Hybrid Junior IT Support Specialist

Posted 3 weeks ago

Apply now

About the role

  • Udzielanie wsparcia wewnętrznym zespołom Allegro za pośrednictwem naszego systemu ticketowego, telefonu, Slacka i e-maila podczas zmian od 8:00 do 20:00.
  • Monitorowanie stanu systemów IT poprzez analizę metryk i reagowanie na alerty.
  • Rozwiązywanie problemów związanych z bazami danych, API i oprogramowaniem do paczkomatów.
  • Współpraca z innymi działami Allegro w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi klientów.
  • Zapobieganie i minimalizowanie przestojów operacji logistycznych z powodu incydentów związanych z IT.
  • Bliska współpraca z zespołami deweloperskimi i biznesowymi w celu dostarczenia najlepiej dopasowanych produktów IT.
  • Proponowanie i wdrażanie ulepszeń istniejących procesów.

Requirements

  • Minimum 1 roku doświadczenia na zespole zajmującym się utrzymaniem lub wsparciem.
  • Podstawowa znajomość SQL, w tym umiejętność pisania kwerend z JOIN, GROUP BY i podzapytań.
  • Kreatywne, nietypowe myślenie w rozwiązywaniu problemów.
  • Umiejętność efektywnego korzystania z zasobów AI w celu rozwiązania nietypowych problemów.
  • Biegłość w języku angielskim i polskim (minimum poziom B2).
  • Znajomość narzędzi takich jak Kibana i Grafana.
  • Wiedza na temat systemów Linux i Windows.
  • Doświadczenie w zbieraniu i odczytywaniu logów aplikacji.
  • Silne umiejętności analityczne i doskonałe umiejętności organizacyjne.
  • Proaktywne podejście do wszystkich zadań.

Benefits

  • Elastyczne godziny pracy w modelu biurowym (4 dni w biurze, 1 dzień zdalnie), planowane z zespołem, plus 30 dodatkowych dni pracy zdalnej w roku.
  • Biuro w dobrej lokalizacji z w pełni wyposażonymi kuchniami oraz parkingiem rowerowym, a także doskonałymi narzędziami do pracy, takimi jak biurka z regulacją wysokości i interaktywne sale konferencyjne.
  • Szeroki wybór benefitów w planie kafeteryjnym — wybierz to, co lubisz (np. pakiety medyczne, sportowe lub lunchowe; ubezpieczenie; bony zakupowe).
  • Firmowe kursy angielskiego związane z Twoją rolą.
  • Laptop Dell z systemem Windows i wszelkimi innymi niezbędnymi urządzeniami.
  • Wspierający zespół najwyższej klasy specjalistów, na których zawsze możesz liczyć.
  • Wysoki stopień autonomii w organizowaniu pracy zespołu, z zachętą do ciągłego rozwoju.
  • Dostęp do hackathonów, wydarzeń integracyjnych, budżetu na szkolenia i wewnętrznej platformy edukacyjnej.

Job title

Junior IT Support Specialist

Job type

Experience level

Junior

Salary

Not specified

Degree requirement

Associate's Degree

Location requirements

Report this job

See something inaccurate? Let us know and we'll update the listing.

Report job