Customer Service Representative overseeing the day - to - day coordination of customer shipments. Ensuring requirements are met while providing effective shipment planning and updates in Jakarta, Indonesia.
About the role
- Customer Service Specialist answering inquiries and ensuring customer satisfaction in pet insurance. Working with clients on claim processing and collaborating with internal teams.
Responsibilities
- Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon und biete dabei erstklassigen Support
- Du bearbeitest und prüfst Tierarztrechnungen, um eine faire und genaue Erstattungsentscheidung sicherzustellen
- Du unterstützst Tiereltern dabei, unsere Versicherungsbedingungen und Leistungen zu verstehen – klar und verständlich
- Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um Kundenerlebnisse und Prozesse zu verbessern
- Du pflegst Dokumentationen in unseren Systemen für einen reibungslosen Ablauf
Requirements
- Du hast bereits erste Erfahrung in der Kundenberatung, in einer Tierarztpraxis/-klinik oder in einer kundenorientierten Rolle gesammelt
- Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse, um Dich auch mit dem internationalen Team auszutauschen
- Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, schriftlich und mündlich
- Du zeichnest Dich durch eine strukturierte und detailgetreue Arbeitsweise aus
- Du kannst mehrere Bälle gleichzeitig in der Luft halten - sowohl unsere Kunden beraten als auch Projekte unterstützen
- Du bist neugierig und stets motiviert, Neues zu lernen
- Du bist flexibel und praktisch veranlagt und es motiviert Dich, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
- Du bist ein absoluter Teamplayer und schätzt den regelmäßigen Austausch mit Kollegen
Benefits
- Die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Unternehmens in einer frühen Wachstumsphase zu sein
- Eine flexible, dynamische und herzliche Unternehmenskultur
- Eine internationale Arbeitsatmosphäre mit viel Gestaltungsspielraum
- Freude und Begeisterung an einem einzigartigen Produkt zu arbeiten, das die Welt ein Stück besser macht
- Hybrides Arbeitsmodell aus dem Büro und dem Home Office
- Hunde in unserem Büro in Berlin sind natürlich willkommen
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Support Specialist providing account and technical support for Medbridge's software solutions used by healthcare providers. Collaborating with clients and internal teams to enhance user experience and troubleshoot issues.
Customer Service Representative assisting customers with inquiries and resolving service requests in the Health Insurance sector. The role requires proficiency in Spanish and English with a focus on customer satisfaction.
Client Service Representative at AmeriVet serving as the primary contact for clients at our veterinary clinic. Ensuring exceptional service and client interactions in person and on the phone.
Customer Care Specialist at Reconomy supporting regulatory obligations and customer service through phone and email communications during pre - commercial phases.
Sales Support Specialist supporting Sales Teams and Agents providing services across APCO products and brands. Focused on resolving inquiries and aiding in business opportunities.
Customer Support Operations Manager in a fast - growing company managing international customer support. Designing processes and ensuring fluid customer experience in both French and English.
Customer Support Specialist in Guatemala assisting clients through chat and email. Responsible for improving processes and enhancing customer service experiences in a hybrid role.
Customer Service Coordinator handling customer inquiries and support from home. Advocating for customers and resolving issues in a fast - paced environment.
Area Customer Experience Specialist providing financial concierge services to customers and colleagues across branches. Responsible for customer transactions and educating clients about banking products and services.