Customer Success Manager ensuring maximum customer value from Qwilr. Managing accounts and driving engagement while delivering exceptional service across the customer lifecycle.
About the role
- IT Customer Success Specialist providing user support for software in German and Polish. Working shifts and remotely from Jelenia Góra or Wrocław with training on Microsoft server platforms.
Responsibilities
- Rozwiązywać problemy konfiguracyjne użytkowników naszego oprogramowania
- Udzielać przed-sprzedażowego i po-sprzedażowego wsparcia naszym klientom w języku niemieckim i polskim telefonicznie, mailowo oraz za pośrednictwem sesji zdalnych
- Pracować w systemie zmianowym od poniedziałku do piątku z gotowością do pracy również w 1 weekend miesięcznie - w przyszłości
Requirements
- Doświadczenia w obsłudze klienta biznesowego (mailowo, telefonicznie, sesje zdalne)
- Umiejętności analitycznego myślenia i samodzielnego rozwiązywania problemów
- Pozytywnej energii, pracowitości i zaangażowania
- Bardzo dobrych umiejętności interpersonalnych i umiejętności pracy w zespole
- Umiejętności efektywnej organizacji pracy własnej i „technicznego zacięcia”
- Bardzo dobrej znajomości obsługi komputera, systemów operacyjnych Windows, pakietu Office
- Bardzo dobrej znajomości języka niemieckiego w mowie i piśmie
Benefits
- Pakiet relokacyjny dla osób chcących przeprowadzić się do Jeleniej Góry
- Szkolenie wstępne, które przygotuje Cię do pracy przy platformach serwerowych Microsoft
- Pracę z wykorzystaniem najnowszych narzędzi i technologii Microsoft
- Możliwość samorozwoju i ciągłego poszerzania swoich kompetencji
- Imprezy integracyjne, pizza days, pasztetowe czwartki
- Darmowe polskie jabłka, kolumbijskie banany i cukierki
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
CRM & SFE Specialist managing CRM and Sales Force Effectiveness across markets. Enhancing CRM capabilities, ensuring data quality, and collaborating with commercial teams.
Customer Success Executive managing client relationships and identifying value generation opportunities in the retail sector. Collaborative role focusing on client retention and success with significant emphasis on data - driven insights.
Customer Success Manager at DeepL handling a portfolio of corporate Swiss accounts. Empowering clients to integrate AI solutions into workflows for successful outcomes.
Customer Success Manager responsible for building relationships and ensuring satisfaction for Semperis client accounts. Collaborating with teams to enhance product use and customer success.
Technical CRM Manager at Plum handling lifecycle campaigns and customer engagement for the smart saving and investing app. Collaborating cross - functionally to ensure clear communication and campaign success.
Customer Success Manager for Treatwell onboarding salon partners and enhancing their experience. Responsibilities include training, support, and upselling within the beauty industry.
Customer Success Manager at ChapsVision managing enterprise accounts in North America. Fostering relationships and ensuring clients leverage our AI search platform effectively for business objectives.
Senior Customer Success Manager in a tech/SaaS firm developing customer relationships. Managing a portfolio, acting as a strategic partner and ensuring customer benefit in hybrid role in Stockholm.
Customer Success Executive managing international SME customer portfolios at SD Worx. Building relationships, supporting clients, and identifying upsell opportunities for growth.