Hybrid Analista de Soporte IT

Posted 3 weeks ago

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About the role

  • Responsable de la **configuración y mantenimiento de computadoras y teléfonos**, así como de coordinar traslados, incorporaciones y cambios en el hardware de PC y teléfonos de escritorio.
  • Brindar **soporte general, resolución de problemas y mantenimiento** de hardware y software para sistemas operativos Windows y Mac.
  • **Asistir a los usuarios con aplicaciones de software** como Adobe Creative Cloud y O365 para Windows y Mac.
  • Responsable de los **tickets asignados en el Help Desk**, hacer seguimiento hasta su resolución y realizar las funciones de cierre para garantizar la satisfacción del usuario.
  • **Asistir en actualizaciones de hardware y software.**
  • **Capacitar a nuevos empleados** en el uso de software de escritorio y recursos de red.

Requirements

  • Al menos **3 a 5 años de experiencia relevante en IT Service Delivery** en una empresa multinacional, idealmente en el ámbito de comunicaciones o marketing.
  • Mínimo 1 a 3 años de experiencia práctica con sistemas operativos: **Windows 11 y Mac OS 15.X** en un entorno corporativo o empresarial.
  • Al menos **2 a 3 años de conocimiento práctico de O365** (OneDrive, Teams, SharePoint, Outlook, Word, PowerPoint, Excel), MS Intune con Autopilot, Jamf, AD (Active Diretcory).
  • **Excelentes habilidades de atención al cliente.**
  • Conocimiento de **herramientas de Help Desk** para el seguimiento y resolución de incidencias.
  • **Capacidad para gestionar tareas, incidencias y tickets simultáneamente.**
  • Habilidades generales de **resolución de problemas de red, audio, video y conferencias**

Benefits

  • Cobertura Médica: ofrecemos plan de salud adicional al legal para vos y tu grupo familiar directo (hijos / pareja);
  • ¡Podes trabajar hasta por 30 días desde cualquier parte del mundo! Disfruta de esta posibilidad 1 vez al año (sujeto a nuestra política de movilidad global);
  • Hibrid Work (3 días a la semana en la oficina);
  • Día libre de cumpleaños tómalo el día de tu cumple o durante tu mes de cumple;
  • Desayuno en el trabajo;
  • Asistencia psicológica, legal etc/ aplica para empleados y familia;
  • Calm Licencia corporativa - APP más usada a nivel mundial “Live a Happier and Healthier live”;
  • Learning Institute (ELI) - Capacitación continua para todos los empleados 24/7;
  • Clear review - Programas de desarrollo y gestión del desempeño;
  • Citizenship Program y otros grupos en los que podes sumarte según temas de tu interés.

Job title

Analista de Soporte IT

Job type

Experience level

Mid levelSenior

Salary

Not specified

Degree requirement

No Education Requirement

Tech skills

Location requirements

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