About the role

Analista de Sucesso do Cliente Pleno na Clinicorp, focado em expandir soluções tecnológicas para clínicas odontológicas e estéticas. Colabora na adoção e engajamento da base de clientes para maximizar resultados.

Responsibilities

Atuar com expansão de receita na base de clientes Clinicorp, garantindo geração de valor contínuo para o cliente e receita para a Clinicorp.
Conduzir reuniões estratégicas, acompanhamentos periódicos e treinamentos online, engajando os clientes de forma proativa e conectando as soluções da Clinicorp aos objetivos de negócio das clínicas.
Atuar no apoio à integração e evolução dos processos de gestão dos clientes dentro da plataforma, promovendo eficiência operacional e maior maturidade de uso das soluções contratadas.
Gerenciar dúvidas, objeções e situações críticas com empatia, clareza e agilidade, transformando desafios em oportunidades de fortalecimento do relacionamento e crescimento da conta.
Participar de eventos online e presenciais, representando a Clinicorp com discurso alinhado à proposta de valor e à estratégia de crescimento da base.
Executar e contribuir para a melhoria contínua dos fluxos de comunicação, atendimento e acompanhamento da carteira, buscando eficiência, escala e impacto em receita.
Atuar de forma integrada com as Squads de CRM e Customer Marketing, garantindo alinhamento na execução das estratégias de expansão e entrega de valor ao cliente.

Ensino superior completo em Comunicação, Gestão, Odontologia ou áreas correlatas.
Vivência sólida em Customer Success ou Experiência do Cliente, com domínio de metodologias de CS.
Vivência com gestão e relacionamento com clínicas odontológicas será considerada um diferencial relevante.
Visão estratégica e capacidade de influenciar mudanças em níveis operacionais.
Alta adaptabilidade e resiliência para atuar em ambientes dinâmicos e sob pressão.
Forte capacidade de resolução de problemas complexos e análise crítica.
Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade de influenciar e persuadir.
Capacidade avançada de análise de dados e tradução em ações práticas.
Habilidade de relacionamento, colaboração e trabalho em equipe.
Organização, gestão do tempo e visão sistêmica.
Postura colaborativa, com capacidade de atuar como referência técnica e apoiar o desenvolvimento do time.

Cartão Alimentação Caju
Auxílio Cultura
Bônus Trimestral - conforme atingimento de metas
Bônus Anual: Além das premiações trimestrais, agora temos uma premiação focada no resultado estratégico da Clinicorp ao final do ano
Auxílio Estudo
Wellhub - rede de academias e aplicativos de bem-estar para você e seus dependentes;
Conexa - plataforma digital de saúde que oferece acesso a teleconsultas em diversas especialidades e programas de autocuidado;
Plano de Saúde Amil Nacional;
Plano de Saúde Unimed Personal;
Seguro de Vida;
CliniCare Kids - Auxílio financeiro para creche ou babá (com contrato de trabalho) para filhos entre 0 até 6 anos;
CliniCare Baby - R$ 400,00 mensais por até 3 meses após o nascimento destinado à compra de insumos e itens essenciais para o bebê;
Programa Empresa Cidadã (licença maternidade e paternidade estendida);
Consultoria financeira BTG;
Day Off no mês do aniversário;
Vale Transporte;
Área de alimentação com frutas e café
CliniLounge (área de descompressão para descanso e jogos)
Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Jaraguá do Sul e região, como restaurantes, faculdades, entre outros