IT Support Specialist providing technical support for internal Allegro teams. Monitoring IT systems and troubleshooting software issues while enhancing skills through modern technologies.
Responsibilities
Udzielanie wsparcia wewnętrznym zespołom Allegro za pośrednictwem naszego systemu ticketowego, telefonu, Slacka i e-maila podczas zmian od 8:00 do 20:00.
Monitorowanie stanu systemów IT poprzez analizę metryk i reagowanie na alerty.
Rozwiązywanie problemów związanych z bazami danych, API i oprogramowaniem do paczkomatów.
Współpraca z innymi działami Allegro w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi klientów.
Zapobieganie i minimalizowanie przestojów operacji logistycznych z powodu incydentów związanych z IT.
Bliska współpraca z zespołami deweloperskimi i biznesowymi w celu dostarczenia najlepiej dopasowanych produktów IT.
Proponowanie i wdrażanie ulepszeń istniejących procesów.
Requirements
Minimum 1 roku doświadczenia na zespole zajmującym się utrzymaniem lub wsparciem.
Podstawowa znajomość SQL, w tym umiejętność pisania kwerend z JOIN, GROUP BY i podzapytań.
Kreatywne, nietypowe myślenie w rozwiązywaniu problemów.
Umiejętność efektywnego korzystania z zasobów AI w celu rozwiązania nietypowych problemów.
Biegłość w języku angielskim i polskim (minimum poziom B2).
Znajomość narzędzi takich jak Kibana i Grafana.
Wiedza na temat systemów Linux i Windows.
Doświadczenie w zbieraniu i odczytywaniu logów aplikacji.
Silne umiejętności analityczne i doskonałe umiejętności organizacyjne.
Proaktywne podejście do wszystkich zadań.
Benefits
Elastyczne godziny pracy w modelu biurowym (4 dni w biurze, 1 dzień zdalnie), planowane z zespołem, plus 30 dodatkowych dni pracy zdalnej w roku.
Biuro w dobrej lokalizacji z w pełni wyposażonymi kuchniami oraz parkingiem rowerowym, a także doskonałymi narzędziami do pracy, takimi jak biurka z regulacją wysokości i interaktywne sale konferencyjne.
Szeroki wybór benefitów w planie kafeteryjnym — wybierz to, co lubisz (np. pakiety medyczne, sportowe lub lunchowe; ubezpieczenie; bony zakupowe).
Firmowe kursy angielskiego związane z Twoją rolą.
Laptop Dell z systemem Windows i wszelkimi innymi niezbędnymi urządzeniami.
Wspierający zespół najwyższej klasy specjalistów, na których zawsze możesz liczyć.
Wysoki stopień autonomii w organizowaniu pracy zespołu, z zachętą do ciągłego rozwoju.
Dostęp do hackathonów, wydarzeń integracyjnych, budżetu na szkolenia i wewnętrznej platformy edukacyjnej.
IT Manager overseeing Power Apps development for clients in Tucson, AZ. Guiding development teams to improve operational efficiency and deliver high - quality applications.
Business Unit Manager overseeing operations, sales, and accounting in commercial HVAC services. Ensuring safety, managing performance, and driving profitability for the business unit.
IT Support Specialist providing first line support to computer equipment in manufacturing environments. Responsible for hardware and software issues and maintaining support ticket system.
IT Administrator Intern assisting FunPlus in Lisbon providing IT solutions for gaming industry. Supporting colleagues with tech issues and coordinating IT activities for offices.
IT Specialist managing end - user devices across European markets at Mindler. Focused on improving IT environment and supporting hardware, software, and compliance tasks in Stockholm.
IT Manager overseeing the design and delivery of enterprise infrastructure services across cloud and data centers. Leading a team to ensure scalable platforms for project execution and business continuity.
Enterprise Architect specialized in AI for Reale ITES defining and implementing technological AI strategies. Collaborating across teams to enhance AI integration and performance metrics.
Helpdesk Team Leader for TfL M&E contract ensuring effective support and team management on night shifts. Promoting service standards and continuous improvement in operations.