Technical Analyst providing administrative and technical support for development projects in Peel Region. Responsible for managing project documentation, approvals, and communications with clients and inspectors.
About the role
- Integration Support Engineer at Topaz, managing requests and improving operations efficiency. Collaborating with teams and ensuring optimal functioning of systems and APIs.
Responsibilities
- Gestionar y monitorear las solicitudes, asegurando que se sigan los procedimientos establecidos y que se cumplan los plazos de respuesta.
- Clasificar y priorizar las solicitudes operativas que requieren atención inmediata, garantizando que se manejen conforme a los estándares de calidad y eficiencia.
- Colaborar con los diferentes equipos para implementar mejoras operativas y garantizar que los sistemas funcionen de manera óptima.
- Realizar pruebas de funcionamiento de sistemas y API, asegurando que todos los procesos operativos se ejecuten sin contratiempos y se mantengan los niveles de servicio acordados.
- Ejecutar scripts para la automatización de tareas operativas, como la generación y descarga de informes, con el fin de mejorar la eficiencia y reducir errores manuales.
- Mantener una comunicación efectiva con los clientes y partes interesadas, proporcionando actualizaciones sobre el estado de las solicitudes y resolviendo incidencias de manera proactiva.
- Brindar soporte técnico en la gestión de certificados
Requirements
- Experiencia profesional en integraciones y otras funciones como las descritas antes.
- Título universitario en Sistemas de Información, Ingeniería de Software, Ciencias de la Computación o campo relacionado.
- Idioma: Nivel de inglés B2 como mínimo, con capacidad para comunicarse eficazmente tanto de forma escrita como verbal.
- Conocimiento en herramientas de gestión de tickets y seguimiento de incidencias (Ej. Jira, ServiceNow).
- Capacidad para realizar pruebas de API y experiencia en autenticación OAuth.
- Conocimientos en scripting (Python, Bash, etc.) para automatización de tareas.
- Certificación ITIL (Fundamentos o superior) es deseable.
- Cursos relacionados con ciberseguridad y manejo de datos confidenciales.
- Certificaciones en pruebas de software o gestión de APIs (Ej. Postman, SOAP UI) son un plus.
- Habilidades de resolución de problemas y atención al cliente.
- Disponibilidad para asumir guardias (oncall)
- Residencia en Bogotá para asistir dos días a la semana a la oficina.
Benefits
- Salud y Bienestar: Porque pensamos en nuestros equipos, contamos con diferentes planes de salud, los cuales están enfocados en promover el bienestar en la organización.
- Desarrollo personal y profesional: Estamos en constante evolución. Por esto, ofrecemos entornos, programas y políticas que garantizan el espacio y las oportunidades necesarias para ti🎓 Plan carrera.
- Flexibilidad y tiempo libre: Aquí encontrarás el tiempo que necesitas para recargar energías, además podrás disfrutar de un día libre en tu cumpleaños🥳 Modalidad de trabajo híbrido.
- Convenios: Ofrecemos diferentes convenios y descuentos.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Analista de Suporte Pleno na Pixeon, lidando com incidentes e suporte técnico em tecnologia para saúde.
Maintenance Technician III ensuring systems reliability and reducing downtime in aseptic production. Collaborating with multiple sites and supporting equipment performance.
App Support Engineer providing 2nd line support and customer relationship management. Working with internal teams to resolve issues and support client applications in a hybrid setting.
Technical Support Engineer providing Level 1 & 2 support to clients and colleagues in after - sales phases. Responsible for problem resolution, customer satisfaction, and support requests follow - up.
IT Second Level Support Engineer handling incidents and technical analysis in client systems at SMAVOO GmbH. Collaborating closely with service teams and project teams for IT solutions.
Tier 1 Technical Support Specialist providing technical assistance for EV chargers at a global technology firm. Handling customer inquiries and troubleshooting issues related to electric vehicle charging.
Onsite Support Technician providing hands - on technical support for end users. Ensuring reliable operation of desktops, laptops, and mobile devices at Atos in Monterrey.
Technical Support Specialist providing Tier 1 support for EV charging stations in Lisbon area. Fluent in German and English, troubleshooting and assisting customers on call.
Senior Technical Support Engineer responsible for incident resolution and technical project delivery, leading client satisfaction initiatives in IT services.