Technical Support Manager responsible for technical inquiries at TomTom's automotive solutions. Delivering high - quality support and collaborating with various teams.
About the role
- Manage CRM platform implementation for Luminor Group, ensuring business-oriented improvements and data quality. Collaborate with internal teams and providers for regulatory compliance.
Responsibilities
- Definēt un komunicēt CRM migrācijas stratēģiju un ceļvedi
- Pārvaldīt programmas prasības, prioritātes un uzdevumu sarakstu
- Sadarboties un koordinēt darbu ar IT, biznesa, operāciju komandām un ārējiem piegādātājiem
- Nodrošināt datu kvalitāti, precizitāti un atbilstību iekšējiem un normatīvajiem standartiem
- Sagatavot dokumentāciju, apmācību materiālus un lietotāju atbalsta rokasgrāmatas
- Veicināt CRM ieviešanu un nepārtrauktu uzlabojumu iniciatīvas
- Testēt, validēt un uzraudzīt CRM funkcionalitāti, lai tā atbilstu biznesa vajadzībām
Requirements
- Pieredze CRM ieviešanā vai uzlabošanā un projektu vadībā
- Spēcīga izpratne par CRM produktiem, biznesa procesiem un datu pārvaldību
- Līderības un komandas darba prasmes, spēja ietekmēt un saskaņot dažādas ieinteresētās puses
- Spēja pieņemt lēmumus, uzņemties atbildību un efektīvi komunicēt
- Orientācija uz inovācijām un nepārtrauktu uzlabošanu
- Izcilas analītiskās prasmes un domāšana, balstīta uz datiem
- Prasme strādāt ar Atlassian rīkiem un Microsoft Office
- Pieredze ar Salesforce un darbs finanšu iestādēs tiks uzskatīts par priekšrocību
- Teicamas angļu valodas zināšanas mutiski un rakstiski, jo darbs notiek Baltijas līmenī
Benefits
- Elastība – elastīgs darba laiks, hibrīddarbs un iespēja strādāt no jebkuras vietas ES, Islandē, Šveicē un Apvienotajā Karalistē (kopā līdz 90 dienām gadā)
- Starptautiskas komandas – komandas, kas pārsniedz Baltijas robežas, kur cilvēki novērtē izaicinošu darbu, labu humoru un kopīgu prieku
- Kultūra – pievienosies komandai, kur viss notiek ātri, idejas plūst brīvi un pārmaiņas ir ikdienas sastāvdaļa. Dinamiska vide, kas veicina mācīšanos, izaugsmi un neļauj garlaikoties
- Papildu atvaļinājums – papildu atvaļinājuma nedēļas visiem darbiniekiem, kas uzņēmumā strādā 1 gadu vai ilgāk
- Brīvprātīgais darbs – mums rūp sabiedrības labklājība, tāpēc piedāvājam papildu brīvdienas brīvprātīgajam darbam
- Apmaksāts atvaļinājums militārajām apmācībām – Luminor piedāvā 30 pilnībā apmaksātas kalendāra dienas gadā darbiniekiem, kas piedalās militārajās apmācībās
- Veselības ieguvumi – konkurētspējīgs labumu pakotne, kas ietver veselības apdrošināšanu pēc pirmajiem 3 mēnešiem visās Baltijas valstīs, kā arī veselības dienas bez nepieciešamības pēc ārsta zīmes
- Labklājība – piekļuve rīkiem un resursiem, kas palīdz justies labi un būt produktīvam darbā un dzīvē
- Profesionālā izaugsme – iekšējās un ārējās apmācības, LinkedIn Learning, darbnīcas, konferences, tiešsaistes kursi u.c.
- Īpašie piedāvājumi Luminor produktiem un pakalpojumiem
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Technical Success Manager II at TomTom delivering technical support for automotive solutions. Collaborating with teams to enhance customer experience in a cross - functional role.
Coordenador de Customer Success atuando em empresa de tecnologia especializada em soluções SaaS. Direcionando equipe e operações com foco em engajamento de clientes e resultados financeiros.
Senior Customer Success Manager at ProductPlan ensuring customers realize full value of software solutions. Managing lifecycle from onboarding to renewal to drive satisfaction and product adoption.
Scaled Customer Success Manager at Minga enhancing customer onboarding and adoption. Focused on digital engagement strategies for schools using educational software.
Customer Success Manager enhancing client outcomes through bridge building in facility management software. Supporting public organizations with a focus on relationship management and software training.
Customer Success Manager helping customers successfully integrate Pontosense technology into their operations. Guiding adoption and collaborating with Sales, Product, and Operations teams.
Customer Success Manager defining successful adoption and guiding customers at Pontosense. Collaborating with Sales, Product, and Operations to enhance customer experience.
Customer Success Manager responsible for helping B2B SaaS customers in the public sector achieve desired outcomes. Collaborating with cross - functional teams to provide exceptional service and support.
Customer Success Manager ensuring B2B SaaS clients in the public sector achieve their goals. Collaborating with cross - functional teams and building relationships with key stakeholders.