Customer service analyst at Cogna, Brazil’s largest educational services company. Handling customer inquiries, updating CRM information, and scheduling sales meetings in a hybrid role.
Responsibilities
Realizar atendimento via calls e e-mails
Agendar reuniões para o time de vendas (closers ou executivos de conta)
Atualizar informações no **CRM** (ex: HubSpot CRM, Salesforce)
Entender o perfil do cliente ideal (ICP)
Manter organização do pipeline de prospecção
Acompanhar métricas de desempenho (número de contatos, reuniões agendadas, etc.)
Requirements
Ensino superior em andamento nas áreas de Administração, Comunicação, Tecnologia da Informação, Marketing, etc
Conhecimento em atendimento ao cliente, suporte técnico e ferramentas de CRM.
Familiaridade com SaaS, gestão de chamados e pacote Office.
Habilidades de comunicação clara, escrita e verbal.
Competências comportamentais como empatia, proatividade, trabalho em equipe e flexibilidade.
Capacidade de organização e multitarefas para lidar com demandas variadas.
Benefits
Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna.
Vale-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível.
Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação.
Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.
Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).
Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.
Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida.
Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.
Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.
Descontos em livros: para você adquirir os melhores títulos em nossas editoras.
Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia.
Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê.
Valoriza - Programa de Recrutamento Interno: Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.
Product Development Analyst driving product initiatives from design to launch at Concordance Healthcare Solutions. Collaborating with cross - functional teams to meet customer needs and regulatory standards.
Forecasting and Planning Analyst for Amex GBT, responsible for long - term and short - term forecasting and planning. Leveraging econometric data to enhance staffing and operational processes across accounts.
Recruitment Analyst managing end - to - end recruitment processes for tech and operational vacancies. Collaborating with managers and ensuring efficient selection and sourcing strategies.
Wholesale Operations Analyst ensuring operational excellence and compliance in U.S. and Canadian wholesale processes. Managing reconciliation challenges and serving as the primary SME for the North America Service Center.
Benefits Analyst responsible for optimizing employee benefit services at Michelin. Collaborating with HR and payroll teams to ensure high - quality benefit delivery.
Logistics Cost Analyst ensuring adherence to freight and logistical costs for a multinational agribusiness in expansion. Managing freight costs and logistics reports.
Board Certified Behavior Analyst (BCBA) providing family - centered support in Mount Pleasant, Michigan. Engaging with families and creating tailored behavior intervention plans to aid child development.
Digital Media Analyst responsible for monitoring KPIs and optimizing media campaigns at NIO. Collaborating with the Web Analytics team to ensure data integrity and effective reporting.
Junior Digital Media Analyst optimizing digital campaigns and reporting for NIO's communication team. Contributing to strategies that enhance media performance and reporting.
Júnior Analyst working with geospatial data, maps, and satellite images for Extractta's projects. Supporting data organization, analysis, and production at an expanding tech consultancy.