Account Management Ops Analyst facilitating onboarding and maintenance of accounts at Bank of America. Providing operational support for internal business partners and external clients in the Wealth Management sector.
About the role
- Key Account Manager managing high-value clients and post-sale services in the Mexican automotive industry. Ensuring customer satisfaction and optimizing operational costs for truck services.
Responsibilities
- Ayudar a clientes estratégicos para International y Distribuidor a resolver quejas del producto existentes de forma expedita a través de procesos y sistemas establecidos por LATAM y Corporativo y lograr reducir los tiempos de permanencia de unidades con fallas complicadas en el taller
- Anticipar y prevenir proactivamente las fallas técnicas mediante el análisis predictivo y la gestión preventiva en conjunto con los demás integrantes de Asistencia Técnica con la finalidad de anticiparnos a quejas de producto y/o insatisfacción del cliente
- Negociar con el distribuidor y el cliente de otorgamientos de apoyos en reparaciones que excedan las condiciones de la garantía contratada con la finalidad de buscar la satisfacción del cliente
- Trabajar bajo el enfoque de Mejora Continua: administrar las actividades y establecer objetivos de mejora en relación con los objetivos de negocio, transmitir mejores prácticas entre equipos de un mismo departamento y entre departamentos, y aplicar una gestión sistemática (establecimiento de objetivos medibles, seguridad de recursos, definición de estándares, seguimiento e implementación de un ciclo continuado de aprendizaje)
- Participar (Generar/Actualizar información) para un programa continuo de difusión de la información a todos los niveles de los distribuidores de la red Internacional y de grupos internos de International.
Requirements
- Ingeniería Mecánica, Industrial o Ingeniería similar
- 4 a 5 años de experiencia en empresas afines a la industria automotriz en áreas de atención a clientes, ventas y/o servicio
- Conocimiento en producto y servicio
- Manejo de software de gestión
- Habilidad de análisis de datos
- Conocimiento de normativas y regulaciones
- Conocimiento administrativo de gestión de flotas y talleres
- Familiarizado con métricas de atención al cliente
- Conocimiento general de vehículos de transporte, administración y relaciones humanas
- Inglés avanzado
- Manejo de equipos de computo
Benefits
- Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm
- Modalidad: Tiempo Completo, 100% nómina, Híbrido en CDMX (4 días presencial, 1 día home office)
- Prestaciones de ley
- Aguinaldo de 33 días
- Fondo de ahorro del 13% con tope legal
- Vales de despensa del 13% con tope legal
- Vales de comida por 20 UMA’s mensuales
- Vacaciones en base a ley
- Prima vacacional del 100%
- Seguro de Gastos Médicos Mayores por 700mil
- Seguro de Vida de 48 meses sueldo base por muerte natural y 96 accidental
- Bono anual del 10% de sueldo anual
- Plan Pensión al cumplir 1 año de antigüedad
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Experienced sales representative targeting Worcester/Bristol Counties in MA for disaster restoration services. Responsible for client engagement and on - site assessments during emergencies.
Key Account Manager responsible for driving vaccines performance within ESI institutions in India. Engaging with prescribers and managing budget allocations to secure and expand product access.
Senior Account Manager managing both online and offline projects at Dentsu, ensuring timely delivery and quality assurance for client relationships.
Strategic Account Manager managing enterprise relationships and driving Data, AI, Cloud solutions for Kumulus. Leading complex sales cycles and stakeholder alignment in high - level negotiations.
Small Business Account Manager focuses on driving IoT sales through new small business accounts in the Food Service vertical. Establishing market leadership and building robust sales pipelines in a hybrid role.
Channel Account Manager at AVEVA responsible for building partnerships to grow subscription business in DACH region. Collaborating across teams to drive strategic partner management and opportunities.
Sr. Field Territory Manager managing agency relationships and driving premium growth in South Florida. Building territory strategy to meet financial and operational targets through consultative partnerships.
Vaccine Account Manager managing B2B customer relationships in healthcare delivery networks. Focusing on vaccine sales growth and collaboration with large - organized customers.
Vaccine Account Manager building B2B relationships with healthcare networks for GSK's vaccine portfolio. Engaging decision - makers to enhance vaccination efforts and sales growth.