Manager of Customer Support leading a team focused on order process improvements and customer experience in North America. Overseeing operations in Bohemia, NY and Marlborough, MA.
About the role
- Customer Service Operator managing project administration for a packaging design company. Responsibilities include project setup, client communication, and document management in a hybrid environment.
Responsibilities
- Projektanlage & - pflege: Du sorgst für eine blitzsaubere Anlegung unserer Projekte im System und übernimmst die Verwaltung von Projektdaten.
- Aufgabenpriorisierung: Du sorgst dafür, dass Aufgaben nach Dringlichkeit gekonnt verteilt werden und dass alle externen und internen Partner im Flow bleiben.
- Versand von Unterlagen: Du stellst sicher. Dass Angebote und Projektunterlagen pünktlich bei unseren Kunden landen.
- Fakturierung: Du kümmerst dich um die Erstellung und den Versand von Rechnungen und hast offene Rechnungen jederzeit im Blick.
- Kommunikation: Du agierst als Ansprechpartner für Kundenanfragen zu laufenden Projekten und Rechnungen und arbeitest eng mit den Teamleitern sowie dem Customer Operations Management zusammen, damit sichergestellt ist, dass alle relevanten Informationen zeitgerecht an den Kunden weitergegeben werden.
- Administrative Tätigkeiten: Du kümmerst dich um die Unterstützung des Projekt Teams in diesem Bereich und bist verantwortlich für die Pflege von Kundendaten und Projektakten im internen System
Requirements
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
- Erfahrungen im Organisieren von Projekten sowie in der kaufmännischen Verwaltung
- Du bringst Druck-Expertise mit, z. B. aus Vertriebsinnendienst oder Kundenservice bei Druckereien oder Agenturen
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Ms Office
- Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
- Ein hohes Maß an Kommunikation
- Hohe Belastbarkeit und hohe Dienstleistungsorientierung
Benefits
- Eigenverantwortliche Aufgabenbereiche in einem dynamischen Umfeld
- Ein modernes und offenes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Kollegiales Team und wertschätzende Unternehmenskultur
- Monatliche Gutscheinkarte und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Möglichkeit zum Bike-Leasing
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit langfristiger Perspektive hybrid oder remote Arbeiten
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Product Operations team member at Outreach supporting execution of core business and strategic initiatives. Coordinating cross - functional projects to ensure alignment and operational excellence.
Customer Service Agent providing support to healthcare clients in Berlin. Responsible for client inquiries and CRM data entry in a hybrid work setting.
Customer Service Manager running customer service operations at Coles Supermarkets. Leading a team to ensure a safe and engaging environment for customers and staff.
Customer Service Coordinator serving business customers and supervising order processes at Newell Brands. Handling logistics tasks and ensuring high - quality service in EMEA region.
Project Manager responsible for multiple projects in sprinkler retrofitting. Overseeing technical and commercial responsibilities and ensuring contract compliance.
Customer Service Advisor handling phone inquiries for Entel Chile. Offering benefits and promotions to retain users while working in Lima remotely after initial onsite training.
Global HR Support Specialist managing recruitment administrative tasks and assisting business leaders. Support position management and ensure day - to - day operations of Global Talent Acquisition processes.
Customer Care Representative handling insurance inquiries for Farmers Insurance. Delivering exceptional service via multiple communication channels.
Customer Care Specialist assisting clients with their inquiries and providing solutions at Lyka, an Australian pet wellness company. Engaging customers with information about dog nutrition and wellness.