Assistenz zur Unterstützung der Bereichsleitung bei organisatorischen und administrativen Aufgaben. Planung von Terminen und Geschäftsreisen sowie Durchführung von Projekten im Bereich Packaging.
About the role
- Customer Experience Analyst at UTEC analyzing client experience data. Identifying trends and evaluating the impact of CX initiatives in a hybrid work environment.
Responsibilities
- Análisis de Datos de Experiencia del Cliente
- Recopilar y analizar datos cuantitativos y cualitativos relacionados con la experiencia del cliente, utilizando herramientas analíticas
- Identificar patrones y tendencias en el comportamiento del cliente, así como en sus niveles de satisfacción y lealtad.
- Evaluar el impacto de las iniciativas de CX
- Proporcionar informes periódicos sobre el desempeño de las iniciativas de CX
Requirements
- Egresado, Bachiller o Titulado de Marketing, Psicología, Administración de Empresas, o carreras afines.
- Deseable: Especializaciones en Customer Experience, Behavioral Design, Herramientas analíticas y de visualización.
- Mínimo 2 años de experiencia en análisis de datos, experiencia del cliente o investigación de mercado / clientes.
- Habilidades Analíticas: Dominio de herramientas de análisis de datos y visualización de datos.
- Habilidades Blandas: Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Fuerte enfoque en la satisfacción del cliente y comprensión de sus necesidades y expectativas.
- Pensamiento crítico y capacidad para resolver problemas.
- Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
- Creatividad en la identificación de oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
Benefits
- EPS y Seguro oncológico cubierto al 100%
- Plataforma de capacitación personalizada.
- Descuentos en más de 200 establecimientos.
- Oportunidad de aprender e involucrarte en distintos proyectos de UTEC.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Technical Customer Service Trainee supporting international clients with technical queries and product compliance evaluations. Collaborating across departments to recommend packaging specifications and enhance client experiences.
Technical Consultant supporting international clients and addressing technical inquiries in packaging systems at SCHÜTZ. Evaluating compliance, offering packaging specifications, and collaborating with various departments.
Business Analyst working on technology projects and initiatives at IGT Solutions. Responsible for identifying business needs and proposing IT solutions while enhancing customer satisfaction.
Customer Service Representative handling orders and client support in Belgium for Univar Solutions. Collaborating with various internal departments to ensure customer satisfaction.
Center Support Specialist at ABS Kids providing client assistance and administrative support for autism services. Role involves scheduling, client communications, and managing office needs.
Center Support Specialist at ABS Kids providing administrative support and client reception in Orem, UT. Handling scheduling, inventory, and client communication with attention to detail.
Center Support Specialist at ABS Kids providing client reception and administrative support responsibilities. Greet clients, manage schedules, and assist with office operations in Columbia, SC.
Customer Service Specialist at Fairlo providing customer care through various channels. Responsible for resolving inquiries and ensuring positive customer experiences.
Tier 3 Production Support Specialist providing technical support in healthcare technology. Enhancing customer experience by addressing software - related inquiries and issues across the production environment.