OP
Senior Customer Success Manager managing complex Federal customer accounts and driving technology adoption at Casepoint. Developing strategies for retention and value realization across diverse stakeholder groups.
About the role
- Desenvolver relacionamento com os clientes da sua carteira de Importadores que utilizam nossa inteligência de mercado para potencializar a chance de crescimento dos seus negócios.
- Acompanhar a usabilidade dos clientes nas soluções contratadas, assim como o atingimento dos seus objetivos;
- Entender as dificuldades e incentivar o uso de outras features e acompanhar o ROI;
- Identificar oportunidades de melhorias nos produtos da LogComex, baseado nas necessidades de cada cliente e trabalhar próximo da equipe de projetos;
- Trabalhar intensivamente nos clientes que estão com baixa performance na ferramenta de forma proativa, superar as objeções e encontrar alternativas;
- Garantir a alta satisfação e retenção do cliente, acompanhando diariamente estas métricas;
- Reunir informações estruturadas e orientadas por dados e interagir com o time Comercial, Suporte e Produto.
Requirements
- Comércio Exterior - Atuação com Importação;
- Excelentes habilidades de relacionamento e comunicação, usando linguagem com precisão, tanto escrita quanto falada;
- Capacidade analítica, orientação a dados;
- Proatividade, foco, persistência e resiliência.
- Ter participado de projetos que trouxeram resultado quantitativo e ou qualitativo para o cliente;
- Experiência em Customer Success;
- Experiência em Relacionamento com Cliente:
- Experiência em Startup;
- Conhecimento em SAAS;
Benefits
- Benefícios Caju no valor fixo de R$2.300,00 mês (CWB e RMC) ou R$ 1.840,00 (Demais regiões) (alimentação, mobilidade, saldo multi e auxílio home office);
- Plano de saúde Unimed ou Amil com abrangência Nacional;
- Plano odontológico Odontoprev;
- Seguro de vida - Metlife;
- Wellhub;
- Keikein (plataforma de apoio psicológico);
- Convênio farmácia Panvel;
- Licença maternidade e paternidade estendida pelo Programa Empresa Cidadã;
- Subsídio para desenvolvimento, em parceria com a Unico Skill, que oferece diversas opções de graduação, pós-graduação, idiomas, mentorias, etc;
- Aulas de inglês particulares para liderança e especs nível II para cima;
- Auxilio Escola/Educação.
- Mimos: (sim, porque somos destes!)
- Frutas frescas, cookies, café, chá e energéticos disponíveis a qualquer momento;
- Happy hours, eventos de integração e team buildings;
- Viagens para o escritório dos Loggers de fora são custeadas pela empresa;
- Parceria com Market 4U e KÜK Station para oferecer o melhor aos nossos Loggers em dia de escritório;
- Sem dress code: aqui você pode ser você e usar o que te deixa mais confortável;
- Ambiente descontraído, cheio de desafios e campeonatos de videogame; Rede de descanso para um respiro no meio da correria do dia
- Biblioteca da Log com livros incríveis para todos os Loggers se desenvolverem;
- Massagem in company;
- Day-off de aniversário;
- Presente de aniversário;
- Presentes incríveis a cada ano de Logger;
- Recruta Loggers (programa de indicação com bonificação $).
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
KU
Client Success Manager at KUBRA leveraging innovative products to enhance customer satisfaction and drive business growth. Engaging with clients to manage relationships and deliver exceptional value.
PO
PointrCustomer Success Lead
Lead Customer Success for Pointr's innovative indoor mapping solutions. Drive client satisfaction and team performance by shaping success strategies across multiple accounts and industries.
VS
Venn StrategiesDirector, Customer Success
Director of Customer Success at Venn leading strategy in customer success function. Building processes and driving measurable impact across retention, expansion, and customer advocacy.
GP
Grupo PanvelSenior CRM Analyst
Senior CRM Analyst understanding consumer needs for Hygiene and Beauty products. Managing and executing CRM communications and customer journeys within Salesforce Marketing Cloud.
PE
PeripassCustomer Success Manager
Customer Success Manager driving client success and upselling for logistics SaaS scale - up Peripass. Engaging with customers to maximize investment returns and enhancing the customer journey.
Data Analyst specializing in CRM focusing on strategic data segmentation and collaboration across teams at Omie, a technology company.
AD
AdtailMid-level CRM Analyst
Analista de CRM role at Adtail, a digital marketing agency enhancing customer interaction and satisfaction. Responsible for data analysis and customer onboarding strategies to improve performance.
AM
Amcham-BrasilJunior Customer Success Analyst
Customer Success Analyst managing B2B client relationships, ensuring success for various companies. Requires bilingual communication and flexibility for hybrid work.
Internship in Sales & Customer Success supporting event partnerships at Höme in Berlin. Engaging with partners, managing contacts, and enhancing customer success initiatives.