IT Service Manager facilitating collaboration between customers and delivery teams in IT services for a leading German IT service provider. Engaging in project management, requirements analysis, and technical solutions.
Responsibilities
Bindeglied zwischen unseren Kunden und den Delivery Teams
Fachliche Betreuung des Kunden vom Presales über das Projekt bis zum Betrieb
Analyse der Kundenbedürfnisse und Übersetzung in Anforderungen
Überwachung der SLA und KPI’s des Kunden
Erstellung von Reportings und Auswertungen
Unterstützung bei der Rechnungserstellung
Erarbeitung technischer Lösungsskizzen und Mitwirkung an Angeboten
Unterstützung des Vertriebsteams sowie fachelle Betreuung der Angebote
Leitung von Teilprojekten und Durchführung von Präsentationen sowie Workshops
Requirements
Breites technisches Wissen im Bereich IT/TK Infrastruktur Services
Erfahrung in der Durchführung von IT-Projekten
Erfahrung in Transformations-/Migrationsprojekten als technischer Teilprojekt- und Projektleiter
Vorherige Tätigkeit als IT Service Manager oder in einer ähnlichen Position
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute (techn.) Englischkenntnisse (Level C1)
Gute ITIL Kenntnisse
Idealerweise Kenntnisse der ISO 20.000
Benefits
Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten möglich
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Unterstützung bei der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
Assistant General Manager providing operational support at a restaurant in Hamburg. Leading shifts, training staff, and ensuring quality standards in a family atmosphere.
Customer Journey Manager working with product teams to enhance digital customer journeys and provide value within the Segments & Propositions Platform at Lloyds Banking Group.
Head of Construction leading a team at KYOCERA AVX, focusing on innovation in special machine construction. Responsible for project development and ensuring compliance with technical specifications.
Junior Business Manager collaborating with sales and logistics in an international trading company. Engaging with management and participating in diverse business projects to drive growth.
Asset Manager III responsible for overseeing energy usage and strategies at ENFRA in Midland. Managing plant operations and mentoring staff on energy practices.
Business Projects & Development Manager at Cube RM driving business development and managing complex RFP/RFI processes. Focusing on commercial operations and customer success within the Life Sciences sector.
Retail Store Environment Manager overseeing development, production, and inventory management of retail store elements. Managing projects and vendor partners for store openings and renovations.
Store Manager at Lids overseeing retail store performance and training team members for success. Responsible for driving sales results, managing store operations, and ensuring customer satisfaction.
Partner Enablement Manager owning and driving partner programs for next - generation AI tool productivity. Designing onboarding, training, and enablement strategies across Europe as part of a global team.