Business Analyst Leader conducting requirements elicitation and documentation for IT projects at NTT DATA. Collaborating with stakeholders and teams to ensure successful project outcomes in a hybrid work environment.
About the role
- Manage incident triage, vendor escalations, and process documentation for Grupo Autoglass IT. Train business focals and prioritize requests for rapid resolution.
Responsibilities
- Atuar na gestão, normatização e acompanhamento do processo de tratativa de incidentes ou quaisquer impedimentos relacionados a sistemas de terceiros.
- Estruturar e manter procedimentos para tratativas e resolução de problemas.
- Ministrar treinamentos para os focais das áreas, orientando sobre o uso do sistema e melhores práticas.
- Servir como intermediário entre o time/focal e o fornecedor, facilitando a resolução de problemas e nuances do sistema.
- Atuar como ponto de escalonamento junto aos fornecedores, garantindo agilidade e efetividade na resolução dos problemas.
- Gerenciar priorizações de demandas, assegurando atendimento rápido a problemas críticos.
- Auxiliar na resolução de situações complexas ou conflitos com o fornecedor, oferecendo orientação em tratativas e negociações.
- Documentar processos e soluções, garantindo transferência de conhecimento e replicabilidade dentro da equipe.
Requirements
- Ensino superior completo ou cursando em tecnologias, engenharias, administração ou áreas afins;
- Experiência em gestão de demandas e resolução de problemas, preferencialmente em ambiente corporativo com múltiplos sistemas;
- Capacidade de mediação de conflitos e de intermediar tratativas com fornecedores;
- Conhecimento em processos de TI, gestão de sistemas ou suporte técnico será um diferencial;
- Boa comunicação, organização e habilidade de priorização.
Benefits
- Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
- Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
- Atendimento psicológico;
- Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
- Wellhub (Desconto em academias);
- Vale transporte;
- Vale Refeição ou Alimentação; No Natal, envio de cesta de Natal;
- Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time acolhedor;
- Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços;
- Presente no Dia do Colaborador do Grupo Autoglass;
- Oportunidade de crescimento profissional;
- Cultura de feedback e desenvolvimento;
- Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e certificação;
- Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;
- Ambiente de trabalho colaborativo e desafiador;
- Café da manhã e da tarde;
- Massagem relaxante no posto de trabalho;
- Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e outros benefícios.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Business Analyst II focusing on tariff mitigation and transportation analytics at Avnet. Collaborating with cross - functional teams to identify cost - reduction opportunities and improve decision - making.
Business Analyst optimizing consumer payment flows at Farfetch, a luxury fashion marketplace. Collaborating with cross - functional teams to enhance payment experience and drive conversions.
Scientific Product/Business Analyst leading the development and optimization of scientific software products with a focus on chemistry. Collaborating with multidisciplinary teams to ensure product success and compliance.
Customer Program Management Analyst role at Celestica managing customer orders and delivery issues. Building relationships and communicating customer requirements with internal teams to ensure timely deliveries.
Data Management Analyst leading data management and analytics initiatives at Erie Insurance's AI Center of Excellence. Collaborating with teams to ensure data quality and compliance in technology projects.
Business Analyst I engaging with stakeholders to document healthcare data requirements. Working with cross - functional teams in data analysis and validation within the US healthcare domain.
Senior Business Analyst responsible for engaging with stakeholders in US Healthcare domain. Analyzing data requirements and providing insights for effective decision - making.
Insights Analyst contributing to customized media insights and project management for clients in Singapore. Collaborating closely with internal teams and clients to ensure timely delivery of quality reports.
Business Analyst collaborating with Internet Business Managers and Mouser Executives on project planning and documentation. Analyzing user requirements and maintaining communications with stakeholders.