Customer Success Associate enhancing value delivery and engagement for a global customer success organization. Focused on account infrastructure, program enablement, and operational excellence in a tech company.
About the role
- Manage CRM platform implementation for Luminor Group, ensuring business-oriented improvements and data quality. Collaborate with internal teams and providers for regulatory compliance.
Responsibilities
- Definēt un komunicēt CRM migrācijas stratēģiju un ceļvedi
- Pārvaldīt programmas prasības, prioritātes un uzdevumu sarakstu
- Sadarboties un koordinēt darbu ar IT, biznesa, operāciju komandām un ārējiem piegādātājiem
- Nodrošināt datu kvalitāti, precizitāti un atbilstību iekšējiem un normatīvajiem standartiem
- Sagatavot dokumentāciju, apmācību materiālus un lietotāju atbalsta rokasgrāmatas
- Veicināt CRM ieviešanu un nepārtrauktu uzlabojumu iniciatīvas
- Testēt, validēt un uzraudzīt CRM funkcionalitāti, lai tā atbilstu biznesa vajadzībām
Requirements
- Pieredze CRM ieviešanā vai uzlabošanā un projektu vadībā
- Spēcīga izpratne par CRM produktiem, biznesa procesiem un datu pārvaldību
- Līderības un komandas darba prasmes, spēja ietekmēt un saskaņot dažādas ieinteresētās puses
- Spēja pieņemt lēmumus, uzņemties atbildību un efektīvi komunicēt
- Orientācija uz inovācijām un nepārtrauktu uzlabošanu
- Izcilas analītiskās prasmes un domāšana, balstīta uz datiem
- Prasme strādāt ar Atlassian rīkiem un Microsoft Office
- Pieredze ar Salesforce un darbs finanšu iestādēs tiks uzskatīts par priekšrocību
- Teicamas angļu valodas zināšanas mutiski un rakstiski, jo darbs notiek Baltijas līmenī
Benefits
- Elastība – elastīgs darba laiks, hibrīddarbs un iespēja strādāt no jebkuras vietas ES, Islandē, Šveicē un Apvienotajā Karalistē (kopā līdz 90 dienām gadā)
- Starptautiskas komandas – komandas, kas pārsniedz Baltijas robežas, kur cilvēki novērtē izaicinošu darbu, labu humoru un kopīgu prieku
- Kultūra – pievienosies komandai, kur viss notiek ātri, idejas plūst brīvi un pārmaiņas ir ikdienas sastāvdaļa. Dinamiska vide, kas veicina mācīšanos, izaugsmi un neļauj garlaikoties
- Papildu atvaļinājums – papildu atvaļinājuma nedēļas visiem darbiniekiem, kas uzņēmumā strādā 1 gadu vai ilgāk
- Brīvprātīgais darbs – mums rūp sabiedrības labklājība, tāpēc piedāvājam papildu brīvdienas brīvprātīgajam darbam
- Apmaksāts atvaļinājums militārajām apmācībām – Luminor piedāvā 30 pilnībā apmaksātas kalendāra dienas gadā darbiniekiem, kas piedalās militārajās apmācībās
- Veselības ieguvumi – konkurētspējīgs labumu pakotne, kas ietver veselības apdrošināšanu pēc pirmajiem 3 mēnešiem visās Baltijas valstīs, kā arī veselības dienas bez nepieciešamības pēc ārsta zīmes
- Labklājība – piekļuve rīkiem un resursiem, kas palīdz justies labi un būt produktīvam darbā un dzīvē
- Profesionālā izaugsme – iekšējās un ārējās apmācības, LinkedIn Learning, darbnīcas, konferences, tiešsaistes kursi u.c.
- Īpašie piedāvājumi Luminor produktiem un pakalpojumiem
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Werkstudent CRM role supporting marketing and sales initiatives at Volkswagen. Engaging in CRM measures and collaborating on innovative solutions.
Manager, Client Success for Amplifi, overseeing dentsu accounts and delivering media effectiveness and efficiency. Leading client engagement through strong communication and collaboration with team members.
Director of Customer Success overseeing strategy execution and team leadership at Float. Leading customer growth initiatives for the fintech company's business finance platform.
Lead Domain Architect at Farmers Insurance driving technical strategy for service contact centers. Transforming operations and ensuring seamless customer support with AI - enabled servicing stack.
Customer Success Lead building customer success and support function at an AI - native CRM startup. Driving product adoption and revenue expansion within best accounts in a hybrid role.
Customer Success Manager for SMB accounts managing engagement and retention. Focused on driving customer value and scalable outreach through strategic programs and data analysis.
Intern supporting Financial Crimes Risk Management, contributing to projects, analyzing data, and assisting with reporting. Working hybrid in Wilmington, DE office after training period.
Customer Success Specialist managing customer satisfaction and retention at BizzyCar. Engaging in onboarding and training to enhance customer experience with our platform.
Customer Success Representative managing SMB clients for Hapana, enhancing member experiences in the fitness industry. Collaborating cross - functionally and ensuring effective onboarding and client support.