Technical Analyst providing administrative and technical support for development projects in Peel Region. Responsible for managing project documentation, approvals, and communications with clients and inspectors.
About the role
- IT Support Analyst at Loft ensuring the operation of IT assets and infrastructure in a dynamic environment. Collaborating with teams to provide innovative solutions and improve user experiences.
Responsibilities
- Diagnosticar e resolver problemas complexos de tecnologia corporativa, identificando causas raiz para evitar reincidências
- Monitorar e garantir o cumprimento de SLAs com base em relatórios de ITSM
- Apresentar resultados, análises e propostas de melhoria em reuniões semanais
- Criar, revisar e atualizar documentações, POPs e KBs, orientando analistas N1
- Priorizar chamados e problemas com base no impacto ao negócio e na estratégia da empresa
- Gerenciar o ciclo de vida de ativos de TI, incluindo aquisição, manutenção e descarte
- Liderar e executar projetos de TI, propondo soluções escaláveis e inovadoras
- Atuar como facilitador entre IT Infra e áreas internas, alinhando necessidades e agregando valor
- Garantir a excelência no atendimento, otimizando a experiência dos clientes internos
- Propor e implementar melhorias contínuas em processos e fluxos de atendimento
- Colaborar com a equipe, compartilhando conhecimento e promovendo diversidade
- Adaptar-se a mudanças, priorizando autonomamente e simplificando a jornada dos clientes
- Interpretar dados de atendimentos, propondo ações baseadas em métricas
Requirements
- Conhecimento avançado em Windows e MacOS
- Noções de automação de processos e workflows
- Domínio de conceitos de ITIL e boas práticas de Segurança da Informação
- Habilidades avançadas de comunicação escrita e verbal
- Pensamento analítico, protagonismo e orientação a resultados
- Organização, gestão de tempo e autogerenciamento
- Experiência com ferramentas de colaboração como Microsoft 365, Slack e correlatas
- Capacidade de liderar projetos e trabalhar em equipe
- Adaptabilidade a mudanças e promoção de diversidade
Benefits
- Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação)
- Assistência Médica - Sulamerica
- Assistência Odontológica - Sulamerica
- Seguro de Vida - Prudential
- WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro
- Wellz- Plataforma de Saúde Mental
- Linkedin Learning - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimento
- Férias Flexíveis - Tire suas férias a qualquer momento
- Day Off
- Licença Parental - para pais e mães
- Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Tech skills
Location requirements
Analista de Suporte Pleno na Pixeon, lidando com incidentes e suporte técnico em tecnologia para saúde.
Maintenance Technician III ensuring systems reliability and reducing downtime in aseptic production. Collaborating with multiple sites and supporting equipment performance.
App Support Engineer providing 2nd line support and customer relationship management. Working with internal teams to resolve issues and support client applications in a hybrid setting.
Technical Support Engineer providing Level 1 & 2 support to clients and colleagues in after - sales phases. Responsible for problem resolution, customer satisfaction, and support requests follow - up.
IT Second Level Support Engineer handling incidents and technical analysis in client systems at SMAVOO GmbH. Collaborating closely with service teams and project teams for IT solutions.
Tier 1 Technical Support Specialist providing technical assistance for EV chargers at a global technology firm. Handling customer inquiries and troubleshooting issues related to electric vehicle charging.
Onsite Support Technician providing hands - on technical support for end users. Ensuring reliable operation of desktops, laptops, and mobile devices at Atos in Monterrey.
Technical Support Specialist providing Tier 1 support for EV charging stations in Lisbon area. Fluent in German and English, troubleshooting and assisting customers on call.
Senior Technical Support Engineer responsible for incident resolution and technical project delivery, leading client satisfaction initiatives in IT services.