Hybrid Integration Support Engineer

Posted 2 weeks ago

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About the role

  • Gestionar y monitorear las solicitudes, asegurando que se sigan los procedimientos establecidos y que se cumplan los plazos de respuesta.
  • Clasificar y priorizar las solicitudes operativas que requieren atención inmediata, garantizando que se manejen conforme a los estándares de calidad y eficiencia.
  • Colaborar con los diferentes equipos para implementar mejoras operativas y garantizar que los sistemas funcionen de manera óptima.
  • Realizar pruebas de funcionamiento de sistemas y API, asegurando que todos los procesos operativos se ejecuten sin contratiempos y se mantengan los niveles de servicio acordados.
  • Ejecutar scripts para la automatización de tareas operativas, como la generación y descarga de informes, con el fin de mejorar la eficiencia y reducir errores manuales.
  • Mantener una comunicación efectiva con los clientes y partes interesadas, proporcionando actualizaciones sobre el estado de las solicitudes y resolviendo incidencias de manera proactiva.
  • Brindar soporte técnico en la gestión de certificados

Requirements

  • Experiencia profesional en integraciones y otras funciones como las descritas antes.
  • Título universitario en Sistemas de Información, Ingeniería de Software, Ciencias de la Computación o campo relacionado.
  • Idioma: Nivel de inglés B2 como mínimo, con capacidad para comunicarse eficazmente tanto de forma escrita como verbal.
  • Conocimiento en herramientas de gestión de tickets y seguimiento de incidencias (Ej. Jira, ServiceNow).
  • Capacidad para realizar pruebas de API y experiencia en autenticación OAuth.
  • Conocimientos en scripting (Python, Bash, etc.) para automatización de tareas.
  • Certificación ITIL (Fundamentos o superior) es deseable.
  • Cursos relacionados con ciberseguridad y manejo de datos confidenciales.
  • Certificaciones en pruebas de software o gestión de APIs (Ej. Postman, SOAP UI) son un plus.
  • Habilidades de resolución de problemas y atención al cliente.
  • Disponibilidad para asumir guardias (oncall)
  • Residencia en Bogotá para asistir dos días a la semana a la oficina.

Benefits

  • Salud y Bienestar: Porque pensamos en nuestros equipos, contamos con diferentes planes de salud, los cuales están enfocados en promover el bienestar en la organización.
  • Desarrollo personal y profesional: Estamos en constante evolución. Por esto, ofrecemos entornos, programas y políticas que garantizan el espacio y las oportunidades necesarias para ti🎓 Plan carrera.
  • Flexibilidad y tiempo libre: Aquí encontrarás el tiempo que necesitas para recargar energías, además podrás disfrutar de un día libre en tu cumpleaños🥳 Modalidad de trabajo híbrido.
  • Convenios: Ofrecemos diferentes convenios y descuentos.

Job title

Integration Support Engineer

Job type

Experience level

Mid levelSenior

Salary

Not specified

Degree requirement

Bachelor's Degree

Location requirements

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