Commercial Credit Analyst assessing creditworthiness of corporate clients for BAC, a financial institution focusing on sustainable banking practices. Analyzing financial data and ensuring compliance with credit regulations.
About the role
- Analista de atendimento Júnior at Comerc Energia assisting clients through various platforms for energy services. Collaborating for customer retention and implementing continuous improvements.
Responsibilities
- Realizar o atendimento de associados e parceiros por meio de e-mail, WhatsApp, chat, telefone, Reclame Aqui e Procon, auxiliando em questões de serviços, preocupações gerais, problemas específicos, reclamações e feedbacks de forma ágil e eficaz.
- Apoiar na condução de negociações estratégicas com clientes inadimplentes, abrangendo cálculo de juros, emissão de boletos, baixa e liquidação de títulos, além de outras atividades financeiras necessárias.
- Colaborar na implementação de ações de retenção de associados, coletando feedbacks contínuos e utilizando um senso apurado de priorização, visando reduzir a rotatividade da carteira de clientes.
- Colaborar na implementação de melhorias contínuas em fluxos, aplicativos, jornadas de sucesso do cliente e demais processos da área, baseando-se em feedbacks e reclamações, para contribuir com a evolução constante do negócio.
- Auxiliar na atualização de conteúdos na central de ajuda do associado, assegurando que as informações disponibilizadas sejam precisas e atualizadas, promovendo maior autonomia aos clientes em sua interação com a empresa.
- Auxiliar na atualização de painéis de indicadores ligados à área de atendimento, garantindo a consistência e a aderência dos dados às metas estabelecidas pelo núcleo.
Requirements
- Conhecimento básico comprovado em Excel e Power BI;
- Experiência em atendimento utilizando plataformas como Zendesk, Reclame Aqui, Procon, WhatsApp Business, chat, e-mail e telefone;
- Experiência com o ERP Protheus;
- Habilidade para interpretar métricas como NPS, CSAT, inadimplência e churn;
- Familiaridade com centrais de ajuda ou bases de conhecimento;
- Comunicação assertiva e empática.
Benefits
- Vale refeição/alimentação
- Vale transporte, fretado ou estacionamento
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Gympass
- PLR e muito mais!
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Tech skills
Location requirements
Commercial Credit Analyst I analyzing creditworthiness of clients from a financial perspective for BAC Credomatic. Responsible for credit portfolio quality through rigorous financial analyses and credit recommendations.
Portfolio Analyst role at Hiscox managing project portfolio management solutions and vendor management. Ensuring data accuracy, supporting procurement processes, and tracking performance in a hybrid work environment.
Senior Competitor Analyst at Barclays developing insights on competitive landscape and customer strategies. Leading research programs to strengthen Barclays' competitive advantage.
Tool Integration Analyst for Boeing improving manufacturing processes and collaborating on tooling projects. Requires experience in manufacturing operations and cross - functional teamwork in a fast - paced environment.
Senior Client Rate Analyst managing fee arrangements and compliance within the firm. Collaborating with multiple teams to drive revenue optimization and support firm - wide initiatives.
Senior Credit Analyst supporting financial strategy and risk management at Uline. Managing customer credit evaluations and assessments based in Pleasant Prairie, WI.
Support Affordable Housing Mortgage Bankers in loan processing and client relations. Collaborate with underwriting and assist in financial modeling for new financing opportunities.
Senior Corporate Actions Analyst overseeing a team responsible for corporate action data research and securities processing at Fidelity. Collaborating with business partners and ensuring data accuracy and timeliness in delivery.
Senior Settlements Analyst specializing in Managed Services at Gentrack, leveraging service industry experience to enhance customer success and operational excellence.