OP
Senior Customer Success Manager managing complex Federal customer accounts and driving technology adoption at Casepoint. Developing strategies for retention and value realization across diverse stakeholder groups.
About the role
- Executar, monitorar e otimizar jornadas de comunicação no Salesforce Marketing Cloud.
- Criar e manter Landing Pages no CloudPages com HTML/CSS e integração com Data Extensions.
- Criar e ajustar segmentações avançadas em SQL, Data Views e Data Extensions.
- Ajustar HTML de e-mails, templates e peças de comunicação, garantindo responsividade.
- Apoiar o time de marketing na operação de campanhas (segmentações, testes e envios).
- Garantir a qualidade e integridade dos dados utilizados nas comunicações.
- Identificar e corrigir erros operacionais durante disparos de campanhas.
- Conduzir testes e validações antes da execução de jornadas e e-mails.
- Colaborar com áreas de negócio para evoluir fluxos e implementar melhorias.
- Documentar processos, boas práticas e evoluções realizadas.
- Elaborar relatórios de campanhas e análises de performance e comportamento da base.
- Gerar insights e propor otimizações em fluxos e campanhas com base em dados.
Requirements
- Salesforce Marketing Cloud (Email Studio, Automation Studio, Contact Builder e Journey Builder).
- HTML e CSS aplicados a e-mail marketing e CloudPages, com foco em responsividade e boas práticas de segurança e privacidade.
- SQL para criação de queries complexas em Data Views, segmentações avançadas e automações escaláveis.
- Relatórios e análises de campanhas: interpretação de métricas (entregas, aberturas, cliques, conversões, descadastros) e geração de insights acionáveis.
- Segmentações, gerenciamento de listas e execução de automações no Marketing Cloud.
- Boas práticas de documentação, versionamento e controle de qualidade em campanhas.
- Organização, atenção a detalhes e aderência a cronogramas.
- Comunicação eficaz e trabalho colaborativo com times de marketing e áreas de negócio.
- Diferencial: Certificações Salesforce Marketing Cloud.
Benefits
- Vale Refeição/Vale Alimentação
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Day Off
- Gympass
- Auxílio Creche
- Assistência Pet
- Auxílio Combustível
- Auxílio Home Office
- Reembolso Educacional
- E-learning - Academia Stefanini com diversos cursos
- Mentoring - Plataforma de Mentoria (Essa é uma oportunidade para conhecer pessoas, desenvolver habilidades e compartilhar experiências.)
- Descontos em instituições para Graduação, Pós Graduação, Idiomas e Cursos
- Vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos
- Programa de Formação de Líderes
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Tech skills
Location requirements
KU
Client Success Manager at KUBRA leveraging innovative products to enhance customer satisfaction and drive business growth. Engaging with clients to manage relationships and deliver exceptional value.
PO
PointrCustomer Success Lead
Lead Customer Success for Pointr's innovative indoor mapping solutions. Drive client satisfaction and team performance by shaping success strategies across multiple accounts and industries.
VS
Venn StrategiesDirector, Customer Success
Director of Customer Success at Venn leading strategy in customer success function. Building processes and driving measurable impact across retention, expansion, and customer advocacy.
GP
Grupo PanvelSenior CRM Analyst
Senior CRM Analyst understanding consumer needs for Hygiene and Beauty products. Managing and executing CRM communications and customer journeys within Salesforce Marketing Cloud.
PE
PeripassCustomer Success Manager
Customer Success Manager driving client success and upselling for logistics SaaS scale - up Peripass. Engaging with customers to maximize investment returns and enhancing the customer journey.
Data Analyst specializing in CRM focusing on strategic data segmentation and collaboration across teams at Omie, a technology company.
AD
AdtailMid-level CRM Analyst
Analista de CRM role at Adtail, a digital marketing agency enhancing customer interaction and satisfaction. Responsible for data analysis and customer onboarding strategies to improve performance.
AM
Amcham-BrasilJunior Customer Success Analyst
Customer Success Analyst managing B2B client relationships, ensuring success for various companies. Requires bilingual communication and flexibility for hybrid work.
Internship in Sales & Customer Success supporting event partnerships at Höme in Berlin. Engaging with partners, managing contacts, and enhancing customer success initiatives.