Customer Support Representative at IQVIA handling customer inquiries and resolving issues efficiently while maintaining service quality standards. Managing incoming requests and participating in departmental goal - setting.
About the role
- Kundenservice Mitarbeiter bei Tchibo Mobil in Palma de Mallorca, Bearbeitung von Kundenanfragen und Unterstützung bei Anliegen. Arbeiten in einem stabilen deutschen Unternehmen mit flexiblen Arbeitsmodellen.
Responsibilities
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen (Inbound) per Telefon und Schriftverkehr mit Einfühlungsvermögen und Kompetenz
- Unterstützung bei Rechnungsfragen, technischen Anliegen und weiteren Kundenfragen für eine optimale Kundenerfahrung
- Verantwortungsvolle und lösungsorientierte Betreuung aller Anliegen, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen
- Zielorientiertes Arbeiten zur Erfüllung der Qualitäts- und Quantitätsanforderungen im Team
Requirements
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C2-Niveau)
- Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung, vorzugsweise im Telekommunikations- oder Mobilfunkbereich
- Kommunikationsstärke, Empathie und eine positive Ausstrahlung, auch in herausfordernden Situationen
- Technische Affinität und sicherer Umgang mit Computer-Software
Benefits
- Flexible Arbeitsmodelle: Wähle zwischen Vollzeit- oder Teilzeitanstellung
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis ab dem ersten Tag – arbeite in einem stabilen deutschen Unternehmen mit echter Perspektive
- Attraktives Gehalt und Benefits
- hybrides Arbeiten nach Schulung und Einarbeitung (nach 4-6 Monaten Remote Möglich)
- Arbeitszeiten: Montag bis Samstag, zwischen 8 und 20 Uhr
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Tech skills
Location requirements
Manager of Customer Support leading a team focused on order process improvements and customer experience in North America. Overseeing operations in Bohemia, NY and Marlborough, MA.
Product Operations team member at Outreach supporting execution of core business and strategic initiatives. Coordinating cross - functional projects to ensure alignment and operational excellence.
Customer Service Agent providing support to healthcare clients in Berlin. Responsible for client inquiries and CRM data entry in a hybrid work setting.
Customer Service Manager running customer service operations at Coles Supermarkets. Leading a team to ensure a safe and engaging environment for customers and staff.
Customer Service Coordinator serving business customers and supervising order processes at Newell Brands. Handling logistics tasks and ensuring high - quality service in EMEA region.
Project Manager responsible for multiple projects in sprinkler retrofitting. Overseeing technical and commercial responsibilities and ensuring contract compliance.
Customer Service Advisor handling phone inquiries for Entel Chile. Offering benefits and promotions to retain users while working in Lima remotely after initial onsite training.
Global HR Support Specialist managing recruitment administrative tasks and assisting business leaders. Support position management and ensure day - to - day operations of Global Talent Acquisition processes.
Customer Care Representative handling insurance inquiries for Farmers Insurance. Delivering exceptional service via multiple communication channels.