Operations and Quality Specialist at PPLM ensuring quality standards and efficient operations in health centers. Collaborating with clinical and administrative teams while managing multiple projects in a hybrid work model.
About the role
- Trainer supporting employee growth in customer service, delivering training programs and coaching at Conduent. Collaborating with teams and motivating individuals to reach learning goals.
Responsibilities
- Het geven van new-hire, up-skill training en coaching aan nieuwe en bestaande medewerkers;
- Verzamelen en distribueren van cursusmateriaal en leermiddelen;
- Fungeren als aanspreekpunt voor alle vragen over trainingsschema's;
- Bedienen van audiovisuele apparatuur tijdens trainingsprogramma's;
- Bijhouden van administratieve gegevens met betrekking tot training en relevante informatie doorgeven aan de operationeel managers en/of andere bedrijfsfuncties;
- Identificeren en corrigeren van eventuele fouten, hiaten of onnauwkeurigheden in het trainingsmateriaal;
- Herkennen en verbeteren van de efficiëntie binnen de trainingen in de hele operatie, indien nodig;
- Begeleiden van medewerkers en hen ondersteunen bij het bereiken van de doelstellingen van het project;
Requirements
- Ervaring als docent of trainer bij voorkeur binnen de klantenservice.
- Je communiceert open en inclusief en als persoon ben je een teamspeler, je kan goed samenwerken en hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel;
- Vloeiend Nederlands in woord en geschrift;
- Flexibel qua werktijden, je werkt voornamelijk van 9:00-17:00 uur, maar indien nodig doordeweeks tot 22:00 uur (avondklas)
- Ervaring in gebruik van MS Office applicaties;
- Je bent in staat om de behoefte van de opdrachtgever om te zetten naar een passende training;
- Als persoon ben je empathisch, klantgericht, objectief beschouwend, heb je zelfreflectie en komt je professioneel en representatief over.
Benefits
- Een leuk enthousiast team waar iedereen meeviert met alle successen
- Een passend salaris inclusief pensioen;
- Samenwerken met collega's met verschillende achtergronden, van schoolverlater t/m senior manager;
- Er is veel ruimte voor jouw eigen ideeën en initiatieven;
- Vanaf kantoor 2 minuten lopen naar het centrum; handig voor een lekkere lunch;
- Thuiswerkdag, 25 vakantiedagen, 2 dagen bonus wanneer je niet ziek bent geweest gedurende het jaar;
- Meer dan 1000 trainingen in onze eigen Conduent University om elke dag een beetje beter te worden.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
TD
Senior Compliance Business Oversight Manager supporting compliance programs for TD Bank's Global Compliance Department. Focusing on regulatory compliance management and providing oversight across business units.
TD
Compliance Analyst supporting the development and enhancement of Compliance RCM programs at TD. Focusing on regulatory compliance management initiatives and developing relationships with business units.
Customer Support Representative at IQVIA handling customer inquiries and resolving issues efficiently while maintaining service quality standards. Managing incoming requests and participating in departmental goal - setting.
Manager of Customer Support leading a team focused on order process improvements and customer experience in North America. Overseeing operations in Bohemia, NY and Marlborough, MA.
Product Operations team member at Outreach supporting execution of core business and strategic initiatives. Coordinating cross - functional projects to ensure alignment and operational excellence.
Customer Service Agent providing support to healthcare clients in Berlin. Responsible for client inquiries and CRM data entry in a hybrid work setting.
Customer Service Manager running customer service operations at Coles Supermarkets. Leading a team to ensure a safe and engaging environment for customers and staff.
Customer Service Coordinator serving business customers and supervising order processes at Newell Brands. Handling logistics tasks and ensuring high - quality service in EMEA region.
Project Manager responsible for multiple projects in sprinkler retrofitting. Overseeing technical and commercial responsibilities and ensuring contract compliance.