CRM Analyst creating customer segmentation and insights to optimize marketing campaigns. Working at Pernambucanas in a hybrid model to enhance customer satisfaction.
About the role
- IT Customer Success Specialist providing user support for software in German and Polish. Working shifts and remotely from Jelenia Góra or Wrocław with training on Microsoft server platforms.
Responsibilities
- Rozwiązywać problemy konfiguracyjne użytkowników naszego oprogramowania
- Udzielać przed-sprzedażowego i po-sprzedażowego wsparcia naszym klientom w języku niemieckim i polskim telefonicznie, mailowo oraz za pośrednictwem sesji zdalnych
- Pracować w systemie zmianowym od poniedziałku do piątku z gotowością do pracy również w 1 weekend miesięcznie - w przyszłości
Requirements
- Doświadczenia w obsłudze klienta biznesowego (mailowo, telefonicznie, sesje zdalne)
- Umiejętności analitycznego myślenia i samodzielnego rozwiązywania problemów
- Pozytywnej energii, pracowitości i zaangażowania
- Bardzo dobrych umiejętności interpersonalnych i umiejętności pracy w zespole
- Umiejętności efektywnej organizacji pracy własnej i „technicznego zacięcia”
- Bardzo dobrej znajomości obsługi komputera, systemów operacyjnych Windows, pakietu Office
- Bardzo dobrej znajomości języka niemieckiego w mowie i piśmie
Benefits
- Pakiet relokacyjny dla osób chcących przeprowadzić się do Jeleniej Góry
- Szkolenie wstępne, które przygotuje Cię do pracy przy platformach serwerowych Microsoft
- Pracę z wykorzystaniem najnowszych narzędzi i technologii Microsoft
- Możliwość samorozwoju i ciągłego poszerzania swoich kompetencji
- Imprezy integracyjne, pizza days, pasztetowe czwartki
- Darmowe polskie jabłka, kolumbijskie banany i cukierki
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Customer Success Manager at IMAIOS ensuring the successful onboarding and use of medical e - learning solutions for B2B clients in healthcare. Focused on relationship management and client satisfaction.
Customer Success Manager at Homebot assisting customers in leveraging the platform for retention and growth. Building long - term relationships with enterprise clients and managing key accounts.
Leads operational service excellence for high - value global customers at Digital Realty. Acts as a trusted advisor, ensuring customer health and long - term partnership.
Customer Success Manager responsible for client relationships and onboarding for amber's AI search platform. Focusing on customer retention and upselling strategies within a hybrid work model.
Customer Success Analyst responsible for managing relationships and implementing solutions for loyalty platforms. Focused on data - driven strategies and high - level customer experiences.
Leading the strategy for client retention and expansion at BONIFIQ. Focus on transforming clients into strategic partners through data intelligence and loyalty consulting.
Customer Success Associate at Mad Mobile responsible for customer account management and engagement. Ensuring customer satisfaction through proactive support and relationship building.
Customer Success Manager at FieldClock enhancing relationships with top tier customers in AgTech sector. Leading onboarding and product usage optimization while being a key local contact in California.
Client Success Manager responsible for ensuring client satisfaction and driving solution adoption for a strategic FIS client in wealth management. Leading executive communications and cross - functional collaboration.