Hybrid Account Analyst, Pleno

at Adtail

• Job title: Account Analyst, Pleno
• Job type: Full Time
• Experience level: Mid level, Senior
• Salary: Not specified
• Degree requirement: No Education Requirement
• Location requirements: Hybrid, Porto Alegre, Brazil

Responsibilities

• Apoiar nossos clientes por vários canais;
• Alinhamento com cliente sobre prioridades, objetivos e escopo contratado;
• Relacionamento contínuo e constante com sua carteira de cliente;
• Alinhamento interno com demais áreas da agência;
• Executar iniciativas que melhorarão a experiência do cliente e impulsionarão o crescimento dos negócios;
• Identificar soluções para otimizar os fluxos de trabalho da equipe, alcançando o objetivo do cliente;
• Viagens de relacionamento com cliente;
• Identificar/antecipar oportunidades, rupturas e necessidades do cliente;
• Gestão da carteira com base nos indicadores de LTV, NPS e Churn (entre outros).

Requirements

• Habilidade para conquistar a confiança do cliente;
• Ser um “consultor estratégico”;
• Gerar valor para a parceria;
• Equilibrar o serviço/suporte diário dos clientes em escala;
• **DIFERENCIAL**
• Já ter atuado em agências de Marketing Digital;
• Atuação com carteira de clientes - relacionamento e gestão de projetos.

Benefits

• 💳 Vale refeição e Alimentação com valor fixo mensal (Cartão Flash);
• 💳 Auxílio Home Office com valor fixo de R$ 200,00 mensal para você distribuir como preferir entre Home Office, e outras modalidades como cultura, educação ou mobilidade (Cartão Flash);
• 🎁 CRM&Bônus (Cartão Flash) com descontos em produtos de lojas parceiras e restaurantes;
• 😎 Jornada de trabalho reduzida no dia de aniversário + Bônus no Cartão Flash;
• 🏋🏽‍♂️ Totalpass;
• 🚑 Plano de Saúde;
• 🦷 Plano Odontológico;
• 👶🏼 Auxílio Creche;
• 👩🏻‍🍼 Licença Maternidade Estendida;
• 👨🏻‍🍼 Licença Paternidade Estendida;
• 💙 Seguro de Vida;
• 📚 Adtail Academy - treinamentos para desenvolvimento de soft skills e hard skills;
• 📓 Parceria com a escola de inglês Open English - descontos de até 40% nos cursos;
• 🎓 Parceria com a FECAP - descontos de 10% para Cursos de Graduação, Pós-graduação e MBA e 20% de desconto para Mestrado.
• 📖 Parceria com a FIA Business School - descontos entre 10% a 30% em cursos de MBA, pós-graduação, graduação e extensão (o benefício se estende para os seus dependentes)
• 💰 Programa de Participação nos Lucros e Resultados;
• 🤝Parceria com o aplicativo CLUDE (com direito a consultas ilimitadas de Telemedicina com Clínico nas modalidades de Geral, Psicologia e Nutrição, e com descontos em medicamentos).