Detail - oriented Jr. Account Manager supporting client service in group benefits. Collaborating with clients and managing data amid a hybrid work model in Toronto, Ontario.
About the role
- Key Account Manager managing high-value clients and post-sale services in the Mexican automotive industry. Ensuring customer satisfaction and optimizing operational costs for truck services.
Responsibilities
- Ayudar a clientes estratégicos para International y Distribuidor a resolver quejas del producto existentes de forma expedita a través de procesos y sistemas establecidos por LATAM y Corporativo y lograr reducir los tiempos de permanencia de unidades con fallas complicadas en el taller
- Anticipar y prevenir proactivamente las fallas técnicas mediante el análisis predictivo y la gestión preventiva en conjunto con los demás integrantes de Asistencia Técnica con la finalidad de anticiparnos a quejas de producto y/o insatisfacción del cliente
- Negociar con el distribuidor y el cliente de otorgamientos de apoyos en reparaciones que excedan las condiciones de la garantía contratada con la finalidad de buscar la satisfacción del cliente
- Trabajar bajo el enfoque de Mejora Continua: administrar las actividades y establecer objetivos de mejora en relación con los objetivos de negocio, transmitir mejores prácticas entre equipos de un mismo departamento y entre departamentos, y aplicar una gestión sistemática (establecimiento de objetivos medibles, seguridad de recursos, definición de estándares, seguimiento e implementación de un ciclo continuado de aprendizaje)
- Participar (Generar/Actualizar información) para un programa continuo de difusión de la información a todos los niveles de los distribuidores de la red Internacional y de grupos internos de International.
Requirements
- Ingeniería Mecánica, Industrial o Ingeniería similar
- 4 a 5 años de experiencia en empresas afines a la industria automotriz en áreas de atención a clientes, ventas y/o servicio
- Conocimiento en producto y servicio
- Manejo de software de gestión
- Habilidad de análisis de datos
- Conocimiento de normativas y regulaciones
- Conocimiento administrativo de gestión de flotas y talleres
- Familiarizado con métricas de atención al cliente
- Conocimiento general de vehículos de transporte, administración y relaciones humanas
- Inglés avanzado
- Manejo de equipos de computo
Benefits
- Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm
- Modalidad: Tiempo Completo, 100% nómina, Híbrido en CDMX (4 días presencial, 1 día home office)
- Prestaciones de ley
- Aguinaldo de 33 días
- Fondo de ahorro del 13% con tope legal
- Vales de despensa del 13% con tope legal
- Vales de comida por 20 UMA’s mensuales
- Vacaciones en base a ley
- Prima vacacional del 100%
- Seguro de Gastos Médicos Mayores por 700mil
- Seguro de Vida de 48 meses sueldo base por muerte natural y 96 accidental
- Bono anual del 10% de sueldo anual
- Plan Pensión al cumplir 1 año de antigüedad
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Key Account Manager focusing on growth and new business for Castrol’s Industrial Lubricants. Responsible for customer relationships and sales metrics across California, Nevada, and Arizona.
Territory Manager building relationships and driving sales success in the foodservice industry. Managing customer relationships and collaborating with internal teams to drive growth while providing exceptional service.
Industrial Sales Account Manager at Allegro driving sales growth and managing customer relationships in the industrial market. Engaging with product portfolio and expanding market opportunities.
Leader managing strategic card partnerships and overseeing Cobrand P&L performance for Wells Fargo. Driving growth, profitability, and risk outcomes across diverse business functions.
Customer Account Management Specialist for Boeing handling collections and supplier accounts. Collaborating across teams to minimize risks and resolve issues at various locations.
Employee Benefits Account Manager responsible for managing employee benefits accounts and serving as a client contact. Providing guidance on benefit offerings and ensuring compliance with regulations.
Account Manager II overseeing financial operations for a portfolio of clients at Armanino. Ensuring accuracy, timeliness, and high - quality service delivery.
Creative Account Manager at TAYB guiding client relationships and delivering creative excellence in Saudi Arabia. Collaborating with teams to achieve strategic business objectives and ensuring high - quality outputs.
Responsible for managing client relationships for qualified retirement plan accounts at First Bank & Trust. Provide administrative oversight and support in accordance with regulations.