Senior Manager overseeing collections and receivables analytics for Uniphore, a leading AI - native enterprise solution. Driving cash recovery and process improvements in a fast - paced environment.
About the role
- Collections Representative assisting customers with payment inquiries at PayJoy. Recovering overdue payments and improving collection strategies while maintaining effective communication.
Responsibilities
- Explicación y atención al cliente con cualquier información relacionada con su financiamiento, validación y aplicación de pagos.
- Realizar llamadas telefónicas de acuerdo a la cartera asignada para contactar a los distintos Comercios y clientes realizando la gestión de cobranza solicitada.
- Recuperar los pagos de los clientes que se encuentran atrasados en su cuenta, organizando a los clientes dependiendo de su nivel de mora y reportando promesas de pago.
- Cumplir con las metas establecidas, cumpliendo con las políticas, guiones, guión, procedimientos y trato con los clientes.
- Ayudar a mejorar las estrategias de cobranza que ya tenemos implementadas.
Requirements
- Estudios Técnicos completos o parcialmente universitarios en áreas afines como Administración de Empresas, Comunicaciones o similares.
- Conocimientos intermedios de herramientas de Microsoft Office y Google Suite.
- Experiencia previa en cobranza o atención al cliente preferiblemente en el sector comercial o financiero, de al menos 1 año.
- Habilidades de comunicación efectiva, capacidad para trabajar en equipo y manejar situaciones difíciles bajo presión.
- Capacidad para demostrar empatía y actitud de apoyo al momento de comunicarse con nuestros clientes, así como una fuerte capacidad para comunicarse de manera asertiva, tanto oralmente como por escrito.
Benefits
- Seguro médico 100% financiado por la empresa para empleados y familiares directos
- Seguro de vida
- Plan dental
- Financiamiento de teléfono, auriculares, equipo de oficina en casa y beneficios de bienestar físico
- 20 días de vacaciones
- 30 días de aguinaldo
- prima vacacional del 50%
- 2,000 MXN mensuales de vales de despensa
- 2,000 MXN mensuales de vales de restaurante
- $2,000 USD anuales para beneficio de viaje en espacios de coworking
- $2,000 USD anuales para desarrollo profesional
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Financial specialist ensuring company liquidity through advanced credit and collections analysis. Engaging with business areas to mitigate risks and align practices with corporate guidelines.
Credit and Collections Analyst managing customer collections process at Metergy Solutions. Reviewing payment data and mitigating credit risk while fostering positive customer relationships.
Collections Senior Process Associate handling accounts receivable and customer disputes for international clients. Managing customer communications and collaborating with team members to improve processes.
Patient Collections Coordinator ensuring timely account payments for CVS Health. Handling patient accounts with a focus on customer service in a fast - paced environment.
Provide customer support handling escalations in collections for Carrington Mortgage Services. Resolving complex customer calls and ensuring compliance with regulations in a hybrid schedule.
Late Stage Collections Specialist I at Carrington Mortgage Services counseling borrowers on loan modification and collections. Responsible for managing calls and providing alternatives for borrowers in financial distress.
Late Stage Collections Specialist negotiating loan repayments and advising borrowers on options for Carrington Mortgage Services. Handling diverse loan servicing functions with a focus on compliance and customer support.
Credit and Collection Coordinator ensuring management of accounts receivable and compliance with internal policies. Leading team to improve processes and driving financial KPIs in Monterrey, Mexico.
Credit Analyst supporting credit and collections processes at Bridgestone. Collaborating with internal teams to ensure compliance and improve processes while maintaining customer accounts.