Customer Success Manager at HUB24 responsible for driving customer outcomes and implementing best practices with myprosperity portal. Collaboration with clients to achieve business goals for retention and growth.
About the role
- Customer Success Manager driving growth at a dental startup in Berlin. Supporting dentists through customer journey with strategies for engagement and retention.
Responsibilities
- Proaktive Begleitung unserer Kund:innen (Zahnarztpraxen) entlang der Customer Journey.
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien für Cross- und Upselling bei Bestandskunden.
- Analyse von Kündigungsgründen, Entwicklung von Gegenmaßnahmen und Sicherstellung langfristiger Kundenbindung.
- Unterstützung beim erfolgreichen Einsatz von Roger, inkl. Training und Produkt-Workshops.
- Monitoring relevanter KPIs und Ableitung von Maßnahmen zur Umsatzsteigerung und Churn-Reduktion.
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, Product und Marketing, um Kundenbedürfnisse direkt in die Produktentwicklung einfließen zu lassen.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Success Management oder als Praxismanager:in / ZMV.
- Freude an Beratung, Prozessoptimierung und langfristiger Kundenbindung.
- Starke Kommunikations- und Beratungskompetenz, Empathie und Begeisterungsfähigkeit.
- Sicher im Umgang mit KPIs, Reports und CRM-Tools.
- Kenntnisse im zahnmedizinischen Umfeld von Vorteil.
- Interesse oder Erfahrung in Cross-Sell, Upsell und Churn Management.
- Hands-on, flexibel und motiviert, in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen.
- Deutsch auf Muttersprachniveau und sehr gutes Englisch.
Benefits
- Attraktives Gehalt – erfolgsorientiert und wettbewerbsfähig.
- Modernes Office – hybrides Arbeiten möglich.
- Mentorship & Onboarding – strukturiertes Training + persönliche Unterstützung.
- Karrierechancen – schnelles Wachstum in einem stark skalierenden Startup.
- Motiviertes Team – Zusammenarbeit mit smarten, inspirierenden Kolleg:innen.
- Startup-Drive – dynamisch, wirkungsstark und mit echtem Impact in der Gesundheitsbranche.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
HPE Networking Channel Partner Success Delivery Manager managing service segments and solutions lifecycle. Collaborating with global teams to drive revenue growth and innovative solutions.
Client Engagement Manager responsible for client relationships in the FinTech space. Partnering with clients to achieve their objectives and maximize product value while providing insights.
Lead Delivery & Customer Success at Optiml, focusing on customer value realization and enterprise software implementations. Build effective teams while managing stakeholders and driving growth strategies.
Customer Success Manager guiding onboarding processes for clients at ApprovalMax. Focusing on relationship management, metrics monitoring, and collaboration for customer growth in Brisbane.
Customer Success Manager driving scalable customer adoption and success for deployable SW, F5 Distributed Cloud solutions and increasing NGINX support. Role requires technical acumen with excellent communication skills.
Customer Success Manager focused on customer engagement and SaaS revenue growth at Moss. Driving upsell opportunities and mitigating churn risks while advising clients on product features.
Senior CRM Analyst using data to drive decision - making at Uswitch. Joining the Marketing Analytics team to improve customer experience through data insights and optimization.
Customer Success Manager growing customer accounts in payments and banking sectors. Driving revenue growth through demand generation and strategic relationship management.
Analista de Customer Success Pleno responsável pela gestão de carteira de clientes na Smartspace. Focado em retenção, engajamento e expansão de receita através de soluções SaaS.