BE
BenchSciLead Analyst, Data
Lead Business Analyst focusing on data analytics and business intelligence at BenchSci. Collaborating across teams to define and drive analytical strategy for informed decision - making.
About the role
- Organizar e acompanhar manifestações nos canais críticos;
- Contribuir na elaboração de respostas personalizadas, com empatia, clareza e foco na solução;
- Acionar e interagir com áreas internas para garantir respostas ágeis e efetivas;
- Mapear padrões de reclamações e propor melhorias nos processos, comunicação ou atendimento;
- Apoiar na elaboração de relatórios e no acompanhamento de indicadores dos canais críticos;
- Gerar e compartilhar insights estratégicos para melhorar a reputação, nota do consumidor, índice de solução, tempo de resposta e outros indicadores de performance.
Requirements
- Experiência anterior com Reclame Aqui e mídias sociais;
- Excelente comunicação escrita (linguagem clara, empática e adequada a cada canal);
- Perfil analítico e proativo — com capacidade de pensar na causa raiz;
- Visão estratégica sobre experiência do cliente (CX) e impacto na reputação da marca;
- Experiência em gestão de crise e prevenção de recorrências;
- Organização e responsabilidade com prazos e fluxos;
- Ensino superior completo ou cursando;
- Conhecimento em Excel intermediário.
Benefits
- PLR
- Vale Transporte
- Vale Refeição
- Plano de Saúde Sul América com condições especiais para você e seus dependentes
- Plano Odontológico Sul América
- Telemedicina com Diversas Especialidades
- Wellhub
- Totalpass
- Seguro de Vida
- Convênio para Pets
- Day off de Aniversário + Vale Presente
- Auxílio Bebê Após o Nascimento
- Cesta Natalidade com Kit Bebê
- Licença Casamento Estendida
- Licença Paternidade Estendida
- Canal de Apoio Psicológica e Social (CuideCY)
- Frutas e Cafés nos Escritórios
- Campanha de Vacinação
- Quick Massage nos Escritórios
- Parcerias com Quadras Esportivas (Futebol e BeachTennis)
- Empréstimo Consignado (consulte condições)
- Descontos em Universidades e Escolas de Idiomas
- Desconto na Compra do Seu Novo Imóvel (consulte condições)
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
SE
Somos EducaçãoControllership Analyst I
Analista Controladoria I at SOMOS Educação supporting financial reporting and audits. Collaborating with senior analysts and contributing to budgeting and reporting processes.
LO
Localiza&CoSenior Construction Analyst
Engineering analyst managing construction projects and collaborating with stakeholders at Localiza&Co. Involved in prioritizing projects and ensuring technical compliance with project specifications.
LO
Localiza&CoJunior Process and Quality Analyst
Junior Analyst specializing in processes and quality for franchises at Localiza&Co. Engaging in operational excellence through performance monitoring and training.
Senior DHO Analyst driving strategic initiatives in performance, culture, and leadership for the business. Partnering with management to implement effective development programs.
ME
MedSêniorPerformance Analyst
Professional focused on creating and implementing strategies to retain clients and reduce churn at MedSênior. Involves ongoing data analysis and reporting with a strong sales orientation.
MC
MCS Markup Auditoria Consultoria e ContabilidadeAccounting Analyst – Accounting BPO
Accountant managing financial transactions and ensuring compliance for MCS Markup's clients. Requires expertise in accounting principles and financial analysis in a hybrid work model.
Analyst responsible for maintaining capital markets records at Bradesco. Executing document reception, controlling agency demands, and interpreting judicial documents.
Analista Mercado Capitais JR responsible for maintaining capital market records at Bradesco. Managing investor registrations and compliance with regulations in a hybrid model.
ON
Customer Support Analyst ensuring excellence in artist launch processes at Onimusic. Providing active and reactive support and managing communications with clients and project details.