A Autoglass é especializada na gestão de serviços, junto ao mercado segurador na área de vidros automotivos.
Oferecemos também serviços referentes à substituição e reparo de faróis, lanternas, película nos vidros, palhetas de pára-brisa para veículos de passeio, de cargas e blindados.

Grupo Autoglass

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business-analyst

Grupo Autoglass is a leading automotive parts and services company specializing in vehicle glass and a wide range of auto parts and repair solutions for consumers, repair shops, fleet operators and insurers. The company operates over 85 stores across Brazil and Colombia, offers e-commerce ordering with delivery and in-store installation, provides specialist services such as ADAS calibration and warranty-backed installations, and supports B2B customers with wholesale supply and fleet solutions.

A Autoglass é especializada na gestão de serviços, junto ao mercado segurador na área de vidros automotivos. Oferecemos também serviços referentes à substituição e reparo de faróis, lanternas, película nos vidros, palhetas de pára-brisa para veículos de passeio, de cargas e blindados.

• Atuar na gestão, normatização e acompanhamento do processo de tratativa de incidentes ou quaisquer impedimentos relacionados a sistemas de terceiros.
• Estruturar e manter procedimentos para tratativas e resolução de problemas.
• Ministrar treinamentos para os focais das áreas, orientando sobre o uso do sistema e melhores práticas.
• Servir como intermediário entre o time/focal e o fornecedor, facilitando a resolução de problemas e nuances do sistema.
• Atuar como ponto de escalonamento junto aos fornecedores, garantindo agilidade e efetividade na resolução dos problemas.
• Gerenciar priorizações de demandas, assegurando atendimento rápido a problemas críticos.
• Auxiliar na resolução de situações complexas ou conflitos com o fornecedor, oferecendo orientação em tratativas e negociações.
• Documentar processos e soluções, garantindo transferência de conhecimento e replicabilidade dentro da equipe.

Analista de Gestão de Demandas de TI

Manage incident triage, vendor escalations, and process documentation for Grupo Autoglass IT. Train business focals and prioritize requests for rapid resolution.

auditor

• Mapeamento de Processos (AS IS): Documentar processos atuais, identificando redundâncias, falhas e oportunidades de melhoria.
• Proposição de Melhorias (TO BE): Estruturar novos fluxos, controles e padrões que tragam eficiência e segurança.
• Implantação e Acompanhamento: Apoiar a execução das mudanças e monitorar sua efetividade.
• Capacitação: Conduzir treinamentos para garantir o alinhamento das equipes com os novos processos e padrões.
• KPIs de Qualidade: Criar indicadores que permitam medir e acompanhar a efetividade das melhorias implantadas.

Analista de Qualidade I – Auditoria

Analista de Qualidade na equipe de Auditoria do Grupo Autoglass. Focado no mapeamento e melhorias de processos para eficiência operacional.

data-analyst

• Organize and prepare structured and unstructured data (text, image, and audio) and create training, validation, and test datasets for AI applications;
• Connect business data to generative models (via APIs, RAG), enabling automations and insights;
• Create and maintain monitoring dashboards and improve efficiency of Generative AI solutions;
• Define, track, and analyze success metrics (NPS, latency, cost per call, token and model optimization);
• Translate business requirements into actionable AI use cases, assessing feasibility, risks, and impact;
• Actively collaborate with data, product, and development teams, acting as a bridge between technical and strategic perspectives;
• Promote the ethical, safe, and responsible use of Generative AI, with attention to bias, compliance, and privacy. Support the implementation of best practices and the evaluation of source consistency and reliability;
• Document and maintain datasets, metadata, indicators, and dashboards in the data catalog, promoting reuse and governance;
• Identify and implement improvement opportunities and record ideas and kaizens.

Data Analyst I – Generative AI

Data Analyst generating insights for long-term decision-making related to Generative AI initiatives. Connecting data to Generative AI models at Grupo Autoglass.

product-manager

• Definir a estratégia, visão e objetivos dos produtos sob sua gestão;
• Construir e gerenciar roadmaps alinhados à estratégia corporativa;
• Coletar e analisar dados e métricas para orientar decisões e priorizações;
• Garantir o alinhamento e a gestão de stakeholders, promovendo colaboração entre áreas;
• Apoiar os Product Owners no desdobramento tático e na priorização do backlog;
• Acompanhar e orientar os rituais de agilidade, assegurando cadência e performance da squad;
• Monitorar e comunicar indicadores de sucesso e resultados de negócio;
• Liderar, promovendo o desenvolvimento técnico e comportamental dos POs sob sua liderança;
• Trabalhar em parceria com UX, Engenharia, Dados e Operações, garantindo a entrega de soluções integradas e de alto valor para o cliente.

Product Manager

Product Manager leading the digital product strategy at Grupo Autoglass. Collaborating with teams and ensuring alignment with stakeholders.

analyst

• Deliver training to the area's focal point, guiding them on system use and best practices.
• Act as an intermediary between the team/focal point and the vendor, facilitating problem resolution and addressing system nuances.
• Manage demand prioritization, ensuring that critical issues are handled promptly and efficiently.
• Assist in resolving complex situations or conflicts with the vendor, providing guidance on how to conduct discussions and negotiations.
• Document processes and solutions to ensure knowledge transfer and replicability within the team.

IT Vendor Relationship Analyst

Managing incidents and ensuring operational procedures for third-party systems at Grupo Autoglass. Training staff and facilitating relationships with IT providers for quick resolutions.

• Analyze, classify and investigate registered initiatives, assessing impact and urgency to prepare the action pipeline;
• Encourage engagement across business areas, strengthening active participation in the Lean culture;
• Deliver training to business areas;
• Validate gains from process initiatives, verifying the results obtained and ensuring effective measurement of delivered value;
• Perform analyses and execute low- and medium-complexity process mappings;
• Validate gains from process initiatives, ensuring the proposed improvement has real effectiveness and contributes to predefined KPIs;
• Identify and evaluate opportunities for innovation and process improvement;
• Manage innovation and improvement projects;
• Support business areas to ensure the continuous improvement of processes.

Continuous Improvement Analyst

Lean facilitator fostering Lean culture and process improvements at Grupo Autoglass through analysis and training.

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