Loan Support Analyst handling Commercial Loan documents based in Pittsburgh, PA, or Dallas, TX, or Cincinnati, OH. Reviewing and ensuring all required documents are received and accurately executed.
About the role
- Realizar o atendimento aos nossos clientes através dos diferentes canais de suporte (telefone, e-mail, chat e se necessário presencial);
- Garantir a satisfação e experiência do cliente;
- Cumprir as métricas de atendimento propostas;
- Conhecer e se aprofundar nas necessidades dos nossos clientes, visando endereçar as oportunidades, discutir ações mitigatórias e sugestões de soluções.
Requirements
- Conhecimento em ferramentas de Atendimento, workflow, telefonia, acompanhamento de chamados;
- Experiência com Atendimento ao cliente;
- Conhecimento em Indicadores de Atendimento e Qualidade;
- Conhecimento em meios de pagamento.
- Ensino superior: cursando (ou completo);
- Conhecimento na ferramenta Zendesk;
- Experiência com atendimento B2B;
- Conhecimento na ferramenta Atende Simples;
- Conhecimento no Pacote Office (diferencial ter conhecimento avançado no Excel);
- Conhecimento em TI, noções de programação e suporte técnico.
Benefits
- Plano de Saúde e Odontológico Bradesco: oferece caminhos para que você cuide da sua saúde com mais praticidade.
- TotalPass: plataforma com mais de 250 modalidades de treino disponíveis em milhares de academias credenciadas.
- Vittude: agendamento de consultas psicológicas com o profissional de sua preferência, com desconto de 40% em todas as sessões.
- Seguro de Vida: soluções que ajudam você a lidar melhor com os desafios do dia a dia.
- Café da manhã: todos os dias para nossos(as) iuguers começarem o dia bem.
- Frutas: todos os dias no escritório.
- Minimercado: praticidade no dia a dia com opções de snacks, marmitinhas e bebidas para todos os gostos.
- Auxílio-creche: para mamães e papais.
- Licença-maternidade: estendida para 180 dias.
- Licença-parental: estendida para 30 dias.
- Incentivo de Curto Prazo: de acordo com atingimento de metas e avaliação de desempenho individual.
- Day off: no mês do seu aniversário.
- iu+go: Programa de gestão de performance semestral, com acompanhamento do seu PDI.
- iugu academy: ambiente de aprendizagem criado pela própria iugu, com acesso a conteúdos regulatórios e trilhas específicas.
- Convênios: parcerias com instituições de ensino incríveis – descontos exclusivos para iuguers e seus dependentes.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
JE
JOTELULU EspañaIT Support Engineer
IT Support Engineer providing exceptional technical support and assistance for cloud services. Collaborating with partners to ensure satisfaction and effective onboarding in a dynamic environment.
CO
ContentsquareIT Support Engineer
IT Support Engineer providing first - line technical support globally for Contentsquare. Managing hardware and software issues, onboarding processes, and IT inventory for US operations.
SO
Technical Support Analyst providing first - level support to clients using various applications. Involves troubleshooting, issue escalation, and ensuring customer satisfaction in São Paulo.
LG
LSEG (London Stock Exchange Group)Senior Engineer, Applications Support
Senior Engineer Applications Support Engineering providing support for Managed File Transfer and Workload Scheduling. Collaborating with a team to enhance automation and operational efficiency.
HG
Hermann Sewerin GmbHTechnical Support Manager
Technical Support Manager developing and coordinating support processes at Hermann Sewerin GmbH. Focusing on customer interaction and innovative AI - assisted tools in technical support.
RE
ResMedWorkday Support Analyst
Workday Support Analyst developing and maintaining IT applications based on business requirements for ResMed. Collaborating with stakeholders and managing technical solutions for the HCM platform.
2I
2 Circle, Inc.Technical Analyst
Technical Analyst supporting B - 1 Flight Systems at 2 Circle, Inc. with expertise in aircraft maintenance and program management.
CA
CareATCSupport Analyst I
Support Analyst I ensuring clinical teams have reliable technology at CareATC. Triage support requests and assist with desktop, printer, and application issues in a hybrid role.
Level 2 Support Analyst troubleshooting advanced application issues for Civica, a GovTech software provider focused on public services. Collaborating with teams to enhance and resolve customer support cases.