Level 2 Helpdesk Technician providing on - site support for client technology solutions. Assistance with installations, troubleshooting, and maintaining computer systems in Mastic Beach, New York.
About the role
- IT Support Specialist providing technical support for internal Allegro teams. Monitoring IT systems and troubleshooting software issues while enhancing skills through modern technologies.
Responsibilities
- Udzielanie wsparcia wewnętrznym zespołom Allegro za pośrednictwem naszego systemu ticketowego, telefonu, Slacka i e-maila podczas zmian od 8:00 do 20:00.
- Monitorowanie stanu systemów IT poprzez analizę metryk i reagowanie na alerty.
- Rozwiązywanie problemów związanych z bazami danych, API i oprogramowaniem do paczkomatów.
- Współpraca z innymi działami Allegro w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi klientów.
- Zapobieganie i minimalizowanie przestojów operacji logistycznych z powodu incydentów związanych z IT.
- Bliska współpraca z zespołami deweloperskimi i biznesowymi w celu dostarczenia najlepiej dopasowanych produktów IT.
- Proponowanie i wdrażanie ulepszeń istniejących procesów.
Requirements
- Minimum 1 roku doświadczenia na zespole zajmującym się utrzymaniem lub wsparciem.
- Podstawowa znajomość SQL, w tym umiejętność pisania kwerend z JOIN, GROUP BY i podzapytań.
- Kreatywne, nietypowe myślenie w rozwiązywaniu problemów.
- Umiejętność efektywnego korzystania z zasobów AI w celu rozwiązania nietypowych problemów.
- Biegłość w języku angielskim i polskim (minimum poziom B2).
- Znajomość narzędzi takich jak Kibana i Grafana.
- Wiedza na temat systemów Linux i Windows.
- Doświadczenie w zbieraniu i odczytywaniu logów aplikacji.
- Silne umiejętności analityczne i doskonałe umiejętności organizacyjne.
- Proaktywne podejście do wszystkich zadań.
Benefits
- Elastyczne godziny pracy w modelu biurowym (4 dni w biurze, 1 dzień zdalnie), planowane z zespołem, plus 30 dodatkowych dni pracy zdalnej w roku.
- Biuro w dobrej lokalizacji z w pełni wyposażonymi kuchniami oraz parkingiem rowerowym, a także doskonałymi narzędziami do pracy, takimi jak biurka z regulacją wysokości i interaktywne sale konferencyjne.
- Szeroki wybór benefitów w planie kafeteryjnym — wybierz to, co lubisz (np. pakiety medyczne, sportowe lub lunchowe; ubezpieczenie; bony zakupowe).
- Firmowe kursy angielskiego związane z Twoją rolą.
- Laptop Dell z systemem Windows i wszelkimi innymi niezbędnymi urządzeniami.
- Wspierający zespół najwyższej klasy specjalistów, na których zawsze możesz liczyć.
- Wysoki stopień autonomii w organizowaniu pracy zespołu, z zachętą do ciągłego rozwoju.
- Dostęp do hackathonów, wydarzeń integracyjnych, budżetu na szkolenia i wewnętrznej platformy edukacyjnej.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
IT Manager responsible for internal IT services and Managed Service Provider oversight at a UK company. Ensuring IT stability, security, and effectiveness in a hybrid work environment.
Lead multi - solution implementations for strategic customers as an Enterprise Architect at Adobe. Drive process improvements and serve as a trusted advisor in AI technologies.
IT Support Specialist assisting customers with e - forms requests and managing ticket documentation. Oversight and classification of tickets within a service level agreement framework.
IT Support Specialist at DATAGROUP providing support for e - form issues. Documenting and managing client requests while ensuring compliance with service level agreements.
IT Support Specialist assisting clients with e - forms and managing service requests in Leipzig. Documenting and classifying tickets while ensuring compliance with service agreements.
Lead strategic development of Enterprise Architecture for infodas, targeting NAF/ADMBw with extensive project involvement and client interactions. Position architecture approaches and strengthen thematic exchange in defense and IT sectors.
Help Desk Specialist Tier II providing IT support for federal government contracts in fast - paced environment. Managing technical support for desktop, networking, and conferencing technologies.
Associate Nurse Unit Manager leading a team in Blakiston Lodge, an aged care facility. Responsible for clinical leadership and development of nursing staff for high - quality service delivery.
Financial Accountant handling audit support for accounting team in a leading sustainable mobility company. Responsible for regulatory reporting and compliance in Germany.