Systems Support Technician providing user support for technology at ABRAMS. Involves troubleshooting technical issues and configuring hardware/software on a daily basis.
About the role
- Analista de Soporte de Sistemas manejando soporte técnico y administración de sistemas en Latinoamérica. Trabajando con herramientas como CRM, 3CX, y HubSpot.
Responsibilities
- Soporte técnico de primera línea para el personal de VGM durante el horario laboral
- Gestionar bases de datos de personal y mantener registros actualizados
- Tomar posesión de la logística con nuestro proveedor de almacenamiento y mantener el inventario actualizado
- Gestionar cuentas de usuario, roles y permisos para garantizar la seguridad y accesibilidad de los datos
- Explorar tendencias/patrones de solución de problemas y crear capacitación para el personal
- Auditar y mantener de manera regular laptops/sistemas del personal actualizados
- Trabajar con equipos en integraciones de 3CX/HubSpot (y otros sistemas)
- Informar regularmente sobre licencias de software para el equipo de Colombia y mantener un registro limpio de accesos
- Gestionar los procesos de onboarding y offboarding del personal y seguimiento de accesos/logins
Requirements
- Fluidez excepcional (hablar y escribir) en español e inglés
- Título técnico en IT, administración de empresas o experiencia equivalente
- Entre 24 y 48 meses de experiencia hands-on proporcionando soporte técnico, escalaciones y administración de sistemas
- Experiencia en configuración y gestión de laptops e instalación y mantenimiento de software
- Familiaridad con APIs e integraciones entre sistemas
- Capacidad demostrada para capacitar y onboarding equipos para uso efectivo de plataformas
- Habilidades excepcionales de organización y resolución de problemas
- Certificación ITIL 4 y Hubspot es un plus
Benefits
- Beneficios legales
- Cultura de empresa de apoyo
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Client Support Software Support Analyst at Solventum providing technical support and ensuring seamless operation of software and interfaces. Collaborating with teams to enhance client experience and system performance.
IT Local Support Technician providing day - to - day support for local facility IT systems. Managing hardware lifecycle and supporting manufacturing environment in St. Johns, MI.
Technical Support Technician at SONDA addressing operational demands and ensuring quality processes. In - office role assisting with infrastructure and applications at Parque Anhanguera, SP.
Technical Support Technician at SONDA providing operational support for infrastructure and applications. Engaging in continuous improvement initiatives and ensuring operational quality.
Technical Support Engineer for Networking Solutions at Teltonika de Chile. Providing technical support and training on networking devices to employees and clients in a hybrid work environment.
IT Support Engineer at Allwyn Lottery Solutions supporting users with systems and cloud platforms. Onboarding new starters and resolving IT support requests as part of a dynamic IT Services Team.
NOC Monitoring & Support Analyst ensuring 24/7 smooth running of services for network providers in Lithuania. Engaging in monitoring, documenting, and customer support activities.
NOC Monitoring & Support Analyst for CUJO AI ensuring smooth IT service operations with a focus on monitoring and support.
Customer Support Analyst responsible for day - to - day operations support and maintaining customer relationships in a fast - paced technology environment at Univeris.