Hybrid Analista de Atendimento Jr – Meios de Pagamento

Posted last month

Apply now

About the role

  • Realizar atendimentos consultivos a clientes do segmento de **Meios de Pagamento / Adquirência** via telefone, e-mail e chat, com foco em experiência, agilidade e precisão;
  • Registrar e atualizar todas as interações no sistema CRM, garantindo histórico completo e rastreável;
  • Analisar as demandas recebidas, solucionando de forma autônoma sempre que possível e escalando situações mais complexas para áreas responsáveis;
  • Monitorar o status das solicitações, garantindo que os prazos de SLA sejam rigorosamente cumpridos;
  • Atuar de forma proativa na identificação de falhas recorrentes e sugestões de melhorias nos processos de atendimento e jornada do cliente.

Requirements

  • Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Comunicação ou áreas correlatas;
  • **Experiência em atendimento ao cliente no segmento de Adquirência e Meios de Pagamento** (ex: maquininhas, antecipação, chargeback, conciliação) será considerado um diferencial;
  • Conhecimento intermediário em Excel;
  • Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de traduzir o técnico em linguagem simples;
  • Perfil analítico e mão na massa, com foco em solução de problemas e autonomia;
  • Organização e jogo de cintura para lidar com múltiplas demandas simultaneamente;
  • Habilidade para construir relacionamentos de confiança com clientes e áreas internas.

Benefits

  • Plano de saúde/ 🦷 Plano odontológico Omint. Nosso plano conta com cobertura nacional para você e seus dependentes, sem nenhum tipo de desconto ou co-participação;
  • Plataforma de Psicoterapia - Telavita;
  • VA/VR - Valor mensal disponibilizado em cartão;
  • Somos Híbrido! Você pode trabalhar de onde preferir **um dia da semana**;
  • PLR - Atrelado às metas;
  • Day off de aniversário
  • Gift Card de aniversário;
  • Frutas da estação a vontade;
  • Total Pass;
  • Wellhub;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio Creche para pais e mães de crianças de até 12 meses;
  • Kit Maternidade;
  • Inglês in Company;
  • Vale Transporte

Job title

Analista de Atendimento Jr – Meios de Pagamento

Job type

Experience level

Junior

Salary

Not specified

Degree requirement

Bachelor's Degree

Location requirements

Report this job

See something inaccurate? Let us know and we'll update the listing.

Report job