Customer Support Engineer providing first contact support via Service Desk and online applications. Collaborating with Product and Engineering teams to resolve customer issues efficiently.
About the role
- Maintenance & Reliability Engineer at Qwello ensuring efficiency of electric vehicle charging infrastructure in Germany. Collaborating with teams to optimize operations and implement strategies.
Responsibilities
- Entwicklung, Implementierung und Überwachung von Betriebs- und Wartungsstrategien für unsere Qwello-Ladeinfrastruktur
- Erfassung und Analyse von Daten, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen und umfassende Berichte zu erstellen
- Mitarbeit bei der Umsetzung von Service- und Baumaßnahmen, um die Betriebseffizienz zu steigern
- Koordination mit externen Unternehmen, um eine qualitativ hochwertige und termingerechte Ausführung von Aufgaben sicherzustellen
- Proaktive Weitergabe von Fachwissen und Erkenntnissen, um das Wissen und die Leistung des Teams zu verbessern
- Förderung nahtloser Zusammenarbeit zwischen dem technischen Serviceteam, der Muttergesellschaft und dem Management
Requirements
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik, Softwaretechnik oder mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Fähigkeit zur Durchführung von Root-Cause-Analysen bei allen wartungsbezogenen Problemen
- Grundkenntnisse in Linux-Befehlszeilenoperationen
- Fundiertes Verständnis von Hardware- und Software-Debugging-Methoden und -Werkzeugen
- Praktische Erfahrung mit Python-Scripting für Automatisierung und Datenanalyse
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und proaktive Herangehensweise an Problemlösungen
- Analytische Denkweise mit der Fähigkeit, Erkenntnisse klar und wirkungsvoll schriftlich zu kommunizieren
- Fähigkeit, sich selbst zu organisieren und Führungsaufgaben in einem Umfeld mit wechselnden Prioritäten zu übernehmen; Bereitschaft, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten und zwischen ihnen zu wechseln
- Bereitschaft zu deutschlandweiten Reisen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Abgeschlossene Weiterbildung als Meister, Techniker oder vergleichbare Qualifikation ist ein Plus
Benefits
- Flache Hierarchien mit effizienten Entscheidungsprozessen ohne bürokratischen Aufwand
- Die Chance, die Mobilitätsrevolution maßgeblich mitzugestalten
- Werde Teil eines internationalen und dynamischen Teams mit mehr als 32 Nationalitäten
- Remote-freundliches, flexibles Arbeitsumfeld: Arbeiten vollständig von zu Hause, in einem unserer Büros oder in einer individuellen Mischung möglich, inklusive Workations innerhalb der EU und 30 Urlaubstagen
- Regelmäßige Firmen- und Teamevents außerhalb des Büros, um uns von unseren Computern zu trennen und bei Wanderungen, Mountainbike-Touren, Offsites und vielem mehr mit Kollegen in Kontakt zu treten
- Persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch interne Lunch & Learn sessions, gemeinsame Diskussionen sowie extern bereitgestellte Schulungen, Kurse und Konferenzen
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Support Technician for IT systems and cloud networks at Absys Cyborg, handling incidents and providing customer service. Working in a team to optimize processes and maintaining service quality.
Emergency Management Analyst supporting Emergency Management technical training school with equipment and training range safety. Assisting in maintenance, inventory, and safety management at Fort Leonard Wood, MO.
Technical Support Engineer resolving complex technical issues for Vodafone Germany’s fixed and TV products. Collaborating with teams to enhance customer experience in a dynamic environment.
Support Technician (Nights) ensuring safe maintenance of Cables Assets for London Underground. Reporting to senior staff and assisting in service delivery and communication with relevant personnel.
Engineer overseeing end - to - end printing & packaging operations at IDEMIA. Ensuring quality control and coordinating with teams for successful project execution.
Technical Support Engineer focusing on incident management and IT systems configurations. Ensuring efficiency and security while supporting hardware and software in a hybrid environment.
HVAC Remote Support Technician responsible for providing technical support and troubleshooting for BAS/BMS systems. Collaborating with clients and field technicians to ensure optimal HVAC system performance.
Senior Technical Support Engineer responsible for supporting Stryker’s Vocera solutions. Ensuring effective deployment, customer service, and issue resolution in a hybrid work environment.
Technical Support Specialist providing second level support to sales companies in hearing diagnostics. Role involves technical guidance and development contribution in a friendly environment.