Regional Customer Success Manager at Mastercard focusing on customer engagement and managing network products. Collaborating with cross - functional teams for effective customer solutions and satisfaction.
About the role
- IT Customer Success Specialist providing user support for software in German and Polish. Working shifts and remotely from Jelenia Góra or Wrocław with training on Microsoft server platforms.
Responsibilities
- Rozwiązywać problemy konfiguracyjne użytkowników naszego oprogramowania
- Udzielać przed-sprzedażowego i po-sprzedażowego wsparcia naszym klientom w języku niemieckim i polskim telefonicznie, mailowo oraz za pośrednictwem sesji zdalnych
- Pracować w systemie zmianowym od poniedziałku do piątku z gotowością do pracy również w 1 weekend miesięcznie - w przyszłości
Requirements
- Doświadczenia w obsłudze klienta biznesowego (mailowo, telefonicznie, sesje zdalne)
- Umiejętności analitycznego myślenia i samodzielnego rozwiązywania problemów
- Pozytywnej energii, pracowitości i zaangażowania
- Bardzo dobrych umiejętności interpersonalnych i umiejętności pracy w zespole
- Umiejętności efektywnej organizacji pracy własnej i „technicznego zacięcia”
- Bardzo dobrej znajomości obsługi komputera, systemów operacyjnych Windows, pakietu Office
- Bardzo dobrej znajomości języka niemieckiego w mowie i piśmie
Benefits
- Pakiet relokacyjny dla osób chcących przeprowadzić się do Jeleniej Góry
- Szkolenie wstępne, które przygotuje Cię do pracy przy platformach serwerowych Microsoft
- Pracę z wykorzystaniem najnowszych narzędzi i technologii Microsoft
- Możliwość samorozwoju i ciągłego poszerzania swoich kompetencji
- Imprezy integracyjne, pizza days, pasztetowe czwartki
- Darmowe polskie jabłka, kolumbijskie banany i cukierki
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
CRM Manager developing customer engagement strategies and lifecycle marketing for a white - label online casino solutions provider. Collaborating with teams and managing CRM tools to enhance customer retention.
Senior Associate, CRM leading operational and compliance procedures at CreditSights in Chicago. Collaborating with compliance teams to ensure efficient execution and issue resolution.
Senior Customer Success Manager driving value for strategic Enterprise customers in the Transport, Logistics, and Manufacturing sectors. Cultivating partnerships and ensuring customer success through adoption and measurable outcomes.
Senior Customer Success Manager cultivating enterprise customer relationships at SafetyCulture. Leading adoption and expansion while ensuring strategic priorities are met in a hybrid work environment.
Customer Success Manager serving as the bridge between customers and the company. Developing IT strategies and managing client relationships for successful project outcomes in a hybrid work environment.
Global Senior Director leading CRM transformation and organizational change management at AstraZeneca. Collaborating cross - functionally to improve user experiences and drive measurable business impact.
Join Paysafe as a Marketing Customer Engagement Manager to lead consumer CRM strategies and lifecycle marketing. Collaborate globally to enhance customer engagement and retention across various platforms.
Partner Success Manager at Central Payments fostering client relationships and supporting innovative payment programs in a dynamic fintech environment.
CRM Consultant at iGoMoon driving business growth through HubSpot implementations and solutions. Collaborating with teams to enhance customer success and CRM effectiveness.