ME
MercafacilAnalista de Customer Success OPS – Pleno
Operational Analyst ensuring customer success in retail and industry sectors. Managing data operations and support in a hybrid work environment.
About the role
- Definēt un komunicēt CRM migrācijas stratēģiju un ceļvedi
- Pārvaldīt programmas prasības, prioritātes un uzdevumu sarakstu
- Sadarboties un koordinēt darbu ar IT, biznesa, operāciju komandām un ārējiem piegādātājiem
- Nodrošināt datu kvalitāti, precizitāti un atbilstību iekšējiem un normatīvajiem standartiem
- Sagatavot dokumentāciju, apmācību materiālus un lietotāju atbalsta rokasgrāmatas
- Veicināt CRM ieviešanu un nepārtrauktu uzlabojumu iniciatīvas
- Testēt, validēt un uzraudzīt CRM funkcionalitāti, lai tā atbilstu biznesa vajadzībām
Requirements
- Pieredze CRM ieviešanā vai uzlabošanā un projektu vadībā
- Spēcīga izpratne par CRM produktiem, biznesa procesiem un datu pārvaldību
- Līderības un komandas darba prasmes, spēja ietekmēt un saskaņot dažādas ieinteresētās puses
- Spēja pieņemt lēmumus, uzņemties atbildību un efektīvi komunicēt
- Orientācija uz inovācijām un nepārtrauktu uzlabošanu
- Izcilas analītiskās prasmes un domāšana, balstīta uz datiem
- Prasme strādāt ar Atlassian rīkiem un Microsoft Office
- Pieredze ar Salesforce un darbs finanšu iestādēs tiks uzskatīts par priekšrocību
- Teicamas angļu valodas zināšanas mutiski un rakstiski, jo darbs notiek Baltijas līmenī
Benefits
- Elastība – elastīgs darba laiks, hibrīddarbs un iespēja strādāt no jebkuras vietas ES, Islandē, Šveicē un Apvienotajā Karalistē (kopā līdz 90 dienām gadā)
- Starptautiskas komandas – komandas, kas pārsniedz Baltijas robežas, kur cilvēki novērtē izaicinošu darbu, labu humoru un kopīgu prieku
- Kultūra – pievienosies komandai, kur viss notiek ātri, idejas plūst brīvi un pārmaiņas ir ikdienas sastāvdaļa. Dinamiska vide, kas veicina mācīšanos, izaugsmi un neļauj garlaikoties
- Papildu atvaļinājums – papildu atvaļinājuma nedēļas visiem darbiniekiem, kas uzņēmumā strādā 1 gadu vai ilgāk
- Brīvprātīgais darbs – mums rūp sabiedrības labklājība, tāpēc piedāvājam papildu brīvdienas brīvprātīgajam darbam
- Apmaksāts atvaļinājums militārajām apmācībām – Luminor piedāvā 30 pilnībā apmaksātas kalendāra dienas gadā darbiniekiem, kas piedalās militārajās apmācībās
- Veselības ieguvumi – konkurētspējīgs labumu pakotne, kas ietver veselības apdrošināšanu pēc pirmajiem 3 mēnešiem visās Baltijas valstīs, kā arī veselības dienas bez nepieciešamības pēc ārsta zīmes
- Labklājība – piekļuve rīkiem un resursiem, kas palīdz justies labi un būt produktīvam darbā un dzīvē
- Profesionālā izaugsme – iekšējās un ārējās apmācības, LinkedIn Learning, darbnīcas, konferences, tiešsaistes kursi u.c.
- Īpašie piedāvājumi Luminor produktiem un pakalpojumiem
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
ST
StackFuelCareer Success Manager – Jobcoach
Career Success Manager supporting participants through individual guidance and job coaching at a growing Learning & Development company. Empowering individuals with skills for tech and data careers.
Analista CRM Jr managing CRM initiatives and client data analysis at Bradesco with a hybrid work model.
C(
CLA (CliftonLarsonAllen)Senior Client Success – ERP
Sage Intacct Client Success - Senior at CLA managing solutions for clients across multiple ERP systems. Overseeing technical aspects of implementations and fostering client relationships locally and nationally.
CL
Click&BoatCustomer Success Agent – French/English
Customer Success Agent managing inquiries and resolutions for Click&Boat's customers. Working in a dynamic team to ensure service quality and effective communication.
Operations Manager overseeing operational excellence for Customer Success at Xero. Partnering with leadership and implementing continuous improvement strategies with a focus on AI integration.
ZC
Customer Success Manager empowering clients in social advertising through training and strategic consultation. Supporting emerging platforms like Snapchat, TikTok, Twitter, and Google for global clientele.
OP
Senior Customer Success Manager managing complex Federal customer accounts and driving technology adoption at Casepoint. Developing strategies for retention and value realization across diverse stakeholder groups.
KU
Client Success Manager at KUBRA leveraging innovative products to enhance customer satisfaction and drive business growth. Engaging with clients to manage relationships and deliver exceptional value.
PO
PointrCustomer Success Lead
Lead Customer Success for Pointr's innovative indoor mapping solutions. Drive client satisfaction and team performance by shaping success strategies across multiple accounts and industries.