Senior Product Manager shaping the digital strategy and clinical innovation for Stryker’s Neurosurgical portfolio. Collaborating with teams to redefine standards of care in neurosurgery with cutting - edge technology.
About the role
- AI Contact Center Specialist at ChannelTalk enhancing customer service experience through AI tools and insights. Building AI contact centers and improving user engagement through professional tasks.
Responsibilities
- 채널톡의 ALF 서비스 확대에 기여하며, 고객사의 채널에 ALF 세팅 및 유지보수 업무를 수행합니다.
- 고객사가 고객 서비스 경험을 개선할 수 있도록 상담을 직접 수행하며 얻은 인사이트를 전달합니다.
- 고객의 엔드유저와 대화하며, CS 업무를 채널톡을 통해 해결하도록 지원합니다.
- 공지와 내•외부 지식문서를 제작하여 엔드유저에게 서비스를 시각적으로 개선합니다.
- 고객의 엔드유저 대상 상담 및 서비스 만족도 조사를 통해 상담 개선에 활용합니다.
Requirements
- 고객센터 상담 업무를 유지하며 업무의 폭을 넓혀 가실 분
- AI 컨택센터를 정의하고 문화를 이끌어 가실 분
- IT 및 이커머스 상담 센터 운영 관리 10년 이상 경험 하신 분
- 클레임 상담 응대 경험이 있으신 분
- 상담 조직 교육 경험이 있으신 분
- 데이터를 기반으로 사고하고 전략적 의사결정이 가능한 분
- 반복되는 일을 참지 않고 무엇이든 개선하는 분
- 무엇이 문제인지 빠르고 솔직하게 공유할 수 있는 분
- 변화에 유연하게 대처할 수 있는 분
Benefits
- AI 컨택 센터 구축 경험을 쌓아 다음 세대의 고객센터 문화를 이끌 수 있습니다.
- AI 툴 사용 방법부터 실제 고객센터 상담 현업에 적용하기까지의 전체 과정을 경험할 수 있습니다.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Consultant for AI projects specializing in Microsoft technologies, advising clients on AI strategies and implementations. Involves development, integration, and technical leadership in AI solutions.
Autonomy Engineer designing and implementing autonomy stacks for multi - vehicle orchestration at NODA AI. Leading innovations in robotics and AI - driven mission intent execution.
AI Video Creator focusing on Generative AI video production for fintech company Smartbroker. Involves developing, testing, and optimizing content using AI tools and performance marketing.
Lead the sales efforts of Snowflake's custom AI solutions. Ensure customer adoption and achieve revenue targets through strategic collaboration and execution.
Lead Data and AI Governance Engagement & Delivery at The Boeing Company, ensuring enterprise - wide governance and stewardship across data and AI initiatives.
Chief Engineer overseeing AI capabilities in Boeing's Space Mission Systems. Leading strategic AI initiatives and cross - functional team collaboration in a high - impact role.
Senior OpenShift Administrator overseeing lifecycle management and stability of OpenShift clusters. Working on upgrades, monitoring, and DevOps collaboration in an enterprise environment.
Digital Platforms Senior Analyst supporting strategic initiatives for Interim, Point, and AI solutions at Protiviti. Collaborating with teams to drive business capabilities and improve products in a hybrid environment.
Digital Operations Lead part of the leadership team driving digital transformation for a kitchen brand. Overseeing AI - based systems and operational processes Integrating automation tools and analyzing workflows in Stuttgart.