Customer Service Agent responsible for managing inquiries about parking services. Working with a team to enhance customer support experience in Düsseldorf.
About the role
- Customer service representative handling second-level support for parking inquiries in Düsseldorf. Collaborating with the team to enhance customer service standards and manage complaints.
Responsibilities
- Im telefonischen Kundenkontakt gibst du Auskunft über die Parkraumbewirtschaftung vor Ort und verantwortest mit deinen Teamkollegen das Beschwerdemanagement bei Anfragen von Parkplatznutzern per Telefon
- Du bearbeitest mit deinen Teamkollegen die Anfragen von Parkplatznutzern, die mit der täglichen Post, per Mail oder per Fax eingehen
- Du unterstützt bei der qualitativen und datenschutzrechtlichen Prüfung der dokumentierten Parkvorgänge vor Abfrage beim Kraftfahrt-Bundesamt
- Bring dich in das Team ein und wirke bei Sonderprojekten mit
- Gemeinsam mit deinen Teamkollegen arbeitest du daran, unseren Kundenservice auf ein neues Level zu heben und im Umgang mit Kunden Maßstäbe zu setzen
- Du übernimmst die Einarbeitung neuer Mitarbeiter im Kundenservice
- Für die Mitarbeiter:innen, die Regionalleitung und die Leitung des Kundenservice fungierst du als Hauptansprechpartner
- Du übernimmst die Bearbeitung von komplexen Sachverhalten im Wege einer Second-Level-Sachbearbeitung
- Die Aufarbeitung und Bereitstellung aller für den Kundenservice relevanten Stammdaten runden eine Aufgaben ab
Requirements
- Berufserfahrung im Kundenservice / Sachbearbeitung beziehungsweise als Call-Center Agent (m/w/d)
- Kaufmännische Ausbildung wünschenswert
- Ausgeprägte Kunden- & Serviceorientierung
- Bereitschaft zur Arbeit bis 19 Uhr & samstags (alle 4 Wochen) und sonntags (alle 3 Monate)
- Gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
- Gute Microsoft-Office-Kenntnisse
Benefits
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem wachstumsstarken Unternehmen
- 30 Tage Urlaub
- Stundenlohn von 17,08 € bis 18,74 € brutto (Gehalt: 2.960,48 € bis 3.248,20 € brutto )
- Flexible Wochenarbeitszeit – du kannst frei wählen, ob du 20 bis 40 Stunden pro Woche arbeiten möchtest
- On top bieten wir dir einen monatlichen Fahrtkostenzuschuss – ganz egal, ob du mit Fahrrad, Bahn oder Auto unterwegs bist
- Jobrad Leasing - unser Jobrad-Leasing bietet dir eine tolle Alternative zum ÖPNV und Auto. Du hältst dich fit, bist flexibel unterwegs und leistet gleichzeitig einen Beitrag für die Umwelt.
- Mithilfe unseres intensiven Einarbeitungsprogramms wirst du bestens darauf vorbereitet, selbstständig zu arbeiten und hohe Verantwortung zu übernehmen
- Wir denken voraus und sichern dich mit einer privaten Unfallversicherung sowie einer betrieblichen Altersvorsorge zusätzlich ab
- Wir leben eine Open Door Policy , fördern offenen Dialog und gegenseitige Unterstützung. Unsere Duz-Kultur erleichtert dir den Einstieg zusätzlich
- Wir stellen dir individuell einstellbare, ergonomische Stühle und höhenverstellbare Tische für zusätzlichen Komfort im Büro
- Gutscheinkarte , die bei verschiedenen Akzeptanzpartnern eingesetzt werden kann
- Plattform für verschiedene Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)
- Urban Sports Firmenfitness - Entdecke die weite Welt des Sport- und Wellness-Netzwerks und nutze ganz flexibel live oder online mehr als 50 Sportarten bei über 10.000 Partnerstandorten.
- Vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaft bei unserem Vertragspartner
- Regelmäßige Teambuilding-Events
- Die Weiterbildungsangebote und Seminare unserer hauseigenen Akademie bieten dir die Möglichkeit, dich beruflich und privat weiterzuentwickeln
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Electromeister:in serving customer energy queries in Bamberg. Handling energy project management and client technical inquiries in a regional energy provider context.
Customer Service Supervisor leading a team of representatives at Pacific Life Insurance Company. Focused on coaching, performance, and service delivery in a hybrid work environment.
Leadership role for customer service and claims management at Städtische Werke AG in Kassel. Focused on enhancing customer experience and optimizing operational processes.
Product Support Specialist serving as intermediary between sales team and suppliers. Resolving product inquiries and providing technical assistance as part of a collaborative team.
Customer Service Representative serving as first contact for customer issues and order management at Bridgestone. Collaborating with teams to ensure satisfaction and excellence in service delivery.
Customer Service Representative acting as the first point of contact for customers. Managing order processing and collaborating with internal teams for customer satisfaction and operational excellence.
Customer Service Rep/Agent handling customer inquiries in a hybrid role at Bridgestone. Managing order processing and collaborating with cross - functional teams to enhance customer satisfaction.
Customer Service Representative handling inquiries and issues for Bridgestone, collaborating with internal teams for customer satisfaction. Managing order processing and providing product information.
Customer Service Representative for Vaudoise handling customer inquiries through phone, email, and chat. Supporting online clientele and serving as the first point of contact for customer support.