Senior Desktop Support Technician managing DHS desktop computing environment and peripherals. Providing advanced end user support and maintenance in a hybrid role across Allegheny County.
About the role
- IT Support Analyst at Loft ensuring the operation of IT assets and infrastructure in a dynamic environment. Collaborating with teams to provide innovative solutions and improve user experiences.
Responsibilities
- Diagnosticar e resolver problemas complexos de tecnologia corporativa, identificando causas raiz para evitar reincidências
- Monitorar e garantir o cumprimento de SLAs com base em relatórios de ITSM
- Apresentar resultados, análises e propostas de melhoria em reuniões semanais
- Criar, revisar e atualizar documentações, POPs e KBs, orientando analistas N1
- Priorizar chamados e problemas com base no impacto ao negócio e na estratégia da empresa
- Gerenciar o ciclo de vida de ativos de TI, incluindo aquisição, manutenção e descarte
- Liderar e executar projetos de TI, propondo soluções escaláveis e inovadoras
- Atuar como facilitador entre IT Infra e áreas internas, alinhando necessidades e agregando valor
- Garantir a excelência no atendimento, otimizando a experiência dos clientes internos
- Propor e implementar melhorias contínuas em processos e fluxos de atendimento
- Colaborar com a equipe, compartilhando conhecimento e promovendo diversidade
- Adaptar-se a mudanças, priorizando autonomamente e simplificando a jornada dos clientes
- Interpretar dados de atendimentos, propondo ações baseadas em métricas
Requirements
- Conhecimento avançado em Windows e MacOS
- Noções de automação de processos e workflows
- Domínio de conceitos de ITIL e boas práticas de Segurança da Informação
- Habilidades avançadas de comunicação escrita e verbal
- Pensamento analítico, protagonismo e orientação a resultados
- Organização, gestão de tempo e autogerenciamento
- Experiência com ferramentas de colaboração como Microsoft 365, Slack e correlatas
- Capacidade de liderar projetos e trabalhar em equipe
- Adaptabilidade a mudanças e promoção de diversidade
Benefits
- Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação)
- Assistência Médica - Sulamerica
- Assistência Odontológica - Sulamerica
- Seguro de Vida - Prudential
- WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro
- Wellz- Plataforma de Saúde Mental
- Linkedin Learning - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimento
- Férias Flexíveis - Tire suas férias a qualquer momento
- Day Off
- Licença Parental - para pais e mães
- Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Tech skills
Location requirements
Warehouse material handler ensuring product quality and order accuracy at Thorne. Role involves receiving deliveries, conducting inventory, and maintaining a safe work environment.
Sales Support Analyst managing the overall administration and oversight of sales support activities. Responsible for new processing, client setup, and issue resolution for Highmark Health.
Field Service Support Technician providing in - home installations and service for Connect America's Lifeline products. Seeking a compassionate individual for customer service roles in the Detroit area.
Support Engineer at Zinc providing tech support for user issues. Collaborating with Customer Success and Engineering teams to resolve bugs and improve processes.
Join a global team as Technical Support Specialist assisting customers with support requests. Shape customer experience through innovative solutions and collaboration with cross - functional teams.
Technical Executive managing integrations for new partners at Lyst, a fashion shopping platform. Collaborating with fashion brands and internal teams in a dynamic environment.
Technical Support Engineer delivering global support for Salesforce Marketing Cloud. Managing complex customer issues and providing top - tier technical expertise in a customer - centric environment.
Support Analyst providing first - level assistance to business areas using Jira. Engaging with critical systems that account for significant revenue in a hybrid role in São Paulo.
Technical Support Analyst providing first - level support for Lumary's healthcare technology products. Identifying and resolving customer queries while assisting with product engagement and issue escalation.