Manager, Client Success for Amplifi, overseeing dentsu accounts and delivering media effectiveness and efficiency. Leading client engagement through strong communication and collaboration with team members.
About the role
- Projektmanager / Teamleiter CRM leading CRM implementation and improvement for TA Triumph-Adler. Collaborating across departments to enhance efficiency and customer service.
Responsibilities
- Implementieren, betreuen und optimieren eines zukunftsweisenden CRM
- Schnittstelle zwischen den operativen Fachabteilungen und der IT bilden
- Beratung der Stakeholder bei der Prozessanalyse und -Optimierung
- Priorisieren von Anforderungen und erstellen von Umsetzungskonzepten
- Verantwortung für die aktuelle CRM-Lösung
- Fachkoordination des Teams CRM
- Prozessuale Beratung sowie Entwicklung von Lösungskonzepten
- Projektmanagement für die erarbeiteten Optimierungsmaßnahmen
- Anpassung des Systems aus Prozesssicht im Sinne der Unternehmensvorgaben
- Anwenderbetreuung und Training
- Sicherstellung der aktuellen Systemdokumentationen
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. vergleichbare Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im Projekt- & Prozessmanagement (idealerweise agil und klassisch)
- Kenntnisse in verschiedenen CRM Systemen
- Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Präsentationssicherheit (sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache)
- Außerordentliche Kunden- und Serviceorientierung
- Reisebereitschaft
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit-Modell)
- Bis zu 50% mobiles Arbeiten möglich
- Eine ausführliche Einarbeitung
- Wellhub -Mitgliedschaft: 1.600+ Sport-, Freizeit- und Wellnesseinrichtungen
- Unsere TA Academy und ein individuelles Schulungsangebot
- Pluxee Benefits Card (monatlicher Einkaufsgutschein)
- Mitarbeiterangebote via Corporate Benefits
- Bikeleasing
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Director of Customer Success overseeing strategy execution and team leadership at Float. Leading customer growth initiatives for the fintech company's business finance platform.
Lead Domain Architect at Farmers Insurance driving technical strategy for service contact centers. Transforming operations and ensuring seamless customer support with AI - enabled servicing stack.
Customer Success Lead building customer success and support function at an AI - native CRM startup. Driving product adoption and revenue expansion within best accounts in a hybrid role.
Customer Success Manager for SMB accounts managing engagement and retention. Focused on driving customer value and scalable outreach through strategic programs and data analysis.
Intern supporting Financial Crimes Risk Management, contributing to projects, analyzing data, and assisting with reporting. Working hybrid in Wilmington, DE office after training period.
Customer Success Specialist managing customer satisfaction and retention at BizzyCar. Engaging in onboarding and training to enhance customer experience with our platform.
Customer Success Representative managing SMB clients for Hapana, enhancing member experiences in the fitness industry. Collaborating cross - functionally and ensuring effective onboarding and client support.
CRM and Loyalty Specialist at Portobello Shop defining strategies for customer engagement and loyalty programs. Involvement in planning, execution, and project management for digital products.
Senior Customer Success Manager focusing on complex enterprise clients to drive value from Enable's solutions. Managing customer relationships and ensuring successful adoption of services throughout the partnership.