Customer Success Manager responsible for customer onboarding and AI - driven implementation. Focusing on B2B SaaS solutions in cloud marketplaces for enhanced transaction workflows.
About the role
- Customer Success & Operations Manager driving customer engagement and improving onboarding processes in construction tech company. Supporting clients in leveraging AI-driven project management software.
Responsibilities
- Du bist nicht im Call-Center, sondern der strategische Partner unserer Nutzer.
- Dein Ziel: Die Kunden sollen unsere Funktionen und unser Produkt verstehen und lieben lernen.
- Process Architect: Du analysierst, wo Kunden hängen bleiben und baust Lösungen.
- Onboarding & Consulting: Du begleitest neue Kunden beim Start und zeigst ihnen, wie Flexxter ihre Prozesse digitalisiert.
- Customer Success: Du bist proaktiv.
- Problemlöser: Wenn es mal hakt, bist du der erste Ansprechpartner und findest schnelle Lösungen.
- Produkt-Mitgestaltung: Das Feedback, das du sammelst, fließt direkt in die Entwicklung unserer neuen Features ein.
Requirements
- Digital Mindset: Du begeisterst dich für neue Technologien, Apps und KI.
- Echte Ownership: Du wartest nicht auf Aufgaben, sondern siehst, wo es brennt, und löscht das Feuer selbstständig.
- Tech-Affinität: Wir nutzen Cursor und modernste KI-Workflows.
- Kommunikationstalent: Du triffst den richtigen Ton - egal ob du mit einem tech-affinen Architekten oder einem pragmatischen Bauleiter sprichst.
- Struktur: Auch wenn drei Kunden gleichzeitig etwas wollen, behältst du den kühlen Kopf.
- Background: Ein Studium (BWL, Bauing, Architektur, Kommunikation) ist hilfreich, aber kein Muss. Auch als Quereinsteiger bist du willkommen, wenn du schnell lernst.
- Sprache: Du sprichst und schreibst exzellentes Deutsch und hast gute Englischkenntnisse.
Benefits
- Top-Location & Community: Wir arbeiten in einer wunderschönen Villa direkt an der Eilenriede.
- Freiheit & Remote: Wir vertrauen dir. Ob Home-Office in Hannover oder mal eine Woche Workation aus dem Ausland - solange die Ergebnisse stimmen, bist du frei.
- Die KI-Lernkurve: Du lernst hautnah, wie man ein KI-Start-up aufbaut.
- Team-Spirit: Wir arbeiten viel digital, aber bei unseren monatlichen Teammeetings kommen alle zusammen - für Updates, Austausch und gute Pizza.
- Ausstattung: Du bekommst modernes Equipment (Laptop & Co.), damit das Arbeiten reibungslos läuft.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Customer Success Specialist managing US school partnerships for Zen Educate. Building relationships and supporting educators while driving demand for educational staffing solutions.
Customer Success Specialist managing US school partnerships, building relationships, and supporting educators at Zen Educate. Aiming to enhance education recruitment through technology solutions.
Customer Success Manager driving digital transformation and customer success with Autodesk Forma in the construction sector. Responsible for relationship management and strategic growth with major AECO organizations.
Customer Success Manager addressing customer inquiries for legal services from in - house legal tech team. Offering support for onboarding new clients and maintaining existing client relationships in a hybrid environment.
Customer Success Operations Manager at Vasion, focusing on systems and processes for Customer Success. Supporting operational excellence and data - driven strategies for exceptional customer experiences.
Customer Success Supervisor leading account management team for SaaS company, ensuring client satisfaction and retention while managing long - term partnerships.
Director of Customer Success at Mainspring Energy improving customer experience post - deployment. Collaborating with cross - functional teams to resolve issues and enhance system performance.
Senior Customer Success Manager responsible for onboarding and developing customer relationships for innovative logistics software solutions. Focusing on customer satisfaction and long - term partnerships.
Intern responsible for customer success journey orchestration at Cortex. Assisting in project management with a focus on client value delivery.