MI
Mercari, Inc.Senior CRM Specialist
Senior CRM Specialist managing CRM initiatives for Mercari's product offerings including Merpay and Mercoin. Leading strategy and project execution for optimizing customer experiences.
About the role
- Implementieren, betreuen und optimieren eines zukunftsweisenden CRM
- Schnittstelle zwischen den operativen Fachabteilungen und der IT bilden
- Beratung der Stakeholder bei der Prozessanalyse und -Optimierung
- Priorisieren von Anforderungen und erstellen von Umsetzungskonzepten
- Verantwortung für die aktuelle CRM-Lösung
- Fachkoordination des Teams CRM
- Prozessuale Beratung sowie Entwicklung von Lösungskonzepten
- Projektmanagement für die erarbeiteten Optimierungsmaßnahmen
- Anpassung des Systems aus Prozesssicht im Sinne der Unternehmensvorgaben
- Anwenderbetreuung und Training
- Sicherstellung der aktuellen Systemdokumentationen
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. vergleichbare Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im Projekt- & Prozessmanagement (idealerweise agil und klassisch)
- Kenntnisse in verschiedenen CRM Systemen
- Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Präsentationssicherheit (sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache)
- Außerordentliche Kunden- und Serviceorientierung
- Reisebereitschaft
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit-Modell)
- Bis zu 50% mobiles Arbeiten möglich
- Eine ausführliche Einarbeitung
- Wellhub -Mitgliedschaft: 1.600+ Sport-, Freizeit- und Wellnesseinrichtungen
- Unsere TA Academy und ein individuelles Schulungsangebot
- Pluxee Benefits Card (monatlicher Einkaufsgutschein)
- Mitarbeiterangebote via Corporate Benefits
- Bikeleasing
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
RE
Rhino EntertainmentHead of CRM
Head of CRM driving player engagement for a new sweepstakes venture. Lead campaign strategies and build a high - performing team in a hybrid environment.
Customer Success Manager ensuring the smooth adoption of software solutions for clients. Supporting commercial activities and improving customer satisfaction in the European market.
NL
NOVALINK SOLUTIONS LLCCRM Administrator
CRM Administrator managing and enhancing Oracle Service Cloud while coordinating various projects at Novalink Solutions LLC. Seeking candidate with strong CRM administration and project coordination experience.
MA
MaqsamHead of Customer Success
Leading Customer Success initiatives for Maqsam, the leading Arabic AI - powered Contact Center Solution in the MENA region. Driving customer satisfaction, retention, and growth across our SaaS and CCaaS solutions portfolio.
IN
instacarCustomer Success Coordinator
Customer Success Coordinator delivering support to clients at instacar. Handling after - sales needs and enhancing customer satisfaction through various operational tasks.
AD
atlantis dxWebentwickler, CRM, CX
Web developer creating CRM and Customer Service solutions for clients via SugarCRM and Zendesk. Join our innovative team in Hamburg's hybrid work environment.
SI
Customer Success & Operations Manager ensuring customer satisfaction and operational excellence at Sitemark. Building relationships and streamlining processes to enhance user experience in renewable energy sector.
AU
Customer Success Specialist engaging and supporting loss prevention teams in the UK. Collaborating with retailers and police to maximize Auror platform use for crime reduction.
AB
Azul Linhas Aéreas BrasileirasAnalista CRM PL – Business Intelligence, Analytics
CRM Analyst focused on BI & Analytics transforming customer data into strategic insights for a major airline. Collaborating on dashboards, reports, and performance evaluations in Barueri, Brazil.