Customer Service Specialist responsible for handling external quotation requests and sales orders for Valmet's spare parts in Italy. Building relationships with customers and achieving sales targets.
About the role
- Customer Support Agent providing service and support for FENKA Robotics. Working in a flexible, hybrid environment with innovative solutions for customers.
Responsibilities
- Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen über unser Ticketing Tool Zendesk (Telefon, Whatsapp, E-Mail)
- Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt und auf dem neuesten Stand sind.
- Umsetzung von komplexen Kundenprojekten
- Erstellung und Weiterleitung von Support-Tickets an die entsprechenden Abteilungen, um eine zeitnahe Problemlösung zu gewährleisten.
- Unterstützung bei der Entwicklung und Verbesserung von Prozessen im Kundenservice zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
- Durchführung von Schulungen und Workshops für Kunden, um deren Verständnis und Nutzung unserer Produkte zu verbessern.
Requirements
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle von Vorteil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Fähigkeit, schnell Lösungen zu finden und kundenorientiert zu arbeiten
- Technische Affinität und Verständnis für unsere Produkte
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
Benefits
- Remote flexibel möglich – bitte 1-2 Tage pro Woche im Büro
- Regelmäßige Team-Events: Vierteljährliche Off-Sites von mindestens 2 Tagen - zum gemeinsamen Wachsen, Lernen und Feiern
- Urlaub: 28 Urlaubstage jährlich (+1 Tag je Jahr Firmenzugehörigkeit)
- Urban Sports Club Mitgliedschaft: Für deinen sportlichen Ausgleich - flexibel und deutschlandweit nutzbar
- Junges, innovatives Team & starke Unternehmenskultur
- Persönliche Arbeit – kein "Abtelefonieren von Nummern"
- Starkes Wachstum des Unternehmens ermöglichen viele Aufstiegsmöglichkeiten
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Customer Service Representative at Nickel offering assistance to B2C customers in the fintech sector. Handling inquiries and ensuring customer satisfaction within the financial environment.
Provide remote customer support for industrial solutions, assisting clients and internal teams in Morocco. Ensure client satisfaction through effective resolution of inquiries and technical support.
Customer Care Supervisor managing a team providing exceptional support for third - party logistics clients. Ensuring service excellence and team development within McKesson's core principles.
Customer Support Specialist joining OnTheClock, providing high - quality support across phone, ticket, and chat channels. Collaborating with teams to resolve time - tracking and payroll - related issues.
Senior Payroll Support Specialist providing assistance with payroll inquiries and time tracking issues. Collaborating with various teams to enhance product and customer experience within a growing SaaS company.
Customer Service Representative promoting AAA products and services and providing customer support in the Charlotte Metro Area. Engaging with customers and managing inquiries while promoting membership and travel products.
Field Insurance Service Representative providing support to insurance agency and customers by servicing existing accounts and promoting insurance products. Tasks include handling inquiries, retention calls, and processing applications.
Director of Customer Experience at Labcorp leading insights and analytics for customer - first strategy. Collaborating with cross - functional teams to drive actionable insights and enhance customer satisfaction.
Individual Market Customer Service Manager at Premera driving operational excellence and high team performance in transforming healthcare. Oversee planning, processes, and develop staff in a hybrid work environment.