Senior Account Support Specialist managing enterprise accounts at Evermed. Providing high - quality customer support and communication for a SaaS company in medical education.
About the role
- Customer Service Assistant providing support to clients at Quatá by managing orders and resolving inquiries. Ensuring client satisfaction through efficient communication and problem-solving.
Responsibilities
- Realizar atendimento aos clientes via telefone, e-mail, chat ou outros canais disponíveis, identificando, registrando e resolvendo dúvidas e reclamações de forma eficiente e cordial.
- Acompanhar pedidos de vendas desde a entrada na carteira, como prazos de pagamento, preços e descontos. Agendar pedidos conforme necessidade das redes, utilizando os portais, acompanhar a efetivação das entregas.
- Manter registros precisos de todas as interações com clientes no sistema da empresa, monitorando e garantindo o cumprimento de prazos e níveis de serviço (SLAs).
- Interface com outros departamentos para solucionar problemas rotineiros.
- Manter-se informado sobre o mercado em que atua, através de pesquisas, contatos, leitura especializada, acessos à Internet, etc., e atualizar o superior para eventuais providencias.
- Orientar a equipe comercial com as previsões de datas de entrega dos pedidos, enviando diariamente a programação das rotas enviadas para logística, orientando também as datas que devem ser negociadas as entregas dos novos pedidos, de acordo com o plano de produção e disponibilidade de estoque.
- Dar suporte na elaboração de relatórios e mapas demonstrativos sobre o desempenho da área
- Oferecer suporte proativo aos clientes, antecipando possíveis demandas e propondo soluções, e a partir dos feedbacks dos clientes, sugerir melhorias em produtos, serviços ou processos.
Requirements
- Ensino Médio completo
- Experiência em atividades correlatas
- Cursando Administração, Gestão comercial, Logística ou áreas afins.
Benefits
- Assistência Médica - Custeamos o plano de saúde para todos os nossos colaboradores, e inclua seu dependente pela metade do valor do plano;
- Odontológica - Contamos com parceria de ponta no mercado. Porque saúde bucal também é fundamental;
- Seguro de Vida - Para nós, ter esta proteção e segurança faz toda a diferença, para você e sua família;
- Convênio Farmácia - Garanta possibilidades de descontos e a facilidade na compra de medicamentos e perfumarias nas redes credenciadas;
- VR/VA Flash - Mais mobilidade, onde você opta por usar como achar melhor nos restaurantes, conveniências, supermercados etc;
- Mobilidade - Deslocamento com segurança é tudo. Aqui na Quatá você opta por vale transporte em localidades aplicáveis, conforme necessidade;
- PLR - Participação Lucros e Resultados - Reconhecimento por metas atingidas faz parte da nossa cultura;
- Tecnologia na Gestão de Pessoas - Valorizamos o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional, contamos com soluções para melhor gestão de desempenho e capacitação do nosso time;
- Parcerias com Instituições de Ensino - Para aprimorar os seus conhecimentos;
- Desconto em Produtos Quatá.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Provide proactive customer success support to educational clients through meetings, calls, and project management. Manage and expand a client portfolio while ensuring renewals and portfolio health.
Customer Service Agent engaging with the community and addressing inquiries at Broke+Schön. Responsible for solving issues via multiple communication channels in a hybrid work environment.
Materials Customer Service Analyst in Apodaca managing customer shipment tracking and EDI analysis. Requires 3+ years in the automotive industry and proficiency in English.
Estágio na área de Sucesso do Cliente na EPLAN. Acompanhando o uso de soluções e garantindo experiências positivas dos clientes.
Customer Service Representative managing assistance cases in a global medical services organization. Ensure efficient and compassionate service while collaborating with various teams to support clients.
Customer Service Representative assisting with patient registration at the hospital. Fast - paced environment requiring compassion and multi - tasking.
Customer Service Representative assisting patients with hospital check - ins at Intermountain Bear River Hospital. Fast - paced role collecting patient information and addressing concerns.
Customer Service Representative assisting patients in registration at Intermountain Cassia Regional Hospital. Building trust and ensuring accurate information collection in a fast - paced environment.
Bilingual Customer Support Specialist managing inquiries and support for contracts in a medical device firm. Collaborating with internal teams and managing customer communications.