Supply Chain Costing Analyst ensuring accurate costing processes and compliance with financial reporting for corporate accounting. Collaborating with internal teams and preparing for year - end audits.
About the role
- Customer Relationship Analyst handling customer interactions in critical channels at Cyrela. Focused on crisis management and enhancing customer experience.
Responsibilities
- Organizar e acompanhar manifestações nos canais críticos;
- Contribuir na elaboração de respostas personalizadas, com empatia, clareza e foco na solução;
- Acionar e interagir com áreas internas para garantir respostas ágeis e efetivas;
- Mapear padrões de reclamações e propor melhorias nos processos, comunicação ou atendimento;
- Apoiar na elaboração de relatórios e no acompanhamento de indicadores dos canais críticos;
- Gerar e compartilhar insights estratégicos para melhorar a reputação, nota do consumidor, índice de solução, tempo de resposta e outros indicadores de performance.
Requirements
- Experiência anterior com Reclame Aqui e mídias sociais;
- Excelente comunicação escrita (linguagem clara, empática e adequada a cada canal);
- Perfil analítico e proativo — com capacidade de pensar na causa raiz;
- Visão estratégica sobre experiência do cliente (CX) e impacto na reputação da marca;
- Experiência em gestão de crise e prevenção de recorrências;
- Organização e responsabilidade com prazos e fluxos;
- Ensino superior completo ou cursando;
- Conhecimento em Excel intermediário.
Benefits
- PLR
- Vale Transporte
- Vale Refeição
- Plano de Saúde Sul América com condições especiais para você e seus dependentes
- Plano Odontológico Sul América
- Telemedicina com Diversas Especialidades
- Wellhub
- Totalpass
- Seguro de Vida
- Convênio para Pets
- Day off de Aniversário + Vale Presente
- Auxílio Bebê Após o Nascimento
- Cesta Natalidade com Kit Bebê
- Licença Casamento Estendida
- Licença Paternidade Estendida
- Canal de Apoio Psicológica e Social (CuideCY)
- Frutas e Cafés nos Escritórios
- Campanha de Vacinação
- Quick Massage nos Escritórios
- Parcerias com Quadras Esportivas (Futebol e BeachTennis)
- Empréstimo Consignado (consulte condições)
- Descontos em Universidades e Escolas de Idiomas
- Desconto na Compra do Seu Novo Imóvel (consulte condições)
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Margin and Profitability Analyst at Abbott providing critical support to drive margin goals in the CRM division. Collaborating across teams to lead initiatives for productivity and cost improvements.
Analista III en unidad de riesgos financieros analizando procesos y proponiendo mejoras para Grupo Bancolombia.
Technical Implementation Analyst implementing client configurations for Irix at Milliman IntelliScript. Managing documentation, testing, and supporting project management for client calibrations.
QA Analyst in hybrid role at EXFO, focusing on strategy and automation for testing solutions. Collaborating with development teams to ensure product quality and reliability.
Analista Portfolio II working on data treatment, dashboard generation using SQL, Phyton, and Power BI for Zurich. Aiming at analyzing KPIs and tracking results across digital channels.
Performance Analyst at Severn Trent Water improving river health through analyzing performance data. Collaborating with teams to enhance compliance and drive continuous improvements in water management processes.
Analyst ensuring data quality and reporting consistency in the bank’s financial operations. Responsible for data analysis and visualization supporting management decisions.
Senior Performance Analyst leading organic search initiatives and collaborating on paid search efforts at TELUS Santé. Optimizing digital footprint for traditional and AI - driven search landscapes.
Analyste en Approvisionnement au sein de MHIRJ, axé sur la performance des fournisseurs et la gestion des contrats. Développer des stratégies d'approvisionnement et maintenir des relations avec les fournisseurs.