Customer Communication Specialist at VINELLO handling inquiries via email. Solving customer issues with a structured approach in the E - Commerce wine industry.
About the role
- Account Manager focusing on E-Commerce and Retail Media strategies for pharma brands in a hybrid work environment. Collaborating with clients and internal departments to drive digital marketing success.
Responsibilities
- Betreuung und Weiterentwicklung von Bestandskunden im Bereich Amazon & Versandapotheken
- Projektmanagement entlang der gesamten Retail Media Strategie: von Briefing über Umsetzung bis Reporting der wichtigsten KPIs
- Schnittstelle zwischen internen Fachabteilungen (Advertising, Content, Operations, Tech/BI) und unseren Kunden als Hauptansprechpartner
- Entwicklung von Wachstumsstrategien inkl. Upsell-/Cross-Sell-Potenzialen
- Verantwortung für Timings, Budgets und Kundenkommunikation
- Teilnahme an Branchenevents, Strategiemeetings und internen Wissensformaten
Requirements
- 2–5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Online Marketing, E-Commerce oder OTC/FMCG
- Strukturiertes Projektmanagement mit Gespür für digitale Geschäftsmodelle & Performance Marketing
- Erfahrung in Brand Management, Online Advertising oder Account Handling
- Analytisches Denken, hohe Selbstdisziplin & ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache oder C2) und gute Englischkenntnisse
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten in Kundenmeetings
- Gutes Zeitmanagement & strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Programmen (z. B. Excel, PowerPoint, Google Workspace)
- Nice to have: Erfahrung mit Amazon Advertising, Media Buying oder Retail Media auf Versandapotheken
Benefits
- Verantwortung vom ersten Tag: Flache Hierarchien, hoher Gestaltungsspielraum
- Schnelle Lernkurve: Enge Zusammenarbeit mit Expert:innen aus verschiedensten Bereichen
- Flexibilität: Remote-first, mit flexiblen Arbeitszeiten, modernen Tools und einem Büro im Herzen von Berlin – du entscheidest, wie du am produktivsten arbeitest
- Perspektive: Klare Weiterentwicklung zum Senior Account Manager & Ausbau deiner Kunden- und Budgetverantwortung
- Kultur: Wertschätzendes Umfeld, starke Teamorientierung & Fokus auf Effizienz statt Bürokratie
- Inhalte mit Relevanz: Mitarbeit an spannenden Marken aus dem Pharma- und Gesundheitsbereich
- Extra-Perks: Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft für deine Work-Life-Balance
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Leading strategic direction of digital experiences and ecosystems for Navy Federal Credit Union. Enhancing member satisfaction and operational efficiency through effective digital solutions.
eCommerce Innovation Manager at Autodesk focusing on modernizing trial experiences for product offerings. Collaborating with cross - functional teams to enhance trial monetization and conversion strategies.
E - Commerce trainee position at CHRIST leading in omnichannel jewelry. Involves diverse tasks in online marketing, content creation, and customer behavior analysis.
Manager of Omnichannel and Social Commerce focusing on TikTok Shop growth. Overseeing platform strategy and supporting broader ecommerce needs at Wella Company.
Internship roles in social media marketing, e - commerce, and impact programs at a social startup based in Mannheim. Focus on innovative social solutions and community engagement.
Intern in digital and e - commerce at UPSA supporting international project launches and strategy implementations. Collaborating with marketing teams and external partners to execute e - commerce initiatives.
Key Account Manager managing specified national retail and e - commerce customer accounts at Franke Group. Driving relationships, sales, and strategic initiatives to grow turnover and profitability.
Intern assisting development teams to support and implement e - commerce solutions. Collaborating with Front - end and Back - end developers to optimize site performance and functionality.
Product Support Specialist in eCommerce providing customer support for business banking solutions. Engaging with clients to offer payment solutions and exceptional service in a digital environment.