Hybrid After-Sales-Spezialist, Ersatzteile, Kundenbetreuung

Posted 19 hours ago

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About the role

  • After-Sales Specialist for handling customer support and parts management in an innovative tech company. Involves technical support, service coordination, and parts management within the mobility sector.

Responsibilities

  • Technische Betreuung und Abwicklung von After Sales Services
  • Identifikation und Auswahl geeigneter Ersatzteilkomponenten
  • Analyse von Fehlerbildern und Bewertung möglicher Ursachen
  • Koordination von Reparaturen und Serviceeinsätzen
  • Ersatzteilmanagement inklusive Bedarfsermittlung und Preisermittlung
  • Angebots- und Auftragserstellung sowie Auftragsabwicklung in SAP
  • Dokumentation von Beanstandungen im JIRA Service Desk
  • Pflege von Kundenkontakten und gelegentliche Vertretung der Leitung After Sales Service

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit technischem Verständnis
  • Gute Kenntnisse elektronischer Komponenten wie Netzteile, CPU-Boards
  • Erfahrung in der Ersatzteil- oder Serviceabwicklung von technischen Produkten von Vorteil
  • Kenntnisse in Logistik- und Lagerprozessen
  • Sicherer Umgang mit MS Office und SAP
  • Fähigkeit, Fehlerbeschreibungen zu analysieren
  • Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke und Verhandlungssicherheit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits

  • Interessantes Arbeitsumfeld in einem international ausgerichteten Unternehmen
  • Sichere Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
  • Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung durch individuelle Weiterbildungen
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Günstige Autoverkehrsanbindung
  • Lebendige Unternehmenskultur und After-Work-Events
  • Mitarbeiterrabattprogramm für zahlreiche namhafte Dienstleistungen und Produkte

Job title

After-Sales-Spezialist, Ersatzteile, Kundenbetreuung

Job type

Experience level

Mid levelSenior

Salary

Not specified

Degree requirement

Professional Certificate

Location requirements

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