Hybrid Account Analyst, Pleno

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About the role

  • Apoiar nossos clientes por vários canais;
  • Alinhamento com cliente sobre prioridades, objetivos e escopo contratado;
  • Relacionamento contínuo e constante com sua carteira de cliente;
  • Alinhamento interno com demais áreas da agência;
  • Executar iniciativas que melhorarão a experiência do cliente e impulsionarão o crescimento dos negócios;
  • Identificar soluções para otimizar os fluxos de trabalho da equipe, alcançando o objetivo do cliente;
  • Viagens de relacionamento com cliente;
  • Identificar/antecipar oportunidades, rupturas e necessidades do cliente;
  • Gestão da carteira com base nos indicadores de LTV, NPS e Churn (entre outros).

Requirements

  • Habilidade para conquistar a confiança do cliente;
  • Ser um “consultor estratégico”;
  • Gerar valor para a parceria;
  • Equilibrar o serviço/suporte diário dos clientes em escala;
  • **DIFERENCIAL**
  • Já ter atuado em agências de Marketing Digital;
  • Atuação com carteira de clientes - relacionamento e gestão de projetos.

Benefits

  • 💳 Vale refeição e Alimentação com valor fixo mensal (Cartão Flash);
  • 💳 Auxílio Home Office com valor fixo de R$ 200,00 mensal para você distribuir como preferir entre Home Office, e outras modalidades como cultura, educação ou mobilidade (Cartão Flash);
  • 🎁 CRM&Bônus (Cartão Flash) com descontos em produtos de lojas parceiras e restaurantes;
  • 😎 Jornada de trabalho reduzida no dia de aniversário + Bônus no Cartão Flash;
  • 🏋🏽‍♂️ Totalpass;
  • 🚑 Plano de Saúde;
  • 🦷 Plano Odontológico;
  • 👶🏼 Auxílio Creche;
  • 👩🏻‍🍼 Licença Maternidade Estendida;
  • 👨🏻‍🍼 Licença Paternidade Estendida;
  • 💙 Seguro de Vida;
  • 📚 Adtail Academy - treinamentos para desenvolvimento de soft skills e hard skills;
  • 📓 Parceria com a escola de inglês Open English - descontos de até 40% nos cursos;
  • 🎓 Parceria com a FECAP - descontos de 10% para Cursos de Graduação, Pós-graduação e MBA e 20% de desconto para Mestrado.
  • 📖 Parceria com a FIA Business School - descontos entre 10% a 30% em cursos de MBA, pós-graduação, graduação e extensão (o benefício se estende para os seus dependentes)
  • 💰 Programa de Participação nos Lucros e Resultados;
  • 🤝Parceria com o aplicativo CLUDE (com direito a consultas ilimitadas de Telemedicina com Clínico nas modalidades de Geral, Psicologia e Nutrição, e com descontos em medicamentos).

Job title

Account Analyst, Pleno

Job type

Experience level

Mid levelSenior

Salary

Not specified

Degree requirement

No Education Requirement

Location requirements

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