Customer Success Associate managing a large and diverse portfolio of customers at GBG. Focus on delivering value throughout the customer lifecycle and enhancing product adoption.
About the role
- Analista de CRM SR responsible for managing Salesforce Marketing Cloud communications. Joining Gauge to enhance digital marketing performance through advanced data insights.
Responsibilities
- Executar, monitorar e otimizar jornadas de comunicação no Salesforce Marketing Cloud.
- Criar e manter Landing Pages no CloudPages com HTML/CSS e integração com Data Extensions.
- Criar e ajustar segmentações avançadas em SQL, Data Views e Data Extensions.
- Ajustar HTML de e-mails, templates e peças de comunicação, garantindo responsividade.
- Apoiar o time de marketing na operação de campanhas (segmentações, testes e envios).
- Garantir a qualidade e integridade dos dados utilizados nas comunicações.
- Identificar e corrigir erros operacionais durante disparos de campanhas.
- Conduzir testes e validações antes da execução de jornadas e e-mails.
- Colaborar com áreas de negócio para evoluir fluxos e implementar melhorias.
- Documentar processos, boas práticas e evoluções realizadas.
- Elaborar relatórios de campanhas e análises de performance e comportamento da base.
- Gerar insights e propor otimizações em fluxos e campanhas com base em dados.
Requirements
- Salesforce Marketing Cloud (Email Studio, Automation Studio, Contact Builder e Journey Builder).
- HTML e CSS aplicados a e-mail marketing e CloudPages, com foco em responsividade e boas práticas de segurança e privacidade.
- SQL para criação de queries complexas em Data Views, segmentações avançadas e automações escaláveis.
- Relatórios e análises de campanhas: interpretação de métricas (entregas, aberturas, cliques, conversões, descadastros) e geração de insights acionáveis.
- Segmentações, gerenciamento de listas e execução de automações no Marketing Cloud.
- Boas práticas de documentação, versionamento e controle de qualidade em campanhas.
- Organização, atenção a detalhes e aderência a cronogramas.
- Comunicação eficaz e trabalho colaborativo com times de marketing e áreas de negócio.
- Diferencial: Certificações Salesforce Marketing Cloud.
Benefits
- Vale Refeição/Vale Alimentação
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Day Off
- Gympass
- Auxílio Creche
- Assistência Pet
- Auxílio Combustível
- Auxílio Home Office
- Reembolso Educacional
- E-learning - Academia Stefanini com diversos cursos
- Mentoring - Plataforma de Mentoria (Essa é uma oportunidade para conhecer pessoas, desenvolver habilidades e compartilhar experiências.)
- Descontos em instituições para Graduação, Pós Graduação, Idiomas e Cursos
- Vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos
- Programa de Formação de Líderes
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Tech skills
Location requirements
Customer Success Manager ensuring customer satisfaction and retention for OneOcean. Focused on onboarding, relationship management, and driving customer adoption of maritime solutions.
JDE CSMS Consultant at Birlasoft implementing business process solutions and customer advisory. Requires 5 - 10 years JDE experience and BE/BTech degree.
Customer Success Manager tasked with managing IT services and customer relationships post sale for colocation and cloud solutions. Ensuring value and engagement to drive renewals and expansion.
Senior Sales Manager managing B2B Sales and building market presence for innovative CRM software at Planelio. Collaborating with management to shape sales and customer onboarding processes in the furniture industry.
Senior Customer Success Manager at EnterpriseAlumni managing enterprise accounts while ensuring retention and driving expansion. Focused on relationship building within the higher education sector.
Microsoft Dynamics 365 CRM Delivery Lead at PwC overseeing CRM solutions implementation and strategy. Leading a team and fostering client relationships for enhanced operational efficiency.
Customer Success Manager for enterprise accounts at Genesys, driving value realization and collaboration across Professional Services, Support, and Sales teams.
Director of Client Success leading client account relationships and driving agency growth. Managing financial responsibilities and mentoring client service teams in a creative advertising agency.
Intern supporting Customer Success team addressing user inquiries and assisting with system usage in a hybrid role at a construction tech company.