experience across digital channels.
Analista de CRM & Conteúdo at ONODERA ESTÉTICA focused on customer journeys and blog content creation while ensuring clear communication. Requires CRM experience and attention to detail in a hybrid environment.
Customer Engagement Analyst focusing on customer data analysis and engagement metrics to improve experience, retention, and loyalty.